trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Keine Benachteiligung im Briefkasten. Keine Terminvereinbarung möglich, unflexibel. Sehr schlechte Kommunikation. App taugt nicht 1 Stern ist noch zu viel

Wenn es möglich wäre, würde ich hier 0 Sterne geben, denn sowas bodenloses geht überhaupt nicht. Ich war den ganzen Tag gestern zuhause, extra einen Urlaubstag genommen... damit meine Ware da ist und ich mir meine Spritze geben kann. Leider kam das Paket gestern, wie es geplant war nicht an! ... Laut der Email, die ich als Antwort erhalten habe... Wäre keiner Zuhause gewesen! ... Dieser Verein sollte die Türen schliessen und das Liefern sein lassen! Unfassbar .-.-

Absolut bodenloser Verein. Mein gekühltes Medikament sollte am 30.12 geliefert werden, dann kam es zur Verspätung (angekündigt & absolut kein Thema, passiert), sodass es am 02.01. ankommen sollte. Es kam keiner. Dann wurde die Lieferung (warum auch immer) auf den 03.01 verlegt und es war den ganzen Tag einer zuhause. Es kam keiner. Gestern hätte ich mein Medikament spritzen müssen und habe heute beim Kundenservice angerufen. Es wäre am 02. und 03.01 keiner zuhause gewesen & es wäre nicht ihr Problem dass ich nicht da war. Generell ist es nicht das Problem der furchtbar unfreundlichen Dame am Telefon gewesen. Nie nie wieder, würde am liebsten 0 Sterne geben.

Es ist wirklich eine Unverschämtheit, was sich dieses Unternehmen erlaubt! Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es in der Weihnachtszeit zu einem hohen Aufkommen an Bestellungen und damit verbunden zu Verzögerungen kommen kann. Allerdings wurde meine Adresse überhaupt nicht angefahren, und dennoch wird behauptet, dass zwei Zustellversuche unternommen wurden. Selbst auf Rückfrage wurde weiterhin versichert, dass diese Angaben korrekt seien – obwohl ich an beiden Tagen zu Hause war. Auch das Tracking-System ist enttäuschend: Es liefert keine genauen Informationen, was insbesondere bei "Kühlsendungen", die persönlich entgegengenommen werden müssen, inakzeptabel ist. Die Sendungshistorie ist unvollständig, und der Kundenservice ist schlichtweg nicht erreichbar.

Die Lieferungen und Arbeitsweise dieses Unternehmen sind nicht zumutbar. Laut Sendungsverfolgung sollte eine kühlpflichtige Medikantenlieferung von über 1000 EUR am 31.12.24 zugestellt werden. Von 8-18 Uhr umsonst gewartet, telefonisch keiner zu erreichen. Plötzlich war der Liefertermin auf den 02.01.2025 umgestellt, am 02.01.2025 das gleiche Spiel, am Abend war die Lieferung plötzlich für den 03.01.2025 angezeigt. Per Mail antwortete man mir auf meine Anfrage, dass die Lieferung noch nicht vom Versender Übergeben wurde, wieso zeigt man dann einen Liefertermin an??? Ich sollte mich für weitere Fragen zur Lieferung an den Absender der Lieferung wenden und alles Weitere mit Ihm klären. Laut Absender DocMorris wurde mir telefonisch garantiert, dass die Lieferung sicher am 30.12.2024 an Trans-O-Flex übergeben wurde. Am 03.01.2025 gegen Mittag dann endlich die Lieferung. Wäre ich nur eine Minute langsamer an der Tür gewesen, wäre die Lieferung wieder nicht erfolgt, da der Lieferant schon 30 Sekunden nach dem klingeln wieder richtung Auto unterwegs war. Ich würde diesen Lieferdienst nie auswählen, wenn ich die Wahl hätte und auf keinen Fall weiter empfehlen. In der Summe haben wir 2 1/2 Tage umsonst zu Hause gesessen und unsere Freizeit und Urlaub geopfert, da wir die Lieferung nicht verpassen wollten und die Medikamente benötigt wurden.

Kann nur dringend abraten, bei Unternehmen, in diesem Fall ShopApotheke zu bestellen, was mit diesem Verein geliefert werden soll! Selbst lebenswichtige Medikamente werden ewig nicht geliefert, allerdings wird jeden Tag die Zustellung versprochen! Solch ein Unternehmen sollte verboten werden! Kann Menschen in Lebensgefahr bringen!

Ich habe am 20.12.2024 bei DocMorris bestellt Angeblich standen die Medikamente auch direkt zur Abholung bereit aber trans-o-flex hat die Bestellung erst am 27.12. abgeholt und erst am 30.12. versucht zu zustellen Aber da meine 90 jährige Mutter nicht schnell genug war war der Fahrer ruck zuck wieder weg Er hätte auch das Paket bei den Verwandten mit gleichen Namen abgeben können tat er aber nicht Stattdessen soll es jetzt am 02. 12. zugestellt werden. Eine Firma die Medikamente ausfährt und denen es egal ist ob die Kunden diese bekommen Da sollte DocMorris sich vielleicht mal Gedanken drüber machen den Partner zu wechseln Mir ist es aber jetzt egal damit das nicht noch einmal passiert werde ich die Medikamente wieder wie früher bei der Apotheke am Ort abholen

Seit zwei Wochen warte ich auf eine Bestellung von shop-apotheke wegen kühlpflichtiger Medikamente. Das erste Paket ging bereits zurück, weil es dreimal nicht zugestellt werden konnte. Wie denn auch, wenn es keine Info über den Zustelltag gibt, um dann HO zu planen und das Paket anzunehmen. Abgabe beim Nachbarn ist scheinbar auch zu viel verlangt. Eine einzige Karte im Briefkasten, "Sie konnten nicht angetroffen werden." Keine Info, wann das Paket nun ankommt. Die Ersatzlieferung durch shop-apotheke sollte am 21.12. zugestellt werden, wurde ohne Begründung auf den 23.12. verschoben. Bis 16 Uhr saßen wir auf der Couch und warteten. Dann die E-Mail, dass wir um 13:19 Uhr nicht zugegen gewesen seien... lass mich ganz kurz lachen. Komisch, dass uns DHL und Hermes sehr wohl angetroffen haben. Dass zwei Lieferungen innerhalb von zwei Wochen in so einem Desaster enden, habe ich noch nicht erlebt! Kunden werden für blöd verkauft. Insgesamt bei vier Zustellversuchen hat es dieses Unternehmen nicht hinbekommen, die Klingel zu betätigen und das Paket zuzustellen! Da wird man echt verarscht.