SwitchbikeReviews of switchbike.com

Völlig dilettantisch geführter Shop. Fahrrad war verkratzt. Rückabwicklung fast unmöglich. Kein Service

Hätte ich einige Bewertungen vorher gelesen, hätte ich da nie bestellt! 500€ Kinderfahrrad mit einer mega 8 im Vorderrad. Ich solle das Rad zentrieren lassen. Kosten bis 35€ wollten die übernehmen. Klar kurz vor Weihnachten, kein Problem.... die spinnen doch. Anstatt schnell ein Austausch zu machen, nur getexte und gelaber. Habe jetzt einen Fall über PayPal geöffnet. Da reagieren sie, allerdings auch nicht lösungsorientiert. Lieber wo anders kaufen!

Switchbike hat das bestellte Fahrrad letztes Jahr schnell versendet. Das ist aber auch das einzig positive, was ich berichten kann. Das Fahrrad war in einem nicht Verkehrstüchtigen zustand. Der vordere Reflektor fehlte. Es lag ein Reflektor bei, der aber nicht zum Rad passte. Auf meine Beschwerde hin, wurde erst bestritten, das das Fahrrad nicht verkehrstüchtig wäre, dann wurde angeblich ein Reflektor verschickt, der aber nie angekommen ist. Dann wurde "erneut" ein Reflektor verschickt, der dann endlich den Weg zu mir gefunden hat. Bei der Jahresinspektion habe ich festgestellt, das 4 Speichen am Hinterrad gebrochen sind, und dieses wieder schriftlich reklamiert, mit der Bitte mir 4 Ersatzspeichen zu zusenden, die ich dann auch selber einbauen würde. Statt dessen kommt wieder der Versuch alles telefonisch zu regeln, ohne festen Ansprechpartner, wie schon bei den Problemen vor einem Jahr. Ziel ist wohl keine schriftlichen Zusagen zu machen, damit man später alles abstreiten kann. Jetzt werde ich eine Frist setzen müssen. Was für ein krampf ... Das Fahrrad befindet sich noch in der Garantiezeit. Weitere 2 Woche sind vergangen. Trotz mehrfacher Aufforderungen und Fristsetzung hat sich Switchbike nicht schriftlich geäußert, wie das Fahrrad repariert werden soll. Werde das Fahrrad jetzt zu einem anderen Fahrradhändler zur Reparatur bringen, und die Rechnung dann Switchbike in Rechnung stellen. Befürchte das ich das Geld dann per Gerichtsvollzieher eintreiben muss. Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern geändert. Schade das ein angeblich renommiertes Unternehmen so einen unterirdischen Service bietet.

Es gab Mängel am Vorbau des Fahrrades, das ich bestellt hatte. Man hat mir zugesichert ein Ersatzteil zu schicken, sobald es verfügbar ist. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde es dann angeblich verschickt, aber ohne Sendungsnummer, als Päckchen. Ich habe nie etwas bekommen. Angeblich wurde es dann noch einmal verschickt, jedoch wieder ohne Sendungsnummer… Wieder nichts bekommen. Man wird nicht ernst genommen besser gesagt, veräppelt! Ich würde hier nie wieder etwas kaufen. Macht einen unseriösen Eindruck.