trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben, zugesagte Termine werden nicht eingehalten!!!!

Leute meiden sie diesen sch.... Laden. Ich hab der 65Zoll Fernseher bestellt mit Lieferung bis zum Aufstellort, also nach 3OG. Ich habe mein 14 Jährigen Sohn Auftrag gegeben, dass er muss einfach die Türe aufmachen wenn der Postmann klingelt. Er ruft mir um 10 Uhr und sagt dass er unten am Erdgeschoss mit der Fernseher steht und der Packetzusteller hat ihn unten gelassen obwohl er das Teil nach oben selber schleppen muss. Er hat gesagt" Das ist nicht mein Problem " und abgehaut. Verantwortugslöse ......

Seit 2012 werde ich in Hamburg von Trans o Flex / Thermomed regelmäßig beliefert. Eine zuverlässige Lieferung ist die große Ausnahme. Erreichbarkeit Kundenservice ist schlecht, die Auslieferungsfahrer wechseln ständig. Leider setzt mein Arbeitgeber weiterhin auf diesen Versender. Auslieferung soll laut meines Arbeitgebers immer Freitags erfolgen, so dass wir Mitarbeiter die Annahme von 20 Paketen planen können. Jedoch wird bei mir in Hamburg oftmals dieser Termin nicht eingehalten während Kollegen in Schleswig Holstein ihre Pakete meist zum Termin erhalten.

Katastrophe. Leider nutzen auch Firmen wie Voelkner diesen unzuverlässigen Anbieter. Keine zuverlässigen Liefertagangaben, Logistik aus dem letzten Jahrhundert. Behaupten, sie hätten niemanden angetroffen... Luege! Wir waren den ganzen Tag zu Hause. Privatkunden, Finger weg von Shops, die diesen Anbieter nutzen.

Haben eine Paketkarte im Postkasten gehabt, dass wir unser Paket in der Apotheke gegenüber abholen können. Haben dort nachgefragt, es wurde dort nichts abgegeben. Die Dame an der Hotline war erst freundliche und wurde dann immer unfreundlicher. Habe auch versucht das paketcenter in groß ippener anzurufen. Fünf Nummern sind angegeben , natürlich ging keiner dran. Die Suche geht weiter

Termine werden nicht eingehalten, Kommunikation erfolgt gar nicht. Weder Absagen noch Alternativen werden genannt. Absolut unzumutbar!

Obwohl eine Samstagslieferung beantragt wurde, kam nun das erste Lebenszeichen sieben (!) Tage nach Beantragung, jedoch leider an einem Montag! Sieben Tage nachdem die lebenswichtigen Medikamente bestellt wurden und erst auf unser Nachfragen. Systemseitig sei eine Umstellung auf Samstagsversand nun auch nicht mehr möglich. Fazit: Trotz Antrag und Einwilligung der Kostenübernahme ist es nicht möglich einen Samstagsversand zuzusichern und der Kunde wird nicht informiert sondern im Dunkeln gelassen. Sowas ist höchst fahrlässig und mehr als nur unverschämt. Von einem Medikamtelieferdienst hätte ich weit mehr Zuverlässigkeit als von DHL erwartet, aber da liege ich wohl leider falsch.

Null Service Unternehmen. So gut wie nie erreichbar. Wir haben eine Vollmacht an die Türe gehängt, Vollmacht war weg und die Ware ist nicht auffindbar......