trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Überflüssiges Unternehmen! Ursprünglich war die Lieferung für Samstag versprochen! Kam natürlich nicht! Montag gab es einen Zustellungsversuch und angeblich eine Benachrichtigung ....Es gab keine Benachrichtigung! Diese gab es erst am Dienstag nach dem zweiten Versuch. Auf dem Zettel steht erster Versuch. Auf dem Zettel steht, man soll dort anrufen, dass geht natürlich nur von 6-16Uhr. Also angerufen... Frau am Telefon unfreundlich und nicht Hilfsbereit! Angeblich würde der Fahrer ja bei den Nachbar klingeln. Das kann nicht sein, weil meine Nachbar immer meine Pakete entgegennehmen( bei DHL,Hermes und co.) aber die Frau am Telefon war davon nicht zu überzeugen. Ich kann auch nicht bei anderen Paketzustellern online mein Paket umleiten. Die Frau am Telefon wollte mir da auch nicht weiterhelfen! Dann noch die Aussage: Der Fahrer ist immer zwischen 11-13 Uhr bei Ihnen. Wer ist denn da zu Hause? Ich muss arbeiten, wie jeder normale Mensch. Darum macht man ja Online-Shopping, weil man so keine Zeit dafür hat. Auch an dieser Stelle kein entgegenkommen! Sobald ich erfahre das ein Unternehmen mit Trans-o-Flex versendet, werde ich dort nicht bestellen. Dieses Unternehmen ist überflüssig und unfreundlich!

Transport dauert sehr lange, die Verfolgung funktioniert auch nicht richtig.

Eine dringende Apothekenbestellung, die gekühlt werden musste, wurde als temperaturgeführte Transoflex Sendung versandt. Diese sollte nach einer Woche (!!!!) endlich zugestellt werden, zwischen 8:00 und 17:00 Uhr war zugesichert worden. Hierfür hatte ich mir extra einen Tag Urlaub genommen, die Ware wurde nicht geliefert. Am Folgetag Samstag erschien nun ein Fahrer, dem ich mitteilte, das die Annahme verweigert ist und die Ware zurück zum Versender geschickt werden kann, inzwischen hatte ich mir das Medikament in der Apotheke geholt. Wer nun glaubt dass hiermit die Angelegenheit erledigt ist, irrt : Am Montag brachte Transoflex das Paket zu meiner Nachbarin , ohne auf die Kühlkette hinzuweisen!!! Meine Nachbarin entdeckte : „Annahme verweigert“ auf dem Paket und wies den Boten darauf hin. „ Interessiert mich nicht, ich habe Ihre Unterschrift!“ meinte dieser und fuhr davon !!!! So etwas Unseriöses habe ich noch nicht erlebt !

Angeblich wurden 2 Zustellversuche unternommen und angeblich wurde auch jedesmal eine Benachrichtigung hinterlegt. Wo der Fahrer diese Benachrichtigung hinterlegt hat , kann ich nicht sagen , auf jeden Fall nicht bei mir im Briefkasten oder an der Wohnungstür. Ob ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde wage ich auch zu Bezweifeln, da laut Online-Tracking an diesem Tag, das Packet schon wieder zum Absender unterwegs war.

Aus eigener Erfahrung kann ich niemanden trans-o-flex empfehlen. Ich warte seit über 1 Woche auf meine Spritzen, die ich dringend benötige. Jeden Tag hätte der Fahrer versucht, mir die Sendung zuzustellen, ich wäre nicht zu Hause gewesen. Soviel Dreistigkeit habe ich noch nie erlebt. Eine Benachrichtigungskarte liegt nie im Briefkasten. Ich habe mich schon schriftlich beschwert, es hilft nichts.

Der Fahrer hatte sich geweigert das Paket in den ersten Stock zu bringen (28kg). Er sagte er trägt das nicht,sei zu Schwer, sollte ich selbst machen. Da ich nicht heben darf, hatte er es wieder mitgenommen und angegeben, "Kunde hat Annahme verweigert". Ich habe bei der Hotline angerufen, die Dame war sehr nett und hat den Auftrag nochmals angewiesen mit dem Hinweis in den 1 stock zu bringen und ich sollte angerufen werden. Es kam natürlich kein Anruf, nachdem ich das Auto gesehen habe, bin ich hin und habe den Fahrer Persönlich gefragt, ob er das Paket für mich dabei hat. Er verneinte dieses, mit dem Hinweis, das bringt der Kollege. Da um 17:00 Uhr immer noch keine Lieferung erfolgte, habe ich wieder mit der Hotline telefoniert und Erfahren, das der Fahrer da war, aber mich nicht Angetroffen hat (es war genau dieser Fahrer). Wie Dreist ist das denn! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Der Mitarbeiter (nett) in der Hotline (Hannover) gibt es weiter und hatte Angeboten mir dieses Pakt nochmals Zukommen zu lassen (3 Versuch). Jetzt bin ich mal gespannt! Ganz Ehrlich ist das nicht nur Geschäftsschädigend für die Firma selbst, solche Mitarbeiter würde ich auch sofort Kündigen!!

Zustellversuch bei einem Nachbar wurde nicht unternommen und zum vereinbaren eines neuen Liefertermins muss man anrufen, was prinzipiell ja alles in Ordnung ist, wenn die lieben Mitarbeiter denn auch mal zu erreichen wären und nicht einfach nach dauerklingeln auflegen würden. Bestes Beispiel für ein Unternehmen, welches sich die Kontaktdaten auch hätte sparen können. Am besten zurücksenden lassen und mit einem Mehrbetrag per DHL versenden, so bekommt man wenigstens sein Paket.

Unglaublich, dass man seinem Paket hinterher telefonieren muss. Angebliche Zustellversuche ohne Benachrichtigung bwz. ohne die Möglichkeit die Zustellung irgendwie zu koordinieren oder gar den nächsten Zustell"versuch" zu vereinbaren. Warte jetzt seit 10 Tagen auf meine Sendung - unglaublich sowas!