trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Ich habe am Sonnabend Vormittag (05.09.26) auf ein angekündigtes Paket von Shop Apotheke gewartet . Als dann bis mittags immer noch niemand da war, habe ich die Lieferung getrackt und erfahren, dass das Paket erst am Montag kommt. Es erfolgte keine Informationen durch trans o flex. Ich habe den ganzen Vormittag umsonst zu Hause gesessen und gewartet. Absolut respektlos gegenüber dem Kunden. Gerade bei der Lieferung von benötigten Medikamenten ist eine pünktliche Lieferung (in meinem Fall vor dem Wochenende) wichtig. Das war auch meine letzte Bestellung bei Shop-Apotheke. Wer mit solchen unzuverlässigen Lieferdiensten zusammenarbeitet, hat mein Vertrauen verloren.

Sehr unzuverlässig drei Tage nacheinander habe ich von Trans-o-Flex eine SMS erhalten, dass heute die Ware geliefert wird. Es wurde sogar darauf hingewiesen, dass sich die Spedition mit mir in Verbindung setzt wenn etwas dazwischen kommt. An keinem dieser Tage wurde geliefert und niemand hat sich gemeldet. Die Hotline war zumeist nicht zu erreichen nach 20 min Warteschlange wird aufgelegt. An keinem der folgenden Tage habe ich eine AuslieferungsSMS erhalten, dafür lag gestern Abend ein riesiges Paket vor der Tür, ungeschützt im Regen. Herzlichen Dank für Schlechtleistung. Mein Tipp: niemals bestellen wenn Trans-o-Flex der Spediteur ist

Ich erwarte ein Päckchen mit Chilischoten aus der Niederlande und es wurde leider an Trans O Flex übergeben. Ich habe heute (03.09.26) um 15:30 Uhr eine E-Mail bekommen dass das Päckchen am 02.09. nicht zugestellt werden könnte und es am 03.09. erneut versucht wird. Offensichtlich muss das Datum falsch sein aber das kann ja sein. Was nicht sein kann ist dass ich um 15:30 Uhr im Garten war (genau vor der Haustür) und keinen Zusteller weit und breit gesehen habe, außerdem war meine Freundin in der Wohnung und die hätte definitiv mitbekommen wenn jemand geklingelt hätte. Zudem funktioniert weder der Trackinglink aus der E-Mail noch die manuelle Eingabe auf der Website. Auch eine Kontaktaufnahme über die Website funktioniert nicht, die Website an sich sieht aus als hätte sie ein 13 jähriger programmiert und über ihre Hotline ist auch niemand erreichbar. Habe über eine Stunde mit Unterbrechungen in der Warteschleife verbracht und immer wieder wurden die Anrufe von deren Seite beendet. Ich kann überhaupt nicht verstehen wie dieses Unternehmen noch nicht pleite sein kann!

Sehr unpünktlich, angemeldete Lieferung wurden immer wieder verschoben, Service hat keine Ahnung, man wurde nur verwiesen innerhalb des Unternehmens. Fahrer frech, aggressiv und unfreundlich!! Man solle doch in die Apotheke gehen war seine laute Aussage. Das Unternehmen am besten Meiden!!!

Die Firma ist sehr unzuverlässig. Selbstgewählte Liefertermine werden, nach meiner Erfahrung, grundsätzlich nicht eingehalten. Der Telefonservice ist eine Katastrophe. Nach zehn Minuten in der Warteschlange wird man, mit dem Hinweis es später noch einmal zu versuchen, einfach aus der Leitung geschmissen.

Leider ist meine bisherige Erfahrung mit diesem Versandunternehmen äußerst enttäuschend. Bei meiner ursprünglichen Sendung gab es bereits ein Problem: Das Paket kam nicht bei mir an. Laut Zustellinformation soll es angeblich bei einer Nachbarin namens „Frau Weige“ abgegeben worden sein. Eine Nachbarin mit diesem Namen existiert bei mir jedoch überhaupt nicht. Die angegebene Zustellinformation entspricht somit nicht der tatsächlichen Situation. Da die ursprüngliche Sendung verloren gegangen ist und sich inzwischen in der Nachforschung befindet, wurde eine Ersatzsendung verschickt. Auch mit dieser Ersatzsendung gibt es nun erhebliche Probleme. Gestern sollte die Sendung zugestellt werden. Meine Frau und ich waren den ganzen Tag zu Hause und haben auf das Paket gewartet. Es hat jedoch niemand bei uns geklingelt und der Zusteller dieses Unternehmens ist nicht erschienen. Stattdessen wurde uns am selben Tag eine andere Sendung durch die Deutsche Post zugestellt. Das zeigt zumindest eindeutig, dass wir tatsächlich zu Hause waren und unsere Adresse problemlos erreicht werden konnte. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir anschließend gesagt, dass die Sendung heute zwischen 9:00 und 11:00 Uhr zugestellt werden soll. Ich habe daraufhin zweieinhalb Stunden gewartet – von 9:00 Uhr bis 11:30 Uhr. Diesmal habe ich sogar zusätzliche Vorkehrungen getroffen: Ich stand direkt vor unserer Haustür, um den Zusteller sofort anzutreffen, während meine Frau ebenfalls zu Hause war. Wenn jemand tatsächlich geklingelt hätte, hätte sie dies selbstverständlich gehört. Trotzdem kam erneut niemand. Ab 11:00 Uhr habe ich wieder mehrfach versucht, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, um mitzuteilen, dass meine Sendung erneut nicht zugestellt wurde. Dennoch wird offenbar wieder behauptet, dass ein Zustellversuch stattgefunden habe. Besonders irritierend finde ich auch die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservices. Gestern wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass man mich nicht zurückrufen werde. Heute wurde mir hingegen mitgeteilt, dass ich nun telefonisch kontaktiert werden soll. Ich bin gespannt, ob dieser Rückruf tatsächlich erfolgt und was dabei herauskommt. Aktuell kann ich daher leider nur sagen, dass meine Erfahrung mit diesem Unternehmen alles andere als positiv ist. Zwei aufeinanderfolgende Zustellprobleme bei derselben Ersatzsendung, dazu bereits zuvor eine verlorene Sendung mit einer aus meiner Sicht offensichtlich falschen Angabe zum angeblichen Ablageort, sind für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe weiterhin, dass meine Sendung irgendwann tatsächlich bei mir ankommt. Nach diesen Erfahrungen kann ich dieses Versandunternehmen derzeit jedoch nicht weiterempfehlen.

Habe bis jetzt 2 x was von dieser Firma geliefert bekommen. Jedes Mal eine Katastrophe. Einmal kam man an dem erst morgens angekündigten Liefertermin einfach nicht. Abends kam dann eine Nachricht, dass man am nächsten Tag käme. Wenn man berufstätig ist, geht so was schon mal gar nicht. Da ich krankgeschrieben war, war es kein Thema. Diesmal gab ich extra Bescheid, dass sie auf keinen Fall an dem Samstag liefern sollen. Angeblich waren sie dann trotzdem samstags da. Neuer Zustellversuch am Montag. Ich war zu Hause, aber es kam niemand. Abends kam dann die Nachricht,.dass der Zustellversuch gescheitert sei .weil niemand zu Hause gewesen sei. Also einen ganzen Tag umsonst gewartet. Dienstag erneuter Zustellungsversuch. Dieser klappte auch. Allerdings betätigte der Zusteller nicht die Türklingel, sondern klopfte gegen das Glasfenster der Haustür. Wenn ich nicht die Flurtür zum Wohnbereich durch Zufall aufgelassen hätte, hätte ich das Klopfen nicht hören können. So klappte es zum Glück. Auf meine Mail an die Firma kam keine Reaktion.

Zum wiederholten Mal wurde eine Sendung zu einem bestimmten Zeitpunkt angekündigt, die bei weitem nie eingehalten wurde. Man wird auch nicht benachrichtigt, daß sie später geliefert wird. Ich habe mir extra für den angekündigte Uhrzeit Zeitpunkt genommen, 3 Std. später war noch immer nichts da! Die Webseite dieser Firma läßt sich auch nicht aufrufen. Firefox meldet: Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen