trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Hatte eine dringende Lieferung. Erste Zustellung hätte am 06.12. erfolgen sollen. Hier wurde ich (laut Sendungsverfolgung und anschließender telefonischer Ruckfrage beim Kundenservice) angeblich nicht angetroffen, obwohl ich extra für die Zustellung im HomeOffice war - der Fahrer war nicht vor Ort und hatte nachweislich nicht geklingelt oder angerufen. Ich hätte Verständnis gehabt, wenn die Zustellung kurz vor Feierabend gewesen wäre und der Fahrer es wegen eventueller Verzögerung nicht geschafft hätte, die Tour abzuschließen - Zustellung war aber für Vormittags geplant. Nun telefonisch die Zustelldaten und meine Rufnummer nochmal abgeglichen (war alles korrekt) und eine Zweitzustellung beauftragt. Bei der Zweitzustellung wieder exakt dasselbe Spiel - angeblich "nicht angetroffen"! Habe wenige Minuten nach dem angeblichen zweiten Zustellversuch direkt beim Kundenservice angerufen. Meine Beschwerde wurde an die Zweigstelle Dettingen weitergeleitet, welche noch versucht hatte den Fahrer telefonisch zu erreichen - erfolglos. Mir wurde dann ein dritter Zustellversuch am darauffolgenden Tag zugesichert. Geklingelt oder angerufen hatte wieder niemand, allerdings wurde die Lieferung nun stillschweigend abgestellt.

Angeblich war ich bei mehreren Zustellversuchen nicht anzutreffen. Ich arbeite im HO, bin immer zuhause und kann durch unsere Videoanlage bestätigen, dass niemand hier war um ein Paket zu liefern. Das kühlpflichtige Medikament ist jetzt schon über eine Woche verspätet, ich habe Angst das die Kühlkette nicht mehr eingehalten wird und riskiere durch die verspätete Lieferung einen gesundheitlichen Rückfall. Absolut unprofessionelles Verhalten der Firma!

Terminlieferung wurde nicht zugestellt. Seit Freitag den 06.12.2024 warte ich vergebens auf eine fest terminierte Zustellung von lebenswichtigen Medikamenten. Die Firma Thermomed als Tochter bekommt es nicht auf die Reihe das benötigte Dialysat für die Heimdialyse auszuliefern. Ständig wird man vertröstet und hat man den Fahrer am Telefon ist die Antwort "Mir egal ob geliefert wird, ich hab jetzt Feierabend." Die Firma ist eine einzige Katastrophe.

Am liebsten 0 Sterne. 1. Zustellversuch am 29.11.2024, dort war es meine Schuld, dass das Paket nicht ankam. Der nächste Zustellversuch war für heute, den 09.12.2024 geplant. Es sollten 2 Pakete kommen, jedoch haben wir eins schon im Vorhinein über den Kundenservice verweigert, so dass der Zusteller dieses wieder mitnimmt und es zurück an den Absender geht. Geplante Zustellzeit des Pakets 12:47 - 13:47. Dies hat sich dann auf 15:09 verschoben. Um 16:25 dann beim Kundenservice nachgefragt ob dieser uns näheres zur Lage des Pakets sagen kann und wann es zugestellt werden soll, da sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert. Kundenservice sagt, dass der Zusteller nicht mehr arbeitet und auch heute nicht mehr vorbeikommt, da bei denen im System angeblich steht, dass bei beiden Paketen die Annahme verweigert wird, obwohl wir klar und deutlich nur EINE der beiden Sendungsnummern verweigern wollten. Absolute Frechheit, kein Wunder, dass bei TrustPilot nur 1,4 Sterne rausgekommen sind. Mit freundlichen Grüßen (stellt mein drecks Paket endlich zu)

Es wurde angeblich 2x eine Zustellung versucht. Eine Information habe ich vorher nicht erhalten, somit war kein Termin bekannt. Es gab auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten. 2 weitere vereinbarte Termine wurden einfach nicht eingehalten. Die Sendungsverfolgung ist ein Witz, wird auch nicht aktualisiert. Künftige Bestellung, die diesen Lieferanten haben, werde ich vermeiden.

Ankündigung der Lieferung mit exakter Uhrzeit ohne Grund nicht eingehalten. Ersatztermin ist nicht eingegangen. Entschuldigung fehlt.

Absolute Frechheit diese Firma. Mein Mann hat etwas bestellt was nie bei uns ankam. Als er dies gemeldet hatte kam ein Fahrer und wollte eine Unterschrift von mir dass dieses Paket bei uns angekommen ist. Diese hat er von mir nicht erhalten und wurde weggeschickt. Ein paar Stunden später kam der Zusteller, der behauptet das Paket zugestellt zu haben privat zu uns nachhause mit einer Übersetzerin und wollte mich unter Druck setzten zu sagen das dieses Paket zugestellt worden sei. Ich habe sie erneut weggeschickt und mein Mann hat beim Kundenservice angerufen und mit der Polizei gedroht falls noch jemand bei uns auftauchen sollte.

Ich habe heute die schlimmste Erfahrung mit dem Kundenservice machen müssen, welche ich je gemacht habe. Ich habe gekühlte Medikamente erwartet. Der Zusteller hat geklingelt und war innerhalb von 10 Sek. weg. Ich bin noch runter gerannt, aber der Fahrer war schon über alle Berge. Also habe ich bei Trans-o-flex angerufen, den Sachverhalt geschildert und hatte am Telefon eine absolut unfreundliche Mitarbeiterin. Die Antwort der Dame auf die Aussage, dass ich das Medikament dringend benötige lautete: "Nicht mein Problem, denken Sie für Sie rufe ich den Zusteller an und schicke Ihn zurück?" Das wäre ja mein Problem nicht Ihres. Leider habe ich den Namen der Mitarbeiterin vergessen. Ansonsten hätte ich sofort nach dem Gespräch den Vorgesetzten angefordert. Die Dame war so respektlos, dass ich geweint habe. Und ich weine selten. Ich weiß, dass diese Bewertungen hier nichts bringen, aber ich möchte wirklich anderen Menschen helfen. Ich arbeite selber in einem Kundenservice und würde mich NIEMALS trauen so mit einem Kunden zu sprechen. ABSOLUTE FRECHHEIT