trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Unmöglich! Bin angeblich nicht da gewesen und hatte einen Zettel im Briefkasten. Am folgenden Tag hat die Sendungsverfolgung angegeben, dass ich wieder nicht da gewesen bin- war aber zuhause. Ein gekühltes Medikament für 300 Euro! Beschwerde ist raus! Sollte von keiner Apotheke beauftragt werden! Mit DHL gab es nie Probleme

Der eine Stern ist noch zuviel, Lieferung wurde vorgestern angekündigt,musste gegen 11,00 Uhr zur Arbeit,bei der Arbeit seh ich im Handy,das meine kühlpflichtiges medikament "zugestellt wurde" ich war gespannt,es war nämlich niemand zuhause...als ich dann um 18,00 uhr nachhause kam,lag mein kühlpflichtiges Medikament/Wert 1685,00 Euro) vor der Wohnungstüre auf dem Fussboden,der gelbe Aufkleber auf dem Paket,wo auf die Kühlpflichtigkeit zwischen 9 und 8 C hinwies,wurde einfach entfernt,unfassbar,ich rief die Shop Apotheke an,auch die sachbearbeiterin konnte es nicht fassen,und schickte mir am gleichen Tag Ersatz,das ich dann heute erhielt,aber nicht direkt an mich,sodas ich den Empfang bestätigen konnt,das paket wurde im Treppenhaus abgelegt,ich wohne in einem Hochhaus mit 20 Stockwerken,und der Zusteller stellt das kühlpflichtige Medikament bei der Briefkastenanlage im Erdgeschoss ab,Konnte es noch rechtzeitig sehen weil ich kurz beim Einkaufen in der Nähe war,und das paket mit nach oben nehmen!! Letze Firma,das sowas überhauptdiesen Job machen darf...

Seit 13.02.206 auf ein gekühltes Medikament gewartet, dann die Zustellung angeblich am 16.02.2026, Homeoffice und den ganzen Tag erreichbar für Paketdienst. Nachmittags dann einen Zettel im Briefkasten, konnte nicht zugestellt werden, das ganze Spiel hatte ich dann 2x, Lieferant hat sich nicht bemerkbar gemacht und das Medikament für knapp 200 Euro dann einfach wieder mitgenommen. Wird mir nicht nochmal passieren das bei Doc Morris zu bestellen. das geht gar nicht was die Lieferanten abziehen. -100 Sterne wäre die richtige Bewertung dafür

Jedes Quartal die gleiche Katastrophe mit einer kühlpflichtigen Medikamenten-Lieferung durch trans-o-flex. DIENSTAG: Erst am Vormittag über Sendungsverfolgung die Info erhalten, dass am selben Vormittag geliefert wird. Beruflichen Termin gehabt und keine Möglichkeit über Shop Apotheke und trans-flex die Lieferung für diesen Tag auf Nachmittag und auch für den nächsten Tag auf den Nachmittag zu legen, da wieder vormittags keine Zeit. MITTWOCH: Erneuter Zustellversuch, obwohl ich an zwei Stellen am Dienstag mitgeteilt habe, dass ich nicht daheim sein werde. War dann unerwartet doch früher daheim und laut Sendungsverfolgung wird das Paket die nächste Stunde bis 13 Uhr noch geliefert. Extra daheim geblieben, obwohl ich nochmal etwas zu erledigen hatte. Um 16.30 Uhr die Shop Apotheke angerufen, dass Paket nicht kommt. Apotheke hatte die Info, dass der Zustellversuch bereits gegen 12 Uhr war. Die Info hat meine Sendungsverfolgung nicht angezeigt! Sendung wird lt. Shop Apotheke am Donnerstsg geliefert. Gut, ich bin daheim. DONNERSTAG die Nachricht in der Sendungsverfolgung steht immer noch auf Lieferung am Mittwoch. Also rufe ich Shop Apotheke an und die sagt, dass Kollegin gestern auf eilige Lieferung für erneuten Zustellversuch gestellt hat. Allerdings nicht für heute, sondern erst für Freitag. FREITAG: ich gehe mal davon aus, dass wieder irgendwas nicht klappt, so wie immer und das jedes Quartal. Jetzt ist es 22.40 Uhr und Sendungsverfolgung steht immer noch auf Mittwoch. Fazit: Jedes Quartal die gleiche Katastrophe. ●Patienten warten tagelang auf ihre Medikamente. ●Trans-o-flex sendet Fahrer, obwohl sie informiert wurden, dass keiner daheim sein wird. ●Sendungsverfolgung wird willkürlich angepasst, oder gar nicht aktualisiert. ●Keine Zustellung an Nachbarn mit Hinweis Kühlung. ●Keine Möglichkeit Lieferung, so wie bei anderem Dienstleistern zeitlich zu steuern. ●Ich brauche keine eilige Zustellung, sondern eine zeitnahe und vor allem zuverlässige Lieferung. Verpulverte Ressourcen bei Kunden, Shop Apotheke und bei trans-o-flex!!! Katastrophe WAS SOLL DAS? Trans-o-flex hat keine Kompetenz, zumindest nicht bei der Zustellung von kühlpflichten Medikamenten bei Privatpersonen. Wie kann so ein Unternehmen noch existieren????

Bei allen drei angeblichen Zustellversuchen war jemand zu Hause. Beim zweiten und dritten Versuch stand sogar extra eine Person unten am Eingang und hat auf den Fahrer gewartet. Trotzdem wurde weder geklingelt noch versucht, die Sendung persönlich zu übergeben. Stattdessen konnte man lediglich beobachten, wie der Fahrer auf unseren Hof fuhr, kurz anhielt und anschließend ohne auszusteigen wieder wegfuhr. Das ist kein Zustellversuch – das ist Arbeitsverweigerung. Es entsteht der Eindruck, dass hier systematisch Zustellungen als „nicht möglich“ markiert werden, ohne überhaupt den ernsthaften Versuch zu unternehmen, den Empfänger zu erreichen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Der Versender trifft hier keinerlei Schuld. Die Verantwortung liegt ausschließlich beim Lieferdienst Trans-o-flex, dessen Service in diesem Fall völlig versagt hat. Nun wird ein vierter Zustellversuch angekündigt, da eine Abholung leider nicht angeboten wird. Es ist unverschämt, dass man trotz mehrfacher nachweislicher Anwesenheit weiterhin auf seine Lieferung warten muss.

Sehr schlechter Service. Es wurde kein Zustellversuch unternommen – ich war den ganzen Tag zu Hause, aber es wurde nicht geklingelt und nicht angerufen. Stattdessen wird die Sendung im Zustellstandort „zur Klärung“ gelassen. Das ist inakzeptabel und unprofessionell.

Freitag schon in Zustellung im Fahrzeug mit Angabe der Lieferuhrzeit. Dann plötzlich Status wird am Montag zugestellt. Da war ich natürlich nicht zu Hause. Am nächsten Tag Retoure an Absender. Keine Möglichkeit der Umleitung an Paketshop oder ähnliches. Für mich der schlechteste Paketdienst überhaupt.

Ein Stern ist noch zuviel, komplett unzuverlässig und der Fahrer wird auch frech. Katastrophal. Verteilen ein Zustellzeitfenster von 2 h, halten es aber nicht ein. Teilen um 14:05 mit, zwischen 14:38 und 16:38 zu kommen. Ich musste einen Termin abbrechen und nach Hause fahren, war ab 14:30 da. Niemand kam. Um 17:00 (Feierabend dieser Institution) wurde auf einmal eingetragen, dass sie um 15:10 da gewesen wären, nur ich nicht. Zweiter Zustellversuch dann am Montag statt Freitag. Ich habe mir einen Tag dafür freinehmen müssen um auf den Lieferdienst zu warten. Am Mittag teilten sie mit, zwischen 16:40 und 18:40 zu kommen. Um 14:40 stand ein Fahrer vor der Tür, erklärte, es sei doch gut viel früher zu kommen, war angeblich auch am Freitag, scheinbar vormittags also ausserhalb des angekündigten Fensters da. Als Höhepunkt wurde er dann auch noch frech. VORSICHT mit diesem Lieferdienst, höchst unzuverlässig!