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Seit 3 Tagen warte ich auf die Zustellung meiner Medikamente, warte jeden Tag … um 18.00 Uhr steht dann bei der Sendungsverfolgung , Zustellung am nächsten Tag ! Keine Angaben warum … Niemand telefonisch erreichbar….

Seit drei Wochen fährt mein Paket, welches aus der Apotheke kommt umd gekühlt werden muss, zwischen der Apotheke und umserem Haus hin und her. Der Zusteller kommt jeden Tag um die gleiche Zeit, zu der ich auf der Arbeit bin. An mehreren Zustelltagen bin ich extra zu Hause geblieben, dann ist er trotz Ankündigung gar nicht gekommen. Abends stand in der Verfolgung, dass ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist, dann kam er wieder am nächsten Tag, wo ich wieder arbeiten musste. So geht das seit drei Wochen. Dann habe ich zweimal mit einer sehr genervten Dame am Telefon einen Zustelltermin ab 12 Uhr Mittags vereinbart, wo ich dann eine Karte vorfand, auf der vermerkt war, dass er mich wieder um 11:15 Uhr nicht antreffen konnte. Mittlerweile bekomme ich fast einen Schreikrampf, da ich das Medikament benötige.

Mies… ich habe Medikamente für meinen Hund bestellt. ToF hat jetzt seit 10 Tagen mein Paket und stellt einfach nicht zu. Meine Mails an den Kundendienst werden immer beantwortet mit „ihr Paket wird morgen zugestellt“ oder „Ihr Paket wird heute zugestellt“. Die Mitarbeiter wissen wohl auch nicht mehr was sie sagen sollen. Nichts passiert! Gerade Medikamente werden doch dringend benötigt. ToF ist das wurscht. Keine Ahnung was die mit den Kundenpaketen machen. Ich verstehe nicht warum ein Zusteller nicht zustellt? Ist das nicht der Job? Ich will nie wieder etwas mit ToF zu tun haben!

Die 1. Zustellung sollte am 15.11. erfolgen, da aber dieser Termin nicht angekündigt war, habe ich ihn erst im laufe des Tages durch den Absender der Lieferung erfahren. Den neuen Zustelltermin habe ich dann über den Versender erfahren, nicht von trans-o-flex, diese Firma benachrichtigt wohl grundsätzlich niemanden über die Tage der Lieferung geschweige denn über einen zeitlichen Zustellrahmen. Heute soll die zweite Zustellung erfolgen, was aber nicht passiert ist. Ich war den ganzen Tag zu Hause, bei mir hat sich heute kein zusteller gemeldet. Dieses Problem mit trans-o-flex ist aber schön mehrfach aufgetreten.

Ich habe echt noch nie so eine besch**** Firma erlebt. Das Tracking ist komplett für die Tonne, Die Spedition konnte 3 Liefertermine nicht einhalten bzw. behaupten es wäre niemand Zuhause gewesen. Der telefonische Support war nett, aber komplett nutzlos: wir können die Fahrer nicht kontaktieren, wir wissen nicht wann die Lieferung bei Ihnen sein soll. Jetzt geht das Paket zurück und ich bestelle bei jemandem, der mit einer vernünftigen Spedition liefert.

Unter Aller S**!! Anders ist das nicht in Worte zu fassen. 5 Zustellversuche!! An allen 5 war ich die ganze Zeit über zuhause und hab darauf gewartet!!! Man macht sich anscheinend nicht mal mehr die Mühe zu klingeln, geschweige denn eine vermeintliche Zustellversuch Karte einzuwerfen! 0 Sterne für euch eigentlich!

Unfassbar schlechter Service! Seit zwei Wochen warte ich auf meine Bestellung, die eigentlich nur aus Duisburg versendet werden sollte. Täglich wurde das Lieferdatum online um einen weiteren Tag verschoben, weil der Zusteller das Paket wiederholt nicht ins Fahrzeug geladen hat. Der Kundenservice konnte mir auch nur immer wieder dieselbe Information geben, ohne dass sich etwas an der Situation änderte. Heute habe ich schließlich genug gehabt und telefonisch die Annahme verweigert. Mein Fazit: Wenn trans-o-flex der Versandpartner ist, spart euch den Ärger und bestellt lieber woanders!

Ganz unfreundlicher Kundenservice. Obwohl man zuhause war, konnte anscheinend nichts zugestellt werden. Nach freundlicher Nachfrage hies es nur dann haben Sie die Klingel wohl nicht gehört, da sollten Sie mal bei sich selbst reflektieren.. ah ja. Nie wieder!