Support HpReviews of support.hp.com

Un support whatsapp qui laisse à désirer. On doit se répéter plusieurs fois, il nous demande le numéro de série puis le problème puis le mail puis le numéro de téléphone. Nouvelle réponse le lendemain qui demande de nouveau le problème et numéro de série sans jamais résoudre le problème. Finalement pu résoudre la panne en cherchant de mon côté avec les forums sur internet...

Det er virkelig den sløveste og mest langsomme support jeg nogensinde har fået.. eller har jo egentlig ikke fået svar endnu (har pt ventet en uge)..

Ich habe den Fehler E5 auf meinem Tintenstrahldrucker. Erst über WhatsApp kontaktiert. Drei mal wurde das Gespräch ohne Ergebnis einfach beendet. Dann über Hotline versucht, hier wurde aber ein Notebook für die Diagnose benötigt, welches ich leider nicht besitze. Mir wurde dann geraten eines auszuleihen, eine andere Möglichkeit wurde mir nicht vorgeschlagen. Das Gerät ist ein halbes Jahr, was bleibt mir jetzt? Wegwerfen? Einfach eine Frechheit dieser Support, nie wieder HP....

La mi recensione è riferita solo a ultima telefonata all’assistenza HP. Ho cambiato router dovevo collegarlo alla stampante tramite Wi-Fi . Chiamato assistenza e ha risposto un operatore ma la conclusione è stata che la mia stampante non supportava il nuovo router quindi mi suggerisce di comprare una nuova stampante. Questo dopo essersi vantato di essere uno dei migliori assistenti.per cortesia la prossima voltA vorrei parlare con una persona competente. Il problema è stato risolto schiacciando un semplice tasto nel router che ha permesso alla stampante di collegarsi. Il suggerimento è arrivato da il negoziante dove mi sono recata x comprare una stampante nuova che x fortuna non è stato necessario acquistare. La prossima volta che chiamo mi auguro che risponda una persona competente.io soldi me li guadagno non piovono dal cielo

Il disastro dei disastri

Ich habe einen Drucker, bei dem die Tinte in Behältern ist, es gibt keine Patronen o.ä. Ich hatte Probleme mit den Druckköpfen und habe natürlich den Druckertypen angegeben. Der virtuelle Assistent war auf diesen Typ gar nicht vorbereitet und wollte mir schließlich Tinte verkaufen. Support?

Drucker am 22.06.22 bestellt, im Dezember 23 Austauschgerät erhalten, da defekt. Heute, 13.06.23 erzählt mir HP, dass die Garantie abgelaufen ist. Hallooooo, mein Kaufdatum ist am 22.06. Unverschämt am Telefon, dann in Warteschleife gesetzt und zuletzt aufgelegt. Garantie ist mindestens ein Jahr, auch wenn man ein Austauschgerät bekommt

Ilya 2 mois j'ai contacté le support technique qui m'a très bien répondu et dépanné. Aujourd'hui nouveau problème avec mon imprimante hp desk jet 2721 .Réponse de mon interlocutrice , votre imprimante n'est plus sous garantie donc pas de dépannage . Débrouillez-vous Un service à la tète du client!!!