Support HpReviews of support.hp.com

Keine einzige Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem HP-Support hat bisher funktioniert. Keine schriftliche Möglichkeit, die Telefonhotline endet in Dauerwarteschleife, der Chat ist völlig unnütze Zeitverschwendung.

Ik een contact op met HP omdat ik mijn scans niet kan bewaren op mijn MacBook sinds hun programma vernieuwd is. Ze vragen mij dan een hele hoop dingen zoals serienummer, land, email, enz.... Ik had ook gezegd welke computer ik gebruik. Wat vragen ze daarna: je raadt het al welke computer gebruik je. Dan volgen nog eens reeks domme vragen zoals dus het lukt niet om je scan te printen? Heb ik nogmaals uitgelegd dat ik niet wil printen maar scannen en bewaren anders zou ik het gewoon kopiëren. Dit hebben ze nog paar keer gevraagd over dat printen (een bot zou het beter doen). Nadat dat uit de weg was was het antwoord dat ik moest bellen naar de support want die gingen mij kunnen helpen en dat geven ze mij nog het Nederlands telefoonnummer door terwijl ik mijn land België heb doorgegeven. Dit is werkelijk de meest nutteloze support die ik ooit gehad heb. Een bot had het veel beter gedaan en alvast vele sneller zodat het tijdverlies veel korter zou geweest zijn. Het is ongelooflijk hoe een bedrijf zoals HP zo'n support kan hebben. Echt ongelooflijk

L'IMPRIMANTE EST À LA HAUTEUR DES CONSEILLERS Après 40 minutes d'essai infructueux pour tenter d'imprimer une malheureuse page, j'essai tant bien que mal de trouver le numéro du support technique pour une assistance. En amont j'ai vérifié l'état du réseau, la connexion wifi, le fait que l'imprimante ainsi que mon mac et mon téléphone portable étaient bien connectés au même wifi. J'imprime également la fiche d'informations, toujours rien. À savoir qu'une fois sur deux depuis 2 ans et demi que je possède cette imprimante, elle n'imprime pas. Photocopier oui, imprimer c'est la loterie. La conseillère téléphonique essai de prendre la main à distance, ça ne fonctionne pas, m'envoi un téléchargement qui ne s'ouvre jamais, m'envoi un SMS que je ne reçoit jamais afin d'effectuer un appel visio pour vérifier que je ne fais pas n'importe quoi (disons le clairement elle me prenait pour une imbécile). Alors que je connais cette manipulation, puisque j'ai déjà été amenée à la faire car cette imprimante ne fonctionne pas systématiquement. J'arrive ENFIN (au bout d'une heure) à imprimer ma petite page, j'étais en attente au téléphone, par politesse je ne raccroche pas, elle veut tout de même prendre la main en m'annonçant que le problème vient probablement de mon fournisseur d'accès à internet (alors que PAS DU TOUT, tout fonctionne en wifi SAUF l'imprimante mais non le problème ne peut pas venir de HP). Elle me dit qu'elle travaille depuis 4 ans chez HP, qu'elle SAIT que c'est "très bien" (selon ses mots à elle). J'essaie de lui expliquer que j'ai systématiquement des problèmes avec l'imprimante et que je suis lasse de cette situation (à AUCUN MOMENT je ne parle de ses compétences). Je l'informe que le précédent conseiller avec qui j'étais resté 1H30 au téléphone m'a expliqué que mon imprimante du fait qu'elle ne possède pas d'écran, rencontre souvent des dysfonctionnements et que je ne suis pas la seule dans ce cas, qu'il faut que j'achète le modèle au dessus, alors que j'avais l'imprimante depuis 1 an à ce moment là). La meilleure réponse de la conseillère actuelle est de faire semblant que la communication a été coupée pendant que j'essayai de prendre la parole (qu'elle me coupait systématiquement), et de me répondre : "Madame, je ne veux pas parler, je veux travailler, ne perdons pas de temps à parler de mes compétences" ALORS QUE JE PARLAIS DU PRODUIT HP, MAIS QU'EST CE QUE JE M'EN FOU DE SES COMPÉTENCES, ce n'était pas le sujet de mon appel ! Bref, une c******e condescendante et égocentrique comme on en fait plus, bravo HP pour le service client !

Inexistant ne règle pas le pb et raccroche .... plus précisément le prestataire payé au nombre prend la fuite en raccrochant Nul

Servizio di supporto scadente e inadeguato. Chiedono di contattare tramite whatsapp (anzichè usare una normalissima chat) e rispondo con tempi lunghi tra un messaggio e l'altro. Dopo più di due settimane chiedono cose già specificate nel primo messaggio. Peggior supporto mai visto.

I bought an expensive desktop computer recently from HP.com. Yesterday the monitor went crazy. After calling support the first agent said basically I dropped it or something fell on it, after me telling him a thousand times it didn't happen. Spoke with his supervisor. I told him the only time the monitor is touched is when I pick it up to dust under it. He then told me it was my thumb pressing to hard that broke the monitor. All 5';3". 126 lbs of me broke it by picking it up. Not only would they not replace it but they would not even give me a discount on another monitor. POOREST SERVICE I HAVE EVER HAD FROM THEM OR COMPARED TO ANY OTHER BRAND. I went with them because of the service I got on my printer. NEVER AGAIN. BUYER BEWARE.

Imprimante HP photosmart plus avec un code erreur "Echec du système d'encre". J'ai contacté le SAV HP pour avoir une éventuelle solution - on m'a répondu immédiatement qu'il fallait que j'en rachète une. Le culot ! Pas même une solution à essayer, rien ! L'achat, l'achat, l'achat. En m'envoyant le lien de leurs imprimantes bien évidemment. Après avoir râlé, on m'a dit de voir avec un réparateur privé. Bref, ils n'en ont absolument rien à faire ! Après plusieurs années chez eux, c'est terminé ! Ils auront surement un meilleur SAV ailleurs, ça ne peut pas être pire !

j'ai expliqué 12 fois de suite ma panne a un interlocuteur (plutot un mauvaise intelligence artificielle) chaque jour différend. Mon PC de moins de 2 ans ne fonctionne pas mais j'abandonne. c'est usant je déconseille fortement HP pour vos futur achat.