PetLabCo.Reviews of thepetlabco.com

Never received my shipment, then when I attempted to ask why they said insufficient address though they read it back to me. And the only reason I received multiple calls was because I wrote reviews on how horrible the customer service was on multiple websites.

This company claim to have an “easy” returns policy yet my wife has had so much trouble just trying to get through to this company due to emails constantly bouncing back and no other way to get through to the there. So a week ago she came on here to write a review (as it was the last way to try get their attention). They responded quickly, apologising and asking for more information, which she sent straight away, and then low and behold...there has again been ZERO response from Pet Lab. Coming into trust pilot and seeing their quick responses to people’s reviews it gives the impression that this company really cares, however their actions after said reply say otherwise. So what we would really like from customer service, who are very actively checking their reviews, is to give me a working UK contact number ON THIS THREAD so we can finally speak to someone and work out how to move forward, Not reply asking us to email or with a promise of contacting us as this has not been followed up with action in the past. So far it has been completely unacceptable and should never be this difficult.

Hab einmalig bestellt und habe gestern eine neue Bestellbestätigung für eine neue bestellung bekommen die ich nicht bestellt habe , ich habe auch kein Apo abgeschlossen . Habe schon einige Mails hin geschickt und bekomme keine Antwort

Service was really poor, customer service not too much help. I was charged for June supply before I had ever received the May order. Took over 6 weeks to arrive but each time I called they told me it would be shipped tomorrow!

First they sent the wrong product, then I had to mail back that wrong delivery, then the correct product didn’t work.

We recently lost our dog to cancer. I emailed to have the auto ship stopped and no one replied. I finally found a cancellation link on their website and I’ve completed it twice and I’m still getting shipments. This company is either inept or incredibly insensitive. Never sign up for their auto ship program. Duane Goodwin.

J'ai commandé deux boîtes de petlab joint care début juin que je n'ai pas encore reçu et début juillet je me retrouve avec deux débuts sur mon CV omote alors que je n'ai rien commandé. Je pense qu'ils mettent en place des abonnements non demandés. J'ai envoyé des mails, j'attends toujours des réponses. En tous cas je n'ai reçu aucun produit. Très mécontente. Je pense déposer plainte.

Bonsoir. J ai pris un abonnement en mars pour recevoir une boîte tous les mois afin de faire faire une cure correcte à mon petit chien. Le premier produit ( prélevé en avril de mon compte bancaire) est arrivé avec beaucoup de retard( cause covid je peux comprendre). Début mai bien sûr produit fini et la boîte qui devait suivre pour suivre la cure n est pas arrivée et je l attend encore !!!! Par contre elle a été bien été prélevée de mon compte en mai ( là pour prélever de l argent le covid ça joue pas ). Des échanges par mp puis depuis qques semaines mes messages sont lus et on n y répond même plus. J attend ma boîte de mai que j ai payée et nous sommes mi juillet. Mon chien a dû arrêter brutalement cette cure . Je vais vérifier mes comptes sous peu et j ose espérer qu aucun prélèvement n a eu lieu en juin ni en juillet car là, ça risque de poser de gros problèmes.