TrendhopperReviews of trendhopper.com

In 2020 bank met knopen gekocht! Nu 3 jaar later is er een knoop los gegaan, netjes gevraagd hoe hier mee om te gaan..De reactie was, de fabrieksgarantie is voorbij. Dat was mijn vraag niet....zal toch de enige klant niet zijn waarbij zo een knoop is los gaat, Dat gemeld en gevraagd of ze echt niets konden betekenen, Schoorvoetend werd er gereageerd dat ze toch een meubelstofferder zouden zoeken, en dan zouden ze de kosten laten weten. 5 dagen later volgt een offerte voor terug aanzetten knoop, 228 euro! Dit is geen service verlenen! NOOIT meer TRENDHOPPER dit is de vestiging BREDA....

Van de 6 stoelen waren er 4 kapot. Na een aantal keer gebeld te hebben is er geen tegemoetkoming gekomen om dit probleem op te lossen. En er is ook geen excuses gemaakt, zwaar asociaal!

Een bedbank gekocht en extra betaald voor het in elkaar zetten van de bank. De bezorgers konden de bedbank niet in elkaar zetten, omdat er geen beschrijving was bijgeleverd. Een medewerkster van Trendhopper belde me en beloofde me het geld voor het in elkaar zetten terug te betalen. Trendhopper kon niemand sturen om de bank in elkaar te zetten. Twee vrienden van mij hebben de bank in elkaar gezet. Dit was nogal ingewikkeld, maar met veel geduld en tijd is het ze gelukt. Het geld heb ik nooit ontvangen van Trendhopper. Bedbank geleverd in september 2022.

Geen enkele flexibiliteit of bereidheid om met je mee te denken! Erik wil graag zijn eigen gelijk halen maar vergeet hierbij totaal aan het klantbelang te denken.

Afgelopen maart onze bank ter waarde van rond de 1000 euro geleverd gekregen. Wij doen als gezin altijd lang met onze banken( de vorige heeft er 11 jaar gestaan) .. de bank begon te wiebelen, toch maar even gekeken, het onderstel bleek verbogen te zijn.. Ons gezin heeft normaal gewicht ( even voor de beeldvorming)desondanks is het onderstel doorgebogen.. gelukkig garantie dachten wij een bank is er om op te zitten dit klopt dus niet. De klantenservice berichtte ons echter dat we de kosten van een nieuw onderstel icm verzending zelf moesten gaan betalen.. zal wel een foutje zijn dachten wij... even bellen en dan komt het goed als bedrijf verkoop je toch geen producten met een houdbaarheidsdatum van nog geen jaar.. Het telefoontje naar de klantenservice maakte het er niet beter op. Ze verschuilen zich achter de fabrikant en de fabrikant had naar de foto gekeken en besloten dat het geen fabricagefout was.. Een andere oplossing was een onafhankelijk bedrijf inschakelen die de bank gaat beoordelen. We moesten vervolgens doorvragen om erachter te komen dat mocht het bedrijf van mening zijn dat de schade door gebruik van de bank is ontstaan dan zouden die kosten alleen bij ons terecht komen... Mensen trendhopper vindt het normaal dat hun banken binnen een jaar door normaal gebruik kapot kan gaan. Een bank die binnen een jaar kapot gaat wil je niet kopen!! Het zijn geen kwaliteitsbanken want normaal gezinsgebruik kunnen de banken niet aan .. Koop hier geen bank! Voor het geval dat trendhopper dit leest en toch een bedrijf wil zijn wat achter de kwaliteit van zijn product wil staan: ons ordernummer is #000026590 b meerveld Wij zijn als klant echt volledig afgehaakt op kwaliteit en service

Vandaag bij TH in Breda geweest, pffff wat een aanfluiting. Ik ben op zoek naar een klein, gezellig kleedje voor op mijn salontafel. De dame ter plaatse liet mij weten om maar beter op internet rond te kunnen zoeken want deze waren niet op voorraad in de winkel. Ik heb toch een rondje gelopen en wat ik zocht was gewoon op voorraad in de winkel! Mevrouw had ws een k*'t dag....

Slechte klantenservice.

In oktober hebben wij bij Trendhopper Heerlen een eettafel en bijbehorende salontafel + bijzettafel besteld. Omdat wij afhankelijk waren van een korte levertijd heeft dit voor een groot deel meegespeeld in onze keuze. De 3e week van januari zou alles geleverd worden. Na meerdere mailtjes dat alles vertraagd was en er geen oplossing werd geboden hebben wij de eettafel en salontafel uiteindelijk een maand later ontvangen. Bij levering van de eettafel bleek het blad kapot te zijn. Uiteindelijk hebben we ook hier weer een aantal weken moeten wachten op een nieuwe eettafel. In mei is uiteindelijk onze bijzettafel geleverd en je raad het al: ook hiervan is het blad kapot en zijn we aan het wachten op een nieuwe bijzettafel. Inmiddels is het juni en heb ik net bericht ontvangen dat deze binnen is, maar dat de levering voor de komende weken vol zit en ik de bijzettafel zelf maar moet komen ophalen terwijl ik betaald heb voor levering! SCHANDALIG! Uiteindelijk zijn we 5 maanden, heel wat mails, telefoontjes en frustratie verder en heb ik nog altijd niet mijn volledige bestelling in huis. Trendhopper/Hizzy geeft aan het 'heel vervelend' te vinden, maar gooien alles op lange levertijden vanwege corona. Geen compensatie, niks! Je snapt: voor mij nooit geen Hizzy meer.