trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Wenn man 0 Sterne geben kann würde ich 0 Sterne geben. Der Liefertermin wurde bereits 2x verschoben , des 2te mal war ich anscheinend nicht da obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war war. Da es sich um ein Lebensnotwendiges Medikament handelt ist es natürlich optimal wenn die Lieferung am Sandnimmerleinstag kommt

Schlecht ist noch nett ausgedrückt. Paket sollte am 30.07.2024 abgeholt werden ( eBike ca. 90€ Versand ) Trotz mehrfacher Telefonate etc. Keine Lösung. Bis heute 01.08.2024 keine Abholung erfolgt....sage und schreibe 3 Tage Urlaub etc "verballert". Keinerlei Hilfe/ Informationen per Mail, Tel. Etc Mails bleiben unbeantwortet. Nie wieder

Nicht in der Lage Medikamente auszuliefern, welche dringend benötigt werden. Da fährt man die lieber eine Woche spazieren. Unfähigen Unternehmen! Setzen- 6!

Ich warte seid 2 Tagen auf mein Päckchen jeden Tag kommt eine Mail heute Zustellung mit Datum frage mich wie lange ich noch warten muss

Größte Frechheit dieser Laden. Termine werden mehrfach nicht eingehalten. Man bekommt keine Info. Telefonisch nie jemand erreichbar. Angeblich ist alles in Klärung und man erhält einen Rückruf, der aber niemals kommt. Angeblich haben sich sehr viele Personen krank gemeldet. Man sucht nur ausreden. Eine Dienstleistung kann man das nicht nennen. Zukünftig werde ich immer nachprüfen welche Spedition genutzt wird und bei Trans o Flex eher auf eine Bestellung verzichten. Meidet diese Spedition, schlimmer geht’s nicht. Ein Stern ist schon zu viel.

Normalerweise verfasse ich keine Bewertungen aber im Fall von Trans-o-flex möchte ich die Gelegenheit nutzen, um jeden potenziellen Kunden vor dem Unternehmen warnen. Mehrere Zustellversuche sind fehlgeschlagen, da meine Adresse angeblich nicht gefunden wurde. Alle Anrufe bei Transoflex wurden zunächst vom Kundenservice freundlich beantwortet und es hieß, dass man sich darum kümmere. Letztendlich wurde ein Screenshot von Google Maps und meine Telefonnummer auf das Paket geklebt um dem Fahrer den Weg zu meiner Adresse zu weisen. Nach dem 5. fehlgeschlagenen Zustellversuch wusste auch im Servicecenter keiner mehr eine Antwort also wurde mir die Telefonnummer des Zustellers gegeben. Dieser Anruf dort war an Dreistigkeit und Frechheit nicht zu überbieten. "Was soll ich da jetzt machen?" und "Na das ist doch ihr Problem wenn Ihre Adresse nicht zu finden ist" waren nur einige der inkompetenten Antworten. Es gab keinerlei Bemühungen eine Lösung für das Problem zu finden. Letztendlich habe ich die Bestellung bei dem Shop bei dem ich die Sendung in Auftrag gegeben habe storniert. Das Kundencenter/Der Kundenservice war bemüht der Inkompetenz der Fahrer entgegenzuwirken. Allerdings scheint es an den Fahrern und den Vorgesetzten zu liegen, dass eine simple Zustellung unmöglich ist. Zukünftig werde ich einen großen Bogen um Transoflex machen.

Als Privatkunde unerwünscht! Unterlassene Hilfeleistung durch Unterlassung der Zustellung von Medikamenten. Privatkundenbelieferung NUR samstags! Seit 2000 bestelle ich meine Medikamente bei DocMorris, gekühlte Medikamente wurden seit jeher mit Tran-o-flex geliefert. Meist war das Unternehmen wie ein „normaler“ Paketdienst am 1. oder 2. Tag auch da, die Sendungsverfolgung funktionierte. Manchmal wurde ich vor der Zustellung auf dem Handy angerufen, ob ich da sei. Seit Anfang 2024 hat sich das komplett geändert. Zu den ersten drei „Zustellversuchen“ erscheint einfach niemand. Die Zustellzeit ist eine Phantasiezeit die nach Erreichen auch schonmal ein paar Stunden zurückspringt. Nach Beschwerde beim Versender wird dann am Samstag die Zustellung garantiert. Nach Beschwerde beim Lieferanten, wurde mir mehrmals (!) mitgeteilt, die Firma sei dafür da, Krankenhäuser, Apotheken, Arztpraxen etc. zu beliefern, aber doch bitte nicht Privathaushalte. Das scheint also nicht nur die (neue) Einstellung eines Fahrers, sondern Firmenpolitik seit der Übernahme von Geodis geworden zu sein. In meinem Fall wurde das Paket Montag von DM an TOF übergeben, diesen Dienstag früh ins Zustellfahrzeug geladen und lag dort bis zur Zustellung eben wohl im Fahrzeug (dementsprechend war es aufgeweicht). Die Kühlverlaufskurve ist seit Donnerstag nicht mehr verfügbar! Die Zustellungen am Dienstag (8:51), Mittwoch (erst Nachmittag, dann Vormittag) und Donnerstag fanden einfach nicht statt. Da ich zurzeit leicht immobilisiert bin, war ich durchgehend zuhause, die Sprechanlage geht. Donnerstagvormittag rief ich bei DocMorris an und stornierte die Bestellung. Freitag wurde ich gefragt, ob ich die Bestellung nicht doch bei garantierter Zustellung am Samstag annehmen möchte. OK, etwas seltsam. Ich glaube genauso hatten wie das auch schon zweimal. Fazit: Gewerbekunden werden wochentags angefahren, Privatkunden (in Köln) nur samstags. Das ist Firmenpolitik und von den Fahrern so gewollt. Daher sollte man privat nie wieder etwas Kühlpflichtiges bestellen, wenn es mit Trans-o-flex geliefert wird. Es wird einfach nicht versucht, einen vor Samstag zu beliefern, weil man der Firma egal und für die Mitarbeiter eine Zumutung sei. Die Firma lügt seit der Übernahme von Geodis eigentlich immer. Wieso das die Onlineapotheken mitmachen, ist mir schleierhaft. Telefonisch wurde mir von DM mitgeteilt, man arbeite mit der Firma zusammen, weil sie die Zustellung an Privathaushalte anbiete. Aber dann sollte man so ehrlich sein, dass die Zustellung AUSSCHLIESSLICH SAMSTAGS stattfindet.

Einfach unterirdisch. Paketzustellung sollte um 11:49 Uhr (warum diese genaue Zeitangabe?) Paket wurde natürlich NICHT zugestellt. Nun ist es 16:40 Uhr und die Sendungsverfolgung hat die erfolgreiche Zustellung um 14:45 Uhr mit mitgeteilt. Da niemand geklingelt hat, kein Zusteller auf Kameras ist und im Vorgarten auch nichts liegt, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Die verweisen mit auf eine andere Niederlassung, diese ist nicht erreichbar. Warum versenden wir unsere radioaktiven Abfälle nicht mit Trans-o-flex? dann wäre er wenigstens mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit weg und nicht mehr auffindbar.