trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Schade, dass man keine Null Sterne geben kann - ein Stern ist ein keinster Weise gerechtfertigt. Datum der Zustellung: Voraussichtlich heute. Kein Zeitfenster - 90 Minuten sollten möglich sein, aber selbst 4 Stunden wären ja schon eine Verbesserung. Die Medikamente wurden heute morgen um 6:57 Uhr ins Fahrzeug geladen. Im weiteren Verlauf des Tages dann keinerlei Benachrichtigungen oder Aktualisierungen. Trecking gibt es nicht. Irgendwann nach 19 Uhr habe ich dann gesehen, dass die Zustellung wahrscheinlich morgen erfolgt - es gibt hier keine Meldung, dass die Zustellung nicht mehr erfolgt. Hoffen wir, dass wenigstens die Kühlkette eingehalten wird - gibt es da Kontrollen?

Positiv: der Kundenservice hat auf Anfrage sofort reagiert. Ich hatte meine Lieferung nicht erhalten, der Verkäufer hat sich nicht gekümmert, also habe ich trans-o-flex direkt angeschrieben. Leider ist dann folgendes passiert: eine extrem unfreundliche Dame hat mich angerufen, mir mitgeteilt, das Paket wäre an einen Nachbar geliefert (den Namen habe ich bekommen, aber keine Hausnummer, ein direkter Nachbar war es auf jeden Fall nicht), der hätte gesagt man solle das Paket bei uns einfach vor die Tür stellen. Für trans-o-flex war der Vorgang mit Unterschrift des ominösen Nachbarn erledigt, ich solle mich an den wenden. Im Handbuch von trans-o-flex würde stehen, dass der Fahrer das so machen darf und ich muss dafür keine Abstellerlaubnis geben. Die Dame war wirklich sehr unfreundlich - es war, als hätte ich einen Fehler gemacht, nicht der Dienstleister. Unglaublich

Wie sich so ein Logistiker auf dem Markt halten kann ist mir ein Rätsel. Und wie ShopApotheke damit zusammenarbeiten kann ein noch größeres. Laut angegebenem Zeitfenster sollte die Lieferung heute zwischen 8:53 und 10:53Uhr kommen. Mittlerweile ist bald 12:30Uhr. Wie kann das sein?!? Als hätte man den ganzen Tag nichts anderes zutun. ☹️

Die gekühlte Sendung wurde angekündigt und es war den ganzen Tag jemand zu Hause, um das Paket anzunehmen. Der Mitarbeiter kam nicht und ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich nicht zu Hause gewesen wäre. Ich weiß nicht, wo der Paketzusteller war, aber sicher nicht bei mir. Eine Bestellung bei Shop Apotheke werde ich mir in Zukunft überlegen.

trans-o-flex ist der schlechteste Versanddienstleister überhaupt. Bei Sendung A14180635003 fehlt jeglicher Service für Empfänger: Keine Möglichkeit, den Zustelltag zu planen, unzuverlässige Lieferung und unfreundlicher Kundenservice.

Sehr unseriöses Versandunternehmen. Zeitfenster für die Lieferung wurde nicht eingehalten und kühlpflichtige Medikamente kamen ungekühlt an!! Wieso große Versandapotheken mit denen zusammenarbeiten, bleibt mir ein Rätsel. Ich habe hier nun Medikamente im Wert von knapp 100 Euro liegen, die unbrauchbar sind.

Wenn die Lieferung verschollen ist und Trans-o-flex nicht einmal darüber informiert, finde ich, eine Bewertung von 1 Stern mehr als angemessen.

Die Lieferung (lebenswichtige Medikamente) sollten laut der Sendungsverfolgung bis 9 Uhr geliefert werden. Dieser Zeitpunkt wurde nicht eingehalten und der Lieferstatus wurde am selben Tag um ca. 12 Uhr auf Lieferung bis 13.50 Uhr aktualisiert. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Dann wurde am Folgetag morgens der Liefertermin ohne weitere Info auf den Folgetag gelegt. Aufgrund meiner Berufstätigkeit war ich an diesem Tag nicht Zuhause (ich musste mir ja an dem ursprünglichen Liefertag bereits spontan Home Office genehmigen lassen!!!). Nun muss ich am morgigen Tag erneut Home Office beantragen und HOFFEN, dass es diesmal klappt. Fazit: unzuverlässiger Service, schlechte Kommunikation und für eine Lieferung von Medikamenten, die zwingend erforderlich sind, ein in diesem Fall unbrauchbarer Dienstleister! Ich hoffe, dass dies ein Einzelfall ist.