trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Immer wieder wird von Fahrern angegeben man wäre nicht zuhause. Dann kann man schon mal von Freitag bis Montag oder länger warten. Nicht so praktisch bei kühlpflichtigen Medikamenten. Wenn man dann endlich sein Paket bekommt und nach fragt, kommt meistens " ich neue Fahrer". Na herzlichen Dank ...

Das ist wirklich die Höhe. Seit 5 Tagen warten wir uf eine gekühlte Lieferung. Wird immer wieder verschoben. Kundenservice ist auch nicht zu erreichen. Nie wieder Lieferungen über trans.o.flex.

Zusteller wie diese machen Online Apotheken unbenutzbar, Liefertermin grundsätzlich nur an Werktagen vormittags und die Angegebene Zeiten stimmen nicht mit den Lieferzeiten überein

Dreimal in Folge wurde ein angekündigter Liefertermin nicht eingehalten und dann erst spät am Abend mitgeteilt, dass sich die Zustellung "leider verzögert". DREIMAL HINTEREINANDER habe ich den ganzen Tag zu Hause vergeblich gewartet. Natürlich erfolgten dann weitere vergebliche Zustellungsversuche an genau den Tagen, wo ich frühzeitig mitgeteilt hatte, dass ich da NICHT ZU HAUSE bin. Die Sendung mit wichtigen Medikamenten wurde dann zurückgeschickt und musste storniert werden. Ich musste mich anschließend darum kümmern, dass das Rezept wieder freigegeben wird, damit ich die Medikamente in der Apotheke holen konnte. Ich hatte letztlich mehrere Tage Zeitaufwand für NICHTS! Schlimmer geht es nicht. Dieser "Lieferdienst" ist eine einzige Katastrophe!

Das mit Abstand schlechteste und servicefernste Zustellunternehmen, dass man sich vorstellen kann! Bei mir geht es um lebenswichtige Medikamente und nie ohne Probleme. Die kommen frühmorgens, wenn jeder arbeitet oder schmeißen ne Karte rein, ohne zu klingeln. Lieferadresse ändern geht auch nicht, bei den Nachbarn zustellen auch nicht. Ich werde die Apotheke wechseln müssen. Trans-o-flex unbedingt meiden!!!

Seit Dienstag, warte ich nun den 4. Tag auf ein Paket mit Medikamenten. Ich habe zwar noch genügend davon zuhause, jedoch warte ich nun schon 4 Tage zuhause, kann nichts anderes erledigen, wozu ich das Haus verlassen muss. Denn eine Ersatzzustellung ist nicht möglich da die Medikamente kühlpflichtig sind, was auch eine Abstellgenehmigung unmöglich macht. Einen so miserablen Zustelldienst habe ich noch nie erlebt. Ich selbst habe 35 Jahre in der Zustellung gearbeitet und so was hätte ich mir nicht erlauben dürfen. Leider gibt es keine minus Sterne, denn da sind wir inzwischen gelandet.

Angeblich wurde meine Sendung Heute Morgen zugestellt. Jedoch hat niemand aus meinem Haushalt die Sendung angenommen. Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte oder ähnliches erhalten. Zudem geht beim telefonischen Kundenservice niemand ans Telefon oder man fliegt direkt aus der Leitung. Das ist ganz mieser Kundenservice

Absolut unprofessionell dieses Unternehmen! Ich habe bereits mehrfach kühlpflichtige und rezeptpflichtige Medikamente bestellt, die leider mit Trans-o-flex geliefert werden mussten. Leider nicht ein mal ohne Probleme. Zustellfenster, die nicht eingehalten werden, wo dann der Kunde sich an einem anderen Termin Zeit nehmen soll, damit die Medis zugestellt werden können. Jetzt aber der Grund für diese Bewertung: Bei der jetzigen Lieferung wurde laut dem Unternehmen am 27.7. das Paket zugestellt. Natürlich wurde das Paket nicht an mich oder Familienmitglieder zugestellt. Gleichzeitig war kein Paketfahrer hier. Seitdem ist das Paket nicht mehr aufzufinden. Beim Versuch telefonischen Kontakt zu der Firma aufzunehmen habe ich am selben Tag nachdem ich das Vierte Mal nach ca. 12 Minuten aus der Telefonschleife geflogen bin eine E-Mail geschrieben. Man teilte mir in der Antwort mit, dass man meine Anfrage an den Logistikstandort weitergeleitet wurde und der Fahrer 4 Tage Zeit habe sich dazu zu äußern. Bei der heutigen Nachfrage am 5. Tag ohne Rückmeldung war die Dame im Kundenservice vollkommen ahnungslos und sagte mir ich solle mich mit dem Versender in Kontakt setzen. Scheinbar hat der Fahrer sich überhaupt nicht dazu geäußert. Absolut unprofessionell das Unternehmen