trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Unterirdischer Service! Transport dauert eine Ewigkeit. Zustellungzeitpunkt kann nicht benannt werden - Kunde darf dann einen Tag umsonst warten, das Transoflex trotz Ankündigung nicht kommt. Paket hinterlegen pragmatisch nicht möglich. Darauf erfolgte Rücksendung wird mit einem Aufschlag von 200% auf den ursprünglichen Preis berechnet. Nie wieder mit diesem Unternehmen! Nie wieder ein Kauf bei einem Händler, der mit diesem Unternehmen versendet!!

Ein Stern für den Preis, der Rest ist eine Katastrophe. Sendungsverfolgung quasi unmöglich, Ware kommt deutlich später oder gar nicht beim Kunden an. Der persönliche Ansprechpartner ist schwer erreichbar, wenn man ihn dann erreicht, kann er nie weiterhelfen. Der Rekord waren zwei Wochen keine Informationen über den Verbleib der Ware und erst nach Drohung mit Anwalt wurde gehandelt und die Ware tauchte wieder auf. Wir haben Trans-o-Flex ca. 3 Monate getestet und sind jetzt wieder gewechselt. Nach der letzten Aktion haben wir denen gesagt, dass wir einen neuen Paketservice nehmen werden, darauf hin wurde unser Konto direkt gesperrt und wir können nichts mehr nachsehen. Katastrophe.

Leider geht 0 Sterne nicht. Chaotische Strukturen und Unzuverlässig. Nie wieder.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Transo-flex-berlin. Meine Erfahrung war absolut enttäuschend. Meine Bestellung wurde ohne meine Einwilligung und jegliche Benachrichtigung an den Händler zurückgesandt. Weder der Sendungsverfolgungslink funktionierte noch war der Kundenservice hilfsbereit. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung über den Rückversand meiner Bestellung, doch mir wurde gesagt, dass dies nur telefonisch möglich sei. Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und unverschämt. Als Kunde erwarte ich angemessene Kommunikation und Lösungen, die meinen Bedürfnissen gerecht werden. Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Die Tatsache, dass weder der Sendungsverfolgungslink funktionierte noch der Kundenservice in dieser Angelegenheit unterstützend war, spricht Bände über die Qualität dieses Dienstleisters. Ich hoffe aufrichtig, dass trans-o-flex seine Prozesse überdenkt und zukünftig besseren Service bietet. Die derzeitige Vorgehensweise ist inakzeptabel und hinterlässt einen bitteren Beigeschmack. Ich werde in Zukunft definitiv andere Lieferanten in Betracht ziehen, um solche enttäuschenden Erfahrungen zu vermeiden.

Seit einer Woche warte ich auf ein superwichtiges Paket, ohne das ich mein Unternehmen nicht betreiben kann. Angefangen von einem angeblichen misslungenen Zustellversuch, der nie stattgefunden hat, über unzählige Sinnlose Telefonate bis hin zum Beschwerdemanagement konnte der Verbleib des Paketes nicht aufgeklärt werden. Man leite es weiter(?diesen Satz hörte ich wohl 20 Mal), entschuldige sich für die „ Unannehmlichkeiten“(!)-das Paket bleibt verschwunden, keiner kontaktiert mich, immer nur umgekehrt. Ich kann niemanden , der etwas Wichtiges, zeitnah Notwendiges zu transportieren hat, diese Firma empfehlen. Da ist selbst die Post zuverlässiger und schneller -und das sagt ja wohl alles. Null Sterne von mir für diese Performance.

Leider wird man nicht kontaktiert, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung gibt, obwohl alle Kontaktdaten hinterlegt sind. Das ist mehr als ungenügender Kundenservice.

Einfach die Finger von diesem Logistikunternehmen lassen. - Zum ersten Abholtermin kam niemand - Zu zweiten Abholtermin kam niemand, Obwohl mir das telefonisch zugesichert wurde. - Der dritte Termin hat dann geklappt. Einen Stern gibt es für die pünktliche Zustellung am nächsten Tag. Ansonsten kann ich nur sagen. KATASTROPHE. Erreichbarkeit, Service, Kommunikation ein Graus. Hätte ich mal auf die anderen Rezensenten gehört. Kann also auch nur sagen: Lasst die Finger davon.

NULL Sterne! Ich habe einen Liefertermin erhalten und war pünktlich zu Hause. Das Paket (hochwertig!) kam aber ohne Ankündigung 5 Stunden früher und wurde absolut sichtbar VOR die Haustür gestellt, wo es jeder auf der Strasse sehen konnte! Keine Gegenzeichnung, nichts! Was wäre passiert, wenn es gestohlen worden wäre?