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Auch ich kann leider nichts positives Berichten. Im Gegensatz zu einem anderen Lieferdienst von welchem ich ein Lieferzeitfenster von 30 min für gekühlte Medikamentenlieferung angeben kann, warte ich vergebens den ganzen Tag auf die Lieferung der Shop-Apotheke, welche natürlich wie bei vielen anderen nicht ankam, sondern der Lieferzeitpunkt wurde verschoben auf den morgigen Tag. Man muss dazu sagen, dass der Fahrer seit 7.30 Uhr mit den Medikamenten im Auto unterwegs war und es wohl aus unerklärlichen Gründen nicht geschafft hat. Warum bietet ein Unternehmen das Zustellen Kühlpflichtigen Arzneimittel an, wenn sie nicht in der Lage sind wichtige Arzneimittel so schnell als möglich zuzustellen.

Update: Heute, den 07.10.24 sollte mein Medikament zum 5. mal zugestellt werden und zum 5. mal hat der Fahrer gelogen, wieder nicht gekommen und geschrieben, dass er mich nicht angetroffen hätte! TFO Kundendiest telefonisch kontaktiert, die Frau ging mich verbal in einem unverschämten Ton an und drückte das Gespräch einfach weg. Dieser Laden ist das allerletzte! ACHTUNG!!! Niemals bei Shop Apotheke bestellen wenn TOF liefert!! Bin chronisch krank und warte auf mein Medikament welches letzte Woche Donnerstag (26.09.24) hätte zugestellt werden sollen. Warte den ganzen Tag vergeblich auf den Zusteller und am Abend steht da "Empfänger nicht angetroffen", dies ist eine glatte Lüge! Nach etlichen Telefonate mit Shop Apotheke sollte mein Medikament heute (Montag, 30.09.24) zugestellt werden. Seit 6 Uhr in der Frühe bin ich am warten und um 11 Uhr steht schon wieder "Empfänger nicht angetroffen", wieder gelogen! Das ist schon kriminell und ich werde mich informieren ob ich gegen dieses Unternehmen rechtliche Schritte, respektive Strafanzeige erstatten kann. Die Mitarbeiter von Shop Apotheke versuchen das ich heute noch mein Medikament erhalte, aber wenn ich die anderen Kommentare lese, befürchte ich, dass ich heute schon wieder nichts bekomme. Somit muss ich zu meiner Lungenfachärztin und ein neues Rezept holen, denn ohne dieses Medikament sieht es für mich böse aus.

Ich habe bei Shop Apotheke rezeptpflichtiges Insulin bestellt, welches am nächsten Tag ausgeliefert werden sollte. Die Lieferung wurde auch an trans-o-flex übergeben. Sollte am darauffolgenden Tag (Samstags) um 12:08 Uhr zugestellt werden, so die Mail von trans-o-flex. Kurze Zeit später erhielt ich die nächste Benachrichtigung, dass das Medikament erst am Montag ausgeliefert wird. Unverschämtheit, ich bin auf das Insulin angewiesen. Gott sei Dank hatte ich noch eine kleine Reserve an Insulin, die mich gerettet hat. Die Arbeitsmoral der Auslieferungsfahrer ist unterirdisch. Nie wieder Shop-Apotheke und nie wieder trans-o-flex.

Ich habe noch nie eine Bewertung geschrieben aber das ist fast schon zu lustig, um es der Welt zu verheimlichen, wenn es nur nicht so traurig wäre. Wie so viele hier, würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben. Die Praxis dieses Unternehmens grenzt schon an Kriminalität aber der Reihe nach.. am 20.09.24 (relativ wertvolle) Ware bestellt in dem Glauben, dass es per DHL geliefert wird. Am 23.09.24 dann Versandbestaetigung erhalten, dass die Ware verschickt wurde aber leider Gottes mit diesem Laden hier.. Zuerst sah alles jedoch gut aus. Über Nacht ging die Sendungsverfolgung vom Status "Sendung abgeholt" oder so ähnlich zu "In Zustellung". Dann am 24.09.24 im Laufe des Tages wurde die Zustellung auf den 25.09.24 verschoben. Natürlich angeblich erfolgloser Zustellversuch, der selbstverständlich eine Lüge ist. Ich war Zuhause. Keiner hat geklingelt. Keine Benachrichtigung. Aber das scheint die gängige Praxis des "Unternehmens" hier zu sein. Tag 2, der 25.09.24. Bin wieder Zuhause und warte. Dann heisst es in der Sendungsverfolgung "Zugestellt". Es gab keine Abstellgenehmigung. Ich habe nichts unterschrieben. Niemand hat geklingelt. Keine Sendung da und nirgends zu finden. Es waren welche aus meiner Familie draussen vor der Tür und hätten den 1000% gesehen wäre er nur in der Nähe gewesen. Also wieder und immer wieder telefoniert mit Menschen die nicht dabei waren, von nix wissen, für nix können und auf nix Bock haben.. Am 27.09.24 nach dem droelften Anruf hiess es, der Zusteller würde an diesem Tag vorbei kommen, um "die Sache zu klären". Was auch immer er da klären will.. Entweder hat er meine Sendung im ungeöffneten Zustand oder es gibt nix zu klären. Aber es hat sich dann erledigt, weil dieser besagte Mensch mal wieder nicht aufgetaucht ist. Und ja, es war auch in diesem Tag, den 27.09.24, zu jedem Zeitpunkt jemand Zuhause. ------------------------ Update: am 30.09.24 hiess es erneut, dass der Fahrer vorbei kommen würde, um es zu klären. Wohlgemerkt alle diese Infos musste ich mir selbst ertelefonieren und niemand hat es für nötig befunden mich anzurufen oder eine Email zu schicken. Wie dem auch sei, meinte die Dame am Telefon, es sei die letzte Chance für den Fahrer. Wenn er nicht kommt und die Sache aufklärt, haftet er persönlich. Scheint ihn aber auch nicht gejuckt zu haben, denn er ist wie erwartet nicht erschienen. Die Sendung gilt nun offiziell als verschollen. Bravo! Ganz grosser Tennis. Und noch ein kleiner Fun Fact: zur Zeit des ersten angeblich erfolglosen Zustellversuches wurde ein trans-o-flex Transporter 2 Strassen weiter neben einem Metzger parken gesehen. Naaa wie hoch ist die Chance, dass gleich 2 TOF-Autos zur selben Zeit im gleichen Ort sind?

Würde gerne null Sterne geben 3 Pakete und jedes Mal kann nicht zugestellt werden. Weil die Spedition nicht fähig ist richtige PLZ zu hinterlegen. Es muss mehrfach abgerufen werden jedes Mal wird man vertröstet anstatt dass sich die Mitarbeiter intern, um ihre Fehler kümmern.

Katastrophal. unhöflich. Unorganisiert. Kundenservice unfreundlich. Niemals empfehle ich jemanden oder unternehmen hier eine Kooperation zu machen. Ich als Kunde unzufrieden !

Hatte dem Unternehmen nochmals auf Bitte meiner Online Apotheke eine Chance gegeben. FAZIT; sollte heute gekühlt (Medikament) geliefert werden ..... jeder im Haus wusste Bescheid .... weder kam eine Zeitangabe noch eine Lieferung. Extra frei gehalten den Tag und dank der letzten abgeblich vergeblichen Anlieferung auch Nachbarn informiert. Pustekuchen. Nun wahrscheinlich wohl Montag. Klar .... Urlaub und Co wächst bei denen wohl auf Bäumen. Und die Zentrale ist nur überfordert bzw geht sogar meist niemand ans Telefon ☎️.

Normalerweise schreibe ich keine Nutzerwertungen, aber in diesem Falle empfinde ich es fast schon als fahrlässig andere Menschen nicht vor diesem Unternehmen zu warnen. Heute sollte mein Expresslieferung an Medikamenten kommen, die app sagte 13:15Uhr. Um 16 Uhr rief ich den Kundensupport an, dass ich gerne wüsste ob meine Lieferung noch ankommt, denn ich bin dringend auf die Medizin angwiesen. Und wenn das Paket heute nicht kommen sollte ich das frühzeitig wissen müsse. Das einzige was man mir sagen konnte, war das der Fahrer noch unterwegs sei. Daraufhin sagte ich, dass ich mich notfalls ins Auto setze und noch 3 Stunden hin und zurück zu derem Center fahren würde um mir die "Express"- Lieferung selbst abzuholen. Darauafhin hieß es wenn der Fahrer bis 18 Uhr nicht da wäre sollte ich per Durchwahl im Center anrufen, da wären die 24/7 zu erreichen. Um kurz nach 18 Uhr aktualisiert sich die app und sagt die Zustellung würde vor 10 Minuten um 17:50 erfolgen. Also warte ich wieder, eine Stunde, mittlerweile insgesamt 11 Stunden. Um 19 Uhr rufe ich die Durchwahl an, bestimmt 25 mal und niemand hebt ab. Stattdessen aktualisiert sich die app ein weiteres mal um ca 21 Uhr und behauptet mir wäre das Paket um 17:51 nun zugestellt worden. Was ein Lüge ist die ich nicht nur eidesstaatlich bestreiten würde, sonder auch mein Ring-Door Video widerlegt. Nun weiß ich weder ob mein Paket überhaupt noch kommt und wenn ja wann und wie viele Urlaubstage ich noch eintragen muss um meine "Express"-Lieferung zu bekommen. Mehr als die Inkompetenz stört mich die Unerhlichkeit dieses Unternehmens. Sichherheitshalber werde ich jeden weiteren Kontak mit diesem Unternehmen für ggf juristische Mittel dokumentieren und archivieren.