trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Einfach geklingelt, Paket vor die Haustür (Mehrfamilienhaus) gelegt und weggefahren. Zufällig war ich Zuhause und bin zur Haupteingangstür gelaufen, wo ich das Päckchen gefunden habe. So kann eine zahlungspflichtige Logistik nicht funktionieren. Und wer haftet und zählt, wenn das Packet gestohlen wird??? Nicht empfehlenswert!!!

Die arbeiten mit Shop-Apotheke zusammen und liefern gekühlte Produkte aus. Katastrophal ist: Man kann keinen Tag und keine Uhrzeit mit denen vereinbaren. Das heißt, ab dem Moment, wo Shop-Apotheke abliefert, muss man einfach zu Hause sein und hoffen, dass sie dann auch liefern, wenn man zu Hause ist. Samstags liefern sie zu dem einfach nicht.

Unzuverlässig. Angeblich sollte es ein Zustellproblem geben, die erneute Zustellung sollte am Folgetag erfolgen, was aber auch nach mehreren Tagen nicht der Fall ist. Anfragen an das Unternehmen bleiben ebenso unbeantwortet. Die Firma scheint einfach zu klein, um einen flächendeckenden Service anbieten zu können.

Zustellversuche von Kühlware erfolgen grundsätzlich außerhalb der hinterlegten Öffnungszeiten (ab 08:30). Der Fahrer kommt konsequent zu früh (zwischen 07:50 und 08:20 Uhr), auch zahlreiche Beschwerden per E-Mail und Telefon in den letzten Monaten haben zu keiner Besserung geführt. Stattdessen bekam ich kürzlich eine ellenlange Rechtfertigungs-E-Mail, in der es sinngemäß hieß, dass die Zustellung durch ToF ja meistens funktioniert hätte (ja, das stimmt, aber NICHT in Bezug auf Kühlware!) und ich übertreiben würde. Mal sehen, ob ich meine Impftermine nächste Woche verschieben darf, da der Impfstoff auch morgen wieder nicht zugestellt wird und zurück an den Absender geht. Die Sendungsverfolgung kann man auch vergessen, da die Uhrzeit für die "voraussichtliche Zustellung" bis abends angezeigt wird, auch wenn der Zeitpunkt längst vorbei und der Zustellversuch schon längst erfolgt ist. Irgendwann wird dann ohne Erklärung einfach der nächste Werktag als Tag für die "voraussichtliche Zustellung" angezeigt. Update 30.01.: Und wieder kam der Fahrer 40 Minuten vor Öffnung. Daraufhin den "Customer Service" angerufen, extrem schlecht gelaunte und zickige Gesprächspartnerin gehabt, die sich nicht ein einziges Mal für das monatelange Chaos entschuldigte, sondern steif und fest behauptete, es seien keine Öffnungszeiten hinterlegt und dies sei die Schuld der Versender. Dass bereits mehrere Versender meine Öffnungszeiten mehrfach hinterlegt haben und ich dafür sogar schriftliche Beweise habe, ignorierte sie gekonnt. Auch, dass ich selber schon -zig mal meine Öffnungszeiten angegeben habe, interessierte sie nicht. Darüber hinaus habe ich vor 2 Tagen einen unübersehbaren Hinweis direkt neben dem Klingelschild angebracht - auch egal. Wie viele Angestellte haben dort eigentlich völlig ihren Job verfehlt? 11.08.25 Update: Meine Kühlware - Warenwert im 4-stelligen Bereich - wurde diesmal statt nach einem nach 7 Tagen (!!!) Lieferzeit ungekühlt (!) angeliefert und ist wohl nicht mehr brauchbar. An Tag 1 und 2 der geplanten Zustellung wurde die Abstellgenehmigung ignoriert, in den nächsten 3 Tagen erfolgte nicht mal mehr ein Zustellversuch (über unsere Überwachungskamera nachvollziehbar). Meine Beschwerde wird seit 13 Tagen ignoriert. Für mich unbegreiflich, wieso dieser "Dienstleister" überhaupt noch genutzt wird.

Ich habe noch nie so einen schlechten Lieferdienst erlebt! Keine Info über Zustellversuch im Briefkasten, durch Zufall auf Kamera aufgenommen! Danach wartet 2 Tage jemand zuhause und keiner kommt vorbei. Dann wird einfach hinterlegt das Paket zugestellt ist, was bis heute nicht der Fall ist! Das ganze ist schon sehr Grenzwertig!

Mein Medikament sollte am 07.01 zugestellt werden. Seitdem ist es auch in der Lieferung. Nur liefern die Zusteller laut Kundendienst von Trans-O-Flex bis 16 Uhr aus. Ich habe das Gefühl es würde irgendwann mal ankommen oder gar zurückgehen. Am Montag 13.01 ist der neue angebliche Liefertermin. Für mich nun zu spät und das Medikament unbrauchbar. Zum Glück hat die Dame vom Apothekenversand Verständnis und nimmt die Sendung zurück. Musste nochmal zum Arzt ein neues Rezept holen und hab es in einer ansässigen Apotheke abgeholt.

Eine Katastrophe dieses Unternehmen! Ich hatte Kühlware bestellt, bei 4x Zustellung waren Personen zu Hause, welche die Ware entgegennehmen hätten können, wenn denn der Fahrer geklingelt hätte! Beim letzten Versuch hat er denn Lichtschalter angeschaltet, obwohl an der Klingel das Wort "KLINGEL" ganz groß steht. Auf meine Beschwerde bekomme ich eine Antwort von dem Unternehmen, dass die Ware zurückgeht bei 4 Zustellversuchen. Ich bin entsetzt! Wenn es Minussterne geben würde....

Es hieß 8 bis 17.00, dann 11.15 bis 12.15., dann 15.44....jetzt ist es 18.00 und plötzlich steht keine Uhrzeit mehr drin. Tracking funktioniert schonmal gar nicht, wofür wird es dann angeboten. Was für ein Saftladen. Heute ist Freitag, bin gespannt wie es weiter geht