trans-o-flex Logistics Group is listed under Pharmacy & Medicine in Weinheim.
trans-o-flex Logistics Group (trans-o-flex.com) has 1,315 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.4 out of 5.
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Consumer
Auslieferungsfahrer verweigert nachdem er falsche Haustüre aufgesucht hat, die Auslieferung weil er bereits Retoure vermerkt hat und nimmt trotz mehrfachem Erklärungsversuch dringende Medikamente wieder mit. Dieses Unternehmen ist nicht nur schlecht sondern auch gemein gefährlich F. Hottejan
Isa
Zunächst einmal erhält man von HP einen Link für die Sendungsverfolgung die garnicht funktioniert - 1A ... Als ich dann eine Sms erhielt das mein Paket heute geliefert werden würde, bin ich schnustraks nach Hause und habe einen meiner wenigen Homeofficetage dafür in Anspruch genommen, um das Paket in Empfang zu nehmen. Eine Abstellerlaubnis konnte man ja nicht erteilen da der Link nicht ging - es kam dann doch niemand. Am nächsten Tag noch einen Homeofficetag eingelegt, ok kann mal passieren. Ich rief dann doch vorsichtshalber mal bei Transoflex an um mich über die korrekte Nummer für die Sendungsverfolgung zu informieren. Da teilte mir dann mit das der Paketdienst am Tag zuvor als auch am aktuellen Tag schon da war aber ich nicht. Als ich ihr mitteilte das ich seit 2 Tagen Homeoffice mache, 2 Tage die ich in einem Monat nehmen darf, keine Kopfhörer auf hatte und einfach niemand klingelt, wusste sie nicht was sie noch sagen soll... Sie sagte mir dann "ja das Paket kommt jedenfalls morgen". Woher will ich das denn genau wissen, fragte ich sie, denn der Fahrer hatte bislang ja auch einfach behauptet er sei da gewesen? Sie wusste keine Antwort außer das sie dem Fahrer die Nachricht hinterlässt das ich da war und er einfach nicht klingelte. Ich fragte nochmals nach welche Handhabe ich habe, die Sache zu eskalieren wenn morgen schon wieder behauptet wird er wäre da gewesen und warum man keinen Zettel als Nachweis da lässt, um zu beweisen das man da war? Die Antwort: Nuns ie können sich darauf verlassen das wir das Paket versuchen werden ein drittes mal auszuliefern... wow, ich erwiederte nur mit "sie erhalten ja auch GEld dafür, mir das jetzt als Vorteil zu verkaufen ist eine Frechheit, nein das ist ihr Job"... Mit der richtigen Sendungsnummer kann ich jedenfalls keine Abstellerlaubnis oder ähnliches erstellen, denn diese Funktion geht irgendwie nicht bei mir. Ich klärte das telefonisch und der Typ wird es nun beim Nachbarn abgeben. Ich sagte ihr dann auch "und wehe er behauptet da wäre keiner da gewesen, in meinem Haus leben nur Rentner, da ist immer jemand da!". Mein Tipp: 1. NICHT Transoflex verwendet 2. Wenn ihr nicht die Wahl habt, direkt anrufen und die Dinge vorab klären wie z.B. Abstellerlaubnis bzw beim Nachbarn abgeben
Manuel
Warenannahme abgelehnt - doch der Postbote hat das Paket dann einfach der Nachbarin gegeben. Kundenservice gibt es nicht - niemand reagiert. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren!
Frank S.
Ein freches, kundenunfreundliches Unternehmen. Es ist eine Zumutung und in keinsterweise weiterzu empfehlen.
H. G.
Der Fahrer kommt einmal, wirft den Zettel ein auf dem steht, dass das Paket 10 Tage aufbewahrt wird. Das war am 10.08. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub heute 19.08 angerufen wegen Abholung, da bekomme ich die Meldung dass das Paket schon wieder beim Absender angekommen ist. Auf meine Nachfrage bezgl. Der 10 Tage Aufbewahrung kam als Antwort, vielleicht weil der 20. Ein Samstag ist ging es schon zurück. Als ich dann sagte, dass dies ja aber schon 2 oder 3 Tage früher zurück gegangen sein muss wenn es schon wieder beim Absender ist, kam nur, ja vielleicht waren zuviel Pakete eingelagert. Unverständlich 10 Tage sind 10 Tage egal wieviel eingelagert ist.
Jochen W.
Sehr unprofessionell! Laut Trackingangabe sollte das Packet Donnerstag eintreffen. Es wurde keine ungefähre Uhrzeit angegeben, was schonmal nicht so gut ist. Auf meine telefonische Anfrage am FREITAG erfuhr ich dann, dass das Paket frühestens Montag zugestellt wird. Klar kann mal eine Panne bei der Zustellung passieren, aber dann erwarte ich wenigstens eine Änderung der Trackinginformationen oder besser noch eine telefonische Mitteilung.
Leya T.
Unfassbar schlecht. Nachdem das Paket nicht geliefert wurde stellte ich Nachforschungen an und telefonierte mit der Zentrale und der Stelle Rotock. Das Paket wurde erneut angekündigt und wurde wieder nicht geliefert. Das Gleiche dann noch ein drittes Mal. Ich habe die Bestellung schlussendlich storniert, so dass sich der Auftraggeber mit diesem furchtbaren Unternehmen auseinandersetzen kann. Die Damen am Servicetelefon lassen sich auch nur als unfreundlich und wenig serviceorientiert beschreiben. Bitte versenden Sie nicht mit diesem Unternehmen!!!
Mathias D.
Was soll man zu so einer Leistung sagen? Lieferung wird 3 Tage lang angekündigt, nur wird an keinem Tag geliefert :-( !!! Am dritten Tag erhält man dann noch eine Lieferzeit genannt, nur für was??? Auch hier erhält man seine Ware nicht !!! Ruft man dort an, ist man auch keinen Schritt weiter, da leider KEINER eine Ahnung hat, wo sich die Ware befindet!!! 3 Tage wohl im Transporter??? Geht gar nicht so etwas!!! Schade....
