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1 Stern ist zuviel Unfähig Analphabeten und Lügner

Ich habe noch nie einen derart chaotischen Zustellprozess erlebt. Es ging um ein kühlpflichtiges, rezeptpflichtiges Medikament, das laut trans-o-flex ThermoMed speziell und zuverlässig transportiert werden soll. Tatsächlich lief der gesamte Ablauf völlig unprofessionell ab: - mehrfach fehlgeschlagene Zustellung, - widersprüchliche Statusmeldungen, - tagelange „Klärung“ ohne konkrete Informationen, - keine verlässliche Kommunikation, - ständige Aufforderung, den Absender zu kontaktieren. Besonders problematisch: In meinem DocMorris-Konto wurde die Sendung bereits als „erfolgreich zugestellt“ angezeigt, obwohl ich das Paket nie erhalten habe und trans-o-flex gleichzeitig weiterhin Probleme bei der Zustellung angezeigt hat. Noch absurder: Ein Statuseintrag vom 13.05.2026 verschwand später komplett aus der Sendungsverfolgung. Seit über zwei Wochen war ich praktisch gezwungen, täglich zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zuhause auf ein wichtiges Medikament zu warten. Für ein Unternehmen, das mit kühlpflichtigen Medikamenten arbeitet und ständig die Bedeutung der Kühlkette betont, ist ein derart chaotischer Ablauf absolut inakzeptabel. Stand heute wurde das Medikament weiterhin nicht zugestellt. Ich werde diesen Zustelldienst definitiv nicht noch einmal freiwillig nutzen.

Ich habe eine temperaturgeführte Medikamentenlieferung über trans-o-flex erwartet. Am Morgen wurde mir im Tracking ein Zustellfenster von 14:03 bis 15:03 Uhr angezeigt. Daraufhin habe ich meinen Arbeitstag extra entsprechend organisiert und Homeoffice eingeplant, damit ich die Sendung persönlich entgegennehmen kann. Kurze Zeit später stellte ich fest, dass angeblich bereits um 11:16 Uhr ein Zustellversuch stattgefunden hat — also fast drei Stunden vor dem angekündigten Zeitfenster. Natürlich war zu diesem Zeitpunkt niemand zu Hause, da ich mich auf die angegebene Zustellzeit verlassen habe. Bei normalen Paketen wäre das schon ärgerlich, bei einer temperaturgeführten Medikamentenlieferung ist so ein Vorgehen aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Eine Zustellankündigung bringt überhaupt nichts, wenn sie anschließend nicht eingehalten wird. Für mich war das eine extrem schlechte Erfahrung: unzuverlässige Information, unnötiger Aufwand und am Ende keine Zustellung. Gerade bei sensiblen Sendungen erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit.

Einfach nur unterirdisch! Null Sterne wären angebracht! Am Montag sollte ein Medikament geliefert werden. Kam natürlich nicht. Heute Morgen (Dienstag) war die Sendung weder zugestellt noch auffindbar. Dann wurde auf Nachfrage beim Arzt hin die Zustellung durch transoflex für heute ab 14:00 Uhr angekündigt. Natürlich kam wieder nichts an. Jetzt wird die Lieferung für Morgen - ganztägig - in Aussicht gestellt. Das ist dann Tag drei, den ich zu Hause hocke! Glauben Sie, ich habe nichts anderes zu tun???? Was für ein mieser Saftladen. Bei 4 von 4 Medikamentenlieferungen jedes Mal das Gleiche. Zudem Fahrer jedes Mal super unhöflich und schlecht gelaunt. Wahnsinn! P.S. Alle Angaben können per Screenshot nachgewiesen werden! Update: Es wurde für heute (Tag 3!) die Zustellung zwischen 08:00 und 09:22 Uhr angekündigt. Einmal dürfen Sie raten.... ES WURDE NATÜRLICH IMMER NOCH NICHT GELIEFERT. Es ist mir völlig schleierhaft, warum noch irgendwer mit diesem Unternehmen arbeitet. Das Kontaktaufnahmeformular auf der Website ist komplett nutzlos, weil es sich nicht absenden lässt!

Absolut enttäuschender Service. Mit Transflex sollte meiner Meinung nach keinesfalls im Bereich Medikamententransporte gearbeitet werden. Gerade bei wichtigen Lieferungen erwartet man Zuverlässigkeit und die Einhaltung zugesagter Termine – genau das war hier leider nicht gegeben. Vereinbarte Lieferdaten und Uhrzeiten wurden nicht eingehalten, wodurch erhebliche Probleme entstanden sind. Besonders bei Medikamenten ist ein zuverlässiger Transport unerlässlich. Ich kann daher nicht empfehlen, sich auf diesen Service zu verlassen. Der Kundenservice war ebenfalls unzureichend und wenig hilfreich. Ich werde diesen Dienst künftig nicht mehr nutzen und empfehle stattdessen, auf vertrauenswürdige Apotheken mit zuverlässiger Lieferung zurückzugreifen. Insgesamt sehr schlechter Service und keine Empfehlung.

Diese Bewertung gilt nur einem bestimmten Lieferfahrer. So wenig wie möglich Aufwand- so scheint es jedenfalls. Erster Liefertermin mit Trans-o-flex : nicht geklingelt und wieder abgefahren. Zweiter Liefertermin mit Trans-o-flex: nicht geklingelt und wieder abgefahren. Nach dem ersten gescheiterten Zustellversuch bat ich telefonisch um eine Ergänzung bei der Lieferadresse. Zu den Gegebenheiten und zu der Klingelmöglichkeit, (Ja, Adresse und Name stimmen überein und der Name steht auch am Klingelschild) weil es scheinbar so schwierig ist, einen Nachnamen auf der Klingel zu finden. Dieser Hinweis wurde nicht gelesen oder nicht berücksichtigt, weil auch ein zweiter Zustellversuch ohne Erfolg blieb. Da es sich um eine gekühlte Lieferung handelt, musste ich vor Ort sein. Zwei Tage ohne Erfolg, zwei Tage sitzen und warten auf den Fahrer, der nicht klingelt. Vielen Dank für diesen tollen Service lieber Lieferfahrer.

Terrible delivery company. DHL is using this company too. 3x a package send to the same location in Nußbaum Germany. 3x times it was refused and returned. The last one is still ( 12 days now ) in their stock ?? Probably because Trans-o-Flex can't read the labels very well, because in that area many addresses are similar ( postal+ number) but have a different name of the City !!

Absolutely unacceptable delivery service. I stayed home the entire day because the tracking showed my package was “out for delivery,” yet by the evening the status suddenly changed to “delivery attempt failed.” Nobody rang the bell, nobody called, and there was no notice left behind. Customer service was even worse — long waiting times, rude responses, and zero effort to actually solve the problem. The tracking system is unreliable, delivery times mean nothing, and the whole experience felt like a complete waste of time. I honestly don’t understand how a logistics company can operate this poorly in 2026. I will avoid any online store that uses trans-o-flex in the future.