trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier auch nur anschließen. Trotz Information per E-Mail, das die Zustellung am Freitag den 19.6. erfolgen soll, erfolgte angeblich ein erster Zustellversuch, von dem ich nichts wusste, bereits Donnerstag, den 18.6. dies sah ich Freitag in der Sendungsverfolgung. Am Freitag wartete ich den ganzen Tag von 8:00 -16:30 Uhr bei der angegebenen Lieferadresse um später zu erfahren, das ich angeblich wieder nicht angetroffen wurde. Nach telefonischer Auskunft habe ich von Trans-o-flex erfahren,das der Fahrer ( angeblich mit Beweisfoto ) nicht an der seitlichen Haustür war, sondern an der Tür vorne, vom geschlossenen Büro der Demenzstation, welche sich im Erdgeschoss des Wohnhauses befindet. Dort befinden sich weder Klingeln mit Namensschilder noch Briefkästen. Bisher hat jeder Lieferant, ob DHL, Hermes , Amazon u.s.w. die Haustür welche sich seitlich befindet, gefunden, da sich da auch Namen mit klingel und 15 Briefkästen für die Wohnungen befinden. Geklingelt hat niemand. Mehrfach DocMorris angerufen und Trans-o-flex...aber niemand hat mir gesagt wie es weitergeht,nur das Doc Morris eine neue Zustellung beauftragen muss... Gestern die E-Mail von DocMorris, Lieferung erfolgt am 23.6.zwischen 8:00-17:00 Uhr Ich heute wieder den ganzen Tag umsonst gewartet, keine Zustellung erfolgt. Warum habe ich eigentlich das Medikament letzte Woche Mittwoch bestellt? Sie sichern Lieferung innerhalb von 2 Tagen zu. Und weil ich diese Woche Termine habe, und nicht stundenlang zu Hause warten kann. Heute habe ich noch den Termin verschieben können... aber weitere Termine kann ich nicht ändern. Mehrfach habe ich ihnen das Problem am Telefon geschildert, letztmalig gestern kurz nach 17:00 Uhr.Ein zugesagter Rückruf ist leider auch nicht erfolgt. Alle Gespräche wurden mit meiner Zustimmung aufgezeichnet . Ich brauche mein Kühlpflichtiges Medikament dringend..... Man kann nicht glauben, dass wir ein solches Dienstleistungsversagen in Deutschland hinnehmen. … und der Lieferant Trans-o-flex bei einer so eindeutig schlechten Bewertungslage nicht ausgetauscht wird. Heute morgen steht nun in der Sendungsverfolgung, das die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde....bis 15 Uhr hat meine Mutter die Stellung gehalten und seit 15 Uhr sitze ich direkt vor der Haustür... Bis jetzt der 3. Tag ...und nix..... Niemand kann jetzt noch garantieren, dass die vorgeschriebene Kühlkette eingehalten wurde. Es ist extrem wahrscheinlich, dass die Kühlung durch die tagelange Verzögerung bei bis zu 30 °C Außentemperatur bereits komplett versagt hat. Ich weiß es nicht.... Ich werde niemals wieder bei DocMorris ein Kühlpflichtiges Medikament bestellen, auch wenn man Geld sparen kann...es ist es nicht wert! Ich gehe in Zukunft wieder zu meiner Apotheke um die Ecke....

Angeblich 2 Zustellversuche...Mein Mann war im Vorgarten , direkt an der Straße und ich bettlägerig. Wir haben eine Haustürkamera...Also mehr Beweis geht nicht , oder. Leider arbeit Doc Morris mit diesem Unternehmen. Und ein Stern ist zuviel. Hätte gerne gar keinen Stern abgegeben. Das tolle ist, jetzt sind die Medikamente 600 km weit weg...

Extrem schlechtes Tracking, Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit

Heute den ganzen Tag gewartet, aber die angekündigte Lieferung der Medikamente wurden nicht geliefert. Bei solch unzuverlässigem Verhalten, frage ich mich, wie zuverlässig mit den Medikamenten umgegangen wird. Keine Info, kein Ansprechpartner.

Zum 2. mal seit vier Wochen warte ich auf mein Insulin. Die angegebenen Zeitfenster stimmen nicht, nicht mal der Tag passt. Da die Kuhlkette eingehalten werden muss und eine persönliche Zustellung passieren soll, sitze noch jetzt den 4. Tag in diesem Monat zu Hause und rühre mich nicht von der Stelle. Das sind die 10€ Zuzahlungsgebühr nicht wert, die ich durch die Online Bestellung spare.

Angekündigte im Fahrzeug lt Zustellung befindliche Lieferung wird kurz vor Ziel auf den nächsten Tag verlegt. … Schade dass ich mir für die Zustellung extra frei genommen habe (26kg-Paket)

Ich warte schon seit Stunden auf mein Lieferung, Das ist schon 3 mal dass ich Stunden warten muss. Obwohl bei Sendungsverfolgung steht Uhrzeit die kommen Stunden später. Mann ist berufstätig und bei Nachbarn lassen die kühlwaren nicht. Sehr unzulässig. Telefonisch ist auch keine zu erreichen. Die Apotheken müssen andere Firma nehmen. Weil mir ist das schon 3 mal passiert.

Keine Zustellung erfolgt, kein Service. Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Anlieferung eines Paketes. Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich fortlaufend auf ein späteres Datum. Die angeblichen Zustellversuche haben nie Stattgefunden. Ein mal wurde nur ein Flyer in den Briefkasten geworfen, darauf ein QR Code mit den Kontakdaten. Hier ist auch niemand zu erreichen per Mail oder Telefon.