trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Faszinierend was die Firma Trans-o-Flex bei einer einfachen Lieferung nicht hinbekommen kann, NÄMLICH EINS ZUZUSTELLEN!! Ich bestellte diverse Glas Artikel zum Teil als Geschenk. Laut Versender war eine kostenlose Lieferung innerhalb 4 Werktagen in der Bestellbestätigung enthalten. Nachdem ich nach über einer Woche nichts im Kundenkonto ersehen konnte und auch keinen Link zur Sendungsverfolgung hatte, wusste nichts von meinem Glück das transoflex versucht hätte bei mir anzuliefern. Des Weiteren war meine Handy Nummer hinterlegt, was aber keinen intressierte um mich anzurufen (Meine Wohnung befindet sich in der 3. Etage& ohne Aufzug... vermutlich wäre es ein Fitnesstudio für den Fahrer geworden.). Das Highlight stellte sich bei meinen Bemühungen herauszufinden wie ich den mein Paket aus dem bescheuerten Depot bekomme, da man ja blind irgendwann zustellte und ich überraschenderweise Arbeiten bin tagsüber. Von einer inkompetenten und zickigen Dame vom Kundenservice wurde mir mitgeteilt, der Fahrer machte Bilder an diversen tagen der angeblichen Zustellung von meiner Klingel dass obwohl andere Nachbarrn das paket annnehmen hätten können, er nicht wusste bei wem (sehr schwierig...) er das Paket ablieferte. Lieber transoflex Verein, wie hier bereits beschrieben DHL, Hermes, Amazon schafft es fristgemäß die pakete zuzustellen. Aber ihr schafft es noch nicht mal einen zettel an die Haustür zukleben weil sich der Briefkasten auf der Hausinnenseite befindet. Heute nach dem laut App 7. Zustellversuch hat es der Fahrer nach etwa 3 wochen geschafft das paket einen Nachbarn zu übergeben. In der App wurde mittags gemeldet das mein paket zugestellt sei, ich war jedoch daheim. Das paket lag einfach im Hausgang weil es zu sportlich verlangt wäre in die 3. Etage zu laufen.?! Natürlich sah der Karton entsprechend demoliert da es sich ja um fremdes Eigentum handelt & meine Ware die extra mit VORSICHT GLAS beklebt war ist kaputt. Herzlichen Dank für diese mehr als mangelhafte Schlechtleistung aus euren Haus so etwas habe ich noch nie erlebt und möchte ich auch nicht, daher NIE WIEDER Bestellungen mit transoflex!!!

Schlechtester Versandservice den ich kenne. Nach 3 Wochen und etlichen Zustellversuchen (obwohl immer jemand anwesend war zu den angeblich zugestellten Zeiten) haben wir unser Päckchen bekommen. Wir wohnen im 3 OG ohne Aufzug, natürlich war das Packet irgendwo im Hausgang (Im 1. OG) abgelegt. Wie mit dem Karton umgegangen worden ist will ich gar nicht wissen, obwohl er mit "VORSICHT GLAS" versehen war. Ende vom Lied, ein Glas von 3 ist kaputt. Die gelieferte Schale natürlich auch kaputt Bitte liebe Nachtmann Firma, sucht euch einen anderen Lieferanten!!!! Das ist mehr als Rufschädigend!

Trans-o-Flex war 3 mal nicht in der Lage die Ware zu liefern, da angeblich keiner Anwesend war. Eine Benarichtungskarte wurde nicht hinterlegt. Wie sich nach mehrmaligen Kontakt mit Kundenservice herausstellte wurde die Adresse nicht gefunden (alle anderen Lieferdienste hatten bisher keine Probleme mit der Adresse). Trans-o-Flex ist ebenso nicht in der Lage ein Zeitfenster der Zustellung zu übermitteln. Im Zeitalter der Digitalisierung ist dies für den Endkundenkontakt ein no go.

Unfähiger Logistiker. Nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch, war das Unternehmen unter der angegebenen Telefonnummer nicht zu erreichen trotz unzähliger Versuche. Auf die E-Mail mit Rückrufwunsch, um die Zustellung zu koordinieren wurde weder geantwortet noch erfolgte ein Rückruf. Das Paket ging dann leider an den Absender zurück. So ein Unternehmen braucht man nicht.

Für 200km lieferreichweite, 2 Tage unterwegs? Das ist unverständlich.

Online beim Verkäufer steht zugestellt, ohne dass es jemals einen Zustellversuch gab. Angeblich war keiner da... Keine Karte, keine Informationen wann der Fahrer wieder kommt. Nach 7 Tagen, nachdem ich meine Handy Nummer angegeben hatte, ruf mich der Fahrer an „er wäre jetzt da“. Nachdem ich sagte, das wäre schön, aber ich bin arbeiten, wurde aufgelegt. Habe die Bestellung storniert und beim Verkäufer angegeben dass ich von weiteren Bestellungen absehen werde wenn mit Trans-o-flex ausgeliefert wird.

Am 04.10.19 sollte laut Sendungsverfolgung ein an mich adressiertes Paket zugestellt werden. Leider wartete ich vergebens und musste am Abend anhand der Sendungsverfolgung feststellen, dass man mich nicht angetroffen hätte??? Ich war den ganzen Tag zu Haus und hab auf das Paket gewartet. Natürlich war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten (wie auch, wenn der Paketbote nicht vor Ort war!!!). Es handelt sich hier um eine zweite Lieferung über Trans-o-Flex. Beim ersten Paket verlief es dahingehend, dass ich es vor Ort im Lager abgeholt habe. Bei dieser Sendung verläuft es wohl genau darauf hin. D.h. für ein Paket muss ich mal eben 60 KM fahren, weil man nicht im Stande ist, ordnungsgemäß Pakete zuzustellen. Eine Zumutung nennt sich das. Unseriöser gehts nicht.

Ein Paket (Warenwert 250.-) der österreichischen Post hängt seit fast 1 Woche im deutschen (!) Verteilzentrum. Die freundliche Dame am Fon weiß aber nur, dass das Paket "derzeit nicht auffindbar" sei und verweist nach Österreich, von wo aus nachgeforscht werden sollte, da sie dazu von Deutschland aus nicht berechtigt sei. Kafkaesk. Katastrophal. Wieso arbeiten die Österreicher nicht mit DHL zusammen? Ein Rätsel und ein Ärgernis.