trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Wir hatten eine Trans-o-flex Express Zustellung und der Kurier konnte uns nicht antreffen und hat leider keine Benachrichtungskarte hinterlassen. Wir hatten die versuchte Zustellung lediglich später auf der Webcam gesehen. In der Sendungsverfolgung war das auch nicht nachvollziehbar. Die Fahrer sind nach wie vor echt schlecht (geschult?). Was sich gebessert hat ist der Kundendienst, der wirklich nett und zuvorkommend ist. Am nächsten Tag ist der Fahrer gar nicht gekommen, hat intern angegeben, er hätte die Adresse nicht gefunden (obwohl er ja schon mal da war). Wir haben dann dem Kundendienst mitgeteilt, das wir ja ein Video haben, wir er im Hof herum lief. Es wurde sich entschuldigt und eine erneute Zustellung vereinbart, die dann geklappt hat. Der Service vom Fahrer geht natürlich gar nicht und das ist heutzutage auch nicht mehr tragbar aber der Kundendienst war wirklich bemüht das in Ordnung zu bringen. Da hat sich TOF echt gebessert. Früher wurden diese Fahrer für dieses Verhalten noch verteidigt. Jetzt ist der Kunde König.

Habe heute das erste Mal eine Sendung von dieser Transportfirma zugestellt bekommen. Hat alles prima geklappt. Was noch verbesserungswürdig wäre, ist ein Zeitfenster für die Uhrzeit der Lieferung. Ich erhielt nur die Nachricht: Voraussichtliche Lieferung am Montag. Zum Glück kam die Ware gleich am Vormittag. Aber sonst alles prioma.

Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hatte ich große Bedenken wegen meiner Lieferung. Zu meiner großen Überraschung lief jedoch alles reibungslos. Der Bote trug mir das 25kg schwere Paket ins Haus und half mir sogar dabei, es auszupacken und zu kontrollieren, ob die Keramikspüle irgendwelche Mängel oder Beschädigungen aufweise. Der angegebene Liefertag stimmte auch, nur war die angegebene Uhrzeit ziemlich ungenau, deswegen einen Stern Abzug.

Ich muss hier heute mal eine Lanze brechen - zumindest für den Fahrer, der mir heute ein Medikament liefern sollte mit Kühlung von Zava. Ich habe hier die Bewertungen vorher gelesen und schon wahnsinnige Bedenken ob das klappt. Und dann ausgerechnet heute war ich nicht zu Hause.... und dummerweise zum Zeitpunkt der Zustellung auch noch in einem Funkloch. Ich hatte Anrufnachrichten auf dem Handy und habe den Fahrer später zurück gerufen. Er war sehr nett und hat mir erklärt, dass er das Paket einem Nachbarn zwei Häuser weiter gegeben hat, nachdem er diesen gefragt hat ob das Paket im Kühlschrank gelagert werden könne. Das hat wirklich toll geklappt und Karte war auch im Briefkasten. Das Paket konnte ich beim Nachbarn gekühlt abholen. Gut ich lebe auf dem Dorf, das macht es vielleicht einfacher. Einen Stern Abzug gibt es aber, weil die Sendungsverfolgung auf trans-o-flex nicht richtig bis gar nicht funktioniert, ging nur über Zava. Und ein Zustellfenster wäre echt praktisch gewesen

die lieferung wurde beim ersten zustellversuch nicht angekündigt, deshalb ein stern abzug, beim zweiten mal alles problemlos, freundlicher mitarbeiter, pünktlich und ware unbeschädigt, kann die vielen schlechten bewertungen in meinem fall nicht bestätigen

Lieferung 5 Stühle kam wie angekündigt. Einzig, dass man das Zeitfenster nicht weiter eingrenzen kann bzw. sehen kann wann der Fahrer in etwa kommt (Zustellstops) fand ich nicht so gut. Online hatte ich die Möglichkeit das Zeitfenster 8-13 Uhr oder 8-17 Uhr auszuwählen (sinnfrei). Aber wie gesagt sonst alles wie angekündigt. Fahrer war freundlich.

Heute erstmalig beliefert worden, Insulin war gut gekühlt, Verpackung unbeschädigt. Zusteller sehr freundlich.

Meine kühlpflichtigen Medikamente sollten am Freitag zwischen 11:50 und 12:50 zugstellt werden. Das erfuhr ich erst am Freitagmorgen im Büro. Ich rief die Kundenhotline an und wollte die Lieferung aufs Büro abändern. Das ging nicht, aber die Mitarbeiterin gab dem Fahrer meine Handynummer. Er rief eine Stunde vor Zustellung an und war bereit, an meinem Arbeitsplatz zu halten, der allerdings genau auf der Strecke liegt, also kein Umweg. Ich teilte ihm die genaue Adresse per SMS mit, und alles hat dann gut geklappt. Den einen Stern Abzug gibt es, weil die Online-Verfolgung rudimentär ist, gerade im Vergleich zu anderen Lieferdiensten. Und man als Empfänger keine Änderungsmöglichkeiten hat. Die App, die ich heute extra runtergeladen habe, ist ein Witz. Nach Registrierung erhält man per Brief Zugangscode. Das erfährt man aber erst, nachdem man aller Schritte durchlaufen hat. Der Hinweis darauf, dass die App erst nach ein paar Tagen eingesetzt werden kann, gehört an den Anfang.