Support HpReviews of support.hp.com

Niemand fühlt sich zuständig. Alles wird weitergeschoben aber nie an die richtige Stelle. TH58JM80TQ

Ich habe soviel 1 Sterne Bewertungen gelesen das ich mich entschieden habe keinen Laptop von HP zu kaufen.

Non ho potuto inserire nessuna stella. Problemi di connettività wi-fi, contatti assistenza e ti fanno interrogatorio neanche fossero dei Magistrati. Alla fine su 5 operatori siamo in attesa di avere il supporto. Vergognatevi soprattutto gli operatori Egiziani che ti prendono in giro. Hp sei caduta cosi in basso che con me avete chiuso. Per me potete consegnare i libri in tribunale che siete diventati Incompetenti. Youstina è stata FANTASTICA MI HA FATTO COMMUOVERE. GRAZIE DI CUORE. PER GLI ALTRI COLLEGHI. IMPARATE DA Youstina CHE SA RISOLVERE IL PROBLEMA CON POCHI PASSAGGI

Frechheit. Teure Geräte die nach Ablauf der Garantie nicht mehr funktionieren und wo man dann für den schelchtem support zahlen muss. HÄNDE WEG von der Firma.

Je viens de contacter le support HP pour un problème récurrent et connu de leurs équipes : un composant défectueux sur un PC HP VICTUS de 2024 (composant Hall Sensor qui déclenche la veille de l'écran par erreur car défectueux). Ils le savent, c'est documenté et ils ont même fait des tutos sur YouTube pour expliquer comment changer ce composant… Après voir passé 8 mn avec une IA qui ne comprenait pas mon nom et ne retrouvait pas mon dossier (puisqu'on a l'obligation de créer un compte pour contacter l'assistance!), je suis enfin arrivée avec "un humain" en ligne, une personne très désagréable, hautaine, et qui pour seule solution me demande de réaliser un diagnostic à distance pour 25 euros ! avant "me dit-elle' une réparation avec des coûts à prévoir pour le dépôt, la réparation et le retour du matériel car mon ordinateur n'est plus sous garantie. (elle me dit que de toute facon un ordinateur peut même être en panne à réception (dois-je en déduire que j'ai de la chance au bout de 2 ans ??!!!) et qu'une centaine de commentaires sur les forums relevant le même problème d'utilisateurs de tout horizon ne fait pas une défaillance (car elle, elle sait et le dieu HP n'a pas encore cette série défectueuse) La Répression des fraudes ? ??? , le droit des consommateurs ??? on en parle ? Vous avez perdu des clients et je peux vous dire que je n'en resterai pas là. Mon ticket d'assistance vient d'être clos ( sans me demander d'ailleurs si j'étais d'accord) ou si mon problème était résolu mais cela, ils s'en moquent royalement).

Sagsnummer 5161686337 Total tavshed. Har oprettet sagen d. 4. juli. Jeg har intet hørt endnu, selvom jeg har rykket flere gange. HP udviser en total ligegyldighed med deres privat kunder.

I'm sure my rating would have been different if they didn't make it impossible to find a way to talk to an actual person. After troubleshooting a bunch on my own, including using HP's SmartPrinter app, I tried the Chat feature. I actually got a phone call from a human out of that, but had difficulty understanding him - not an accent issue; he mumbled horribly. This assistance, incidentally, seems to be outsourced, and my phone thought the call I was getting was spam. I wasn't able to stay on the line to fix an issue he identified and see if that would solve the problem, so I went back to Chat the next day but it wouldn't refer me to a human, even when I typed in "speak with an agent/technician", etc. And naturally there's no phone number to be found to call in. I finally tried calling back the number that called me the day before, but although someone answered on the second attempt, they sounded like they were in a car and stopped responding to what I was saying, so I hung up. We're going to a non-HP repair shop in town now, where I spoke with an actual human who spoke clearly. HP support is a joke.

If I could give zero stars, I would. I have had a horrible experience with Hp after they convinced me to do their Hp All-in-One service due to my other Hp printer not working. I spent over 10 hours on calls, fighting with them and they resolved that my time and efforts were worth $2.70, that they couldn’t do anything else and threatened that if I canceled the service I’d be liable for the fees (even though they were in breach of their contract). I was passed around and lied to and it was one of the worst customer service experiences I’ve ever had. DO NOT use Hp!!!! Use a different service who actually cares about their customers