Support HpReviews of support.hp.com

NOOIT meer een HP voor mij! Ik heb een dure HP laptop gekocht, ongeveer €2000 aan kwijt... Blijkbaar als er dan na 2 jaar en een paar maanden een deuk in 1 toets komt, moet ik een heel nieuw toetsenbord betalen van bijna €400. Sorry?! Ik koop een dure laptop, zodat deze wel iets langer mee kan dan 2 jaar. Lijkt me dat zo'n toets voor hun helemala niets kost. Maar nee, garantie is verlopen, dus we kunnen niets doen. Na 1 jaar is mijn scherm vervangen, omdat hier krassen vanuit het toetsenbord op kwamen. Nu 1 jaar laten zijn precies dezelfde krassen ontstaan, opnieuw niet door mij. Maar ook hier... je mag zelf betalen. Maar de prijs? Daar koop ik liever een andere laptop van. EN VAN EEN ANDER MERK! Bovendien heb ik 3 jaar wettelijk recht op garantie, daar ga ik nog wel even achteraan... Service is gewoon ronduit belachelijk, ik snap niet hoe dit bedrijf zo groot kan zijn.

Wirklich unterirdisch. Man hat noch einen Chatbot und das ist es nun. Man wird gezwungen HP Patronen zu kaufen, ansonsten kann man die SW nicht voll nutzen. Aus Sicherheitsgründen soll man den Drucker ins web stellen, klingt super sicher :-( Auch sind die neuen Drucker sehr filigran, denke mal, dass die nicht lange halten werden.

Achat d une imprimante laser de 400e, il y a tout juste 4 ans et 1000 impressions environ. Chariot bloqué!!! Assistance SAV HP, au bout de 4 questions, on me propose d'acheter une imprimante???? En insistant, mauvaise manipulation du chariot??? Lui, on ne le touche qu'une fois pour changer les cartouches à 100e, EN SUIVANT LE PROCESS SUR le petit écran de l'imprimante. HP une grande marque, pour un SAV tout aussi minable et incompétent. De plus, allez sur leur site pour trouver un centre agréé pour les réparations, impossible de trouver quelqu'un. Les cadres de cette entreprise devraient se soucier de structurer et organiser leur entreprise, et non de remplir des tableaux excell pour les ventes, leurs bonif, et les dividendes A virer pour faute professionnelle

In primis paghi 25 euro solo per poter chiamare il call center (lento, lungo, aspetti, ...) ed avere un preventivo! Non mi è arrivato per un intoppo loro, ho dovuto richiamare e finalmente mi è arrivato il preventivo, con causale indecifrabile, .... di 443 euro per pulire la tastiera del PC o cambiarla (la tastiera sul web, nuova, costa 25 euro!). Via email ho chiesto se il preventivo si riferisse alla tastiera, impossibile ... devi richiamare il call center (altro tempo, noie ecc.) il call center verifica che si tratta solo del cambio tastiera!!! e mi invita a firmare il preventivo per accettare il lavoro! MAI PIU' che pessimo servizio e pure 25 euro si sono presi!!!!

Ikke muligt at få kontakt til kundesupport. Har forsøgt talrige gange via deres hjemmeside at få kontaktoplysninger, men ikke muligt.

Ja, die Garantie ist abgelaufen.... Fehlermeldung: Druckkopf fehlt, wird nicht erkannt oder ist falsch eingesetzt! OK.... Alles gereinigt HP8620 neu gestartet---gleiche Meldung. Nochmal runterfahren-einschalten-und SCHNELL eine Kopie machen(schwarz/weiss oder farbig). Funktioniert tip top bis die Netzverbindung wieder hergestellt ist, dann kommt wieder die gleiche Meldung. Die Antwort von HP-Suport 'Sorry keine Garantie mehr'

Meine Mutter wurde wochenlang mit Mails zubombardiert, dass ihr OfficeJet 3834 eine veraltete Firmware hat. Ich habe mehrfach versucht, die Firmware zu updaten über Smart-App und PC. Nicht mal die Firmware von der HP-Support Website hat funktioniert. Jedenfalls führte dann leider kein Weg an dem HP Support vorbei. Vorweg finde ich die Bandansage sowas von unnötig. Wenn ich nen Support telefonisch kontaktiere, habe ich meine Gründe und dann muss ich mir nicht 5 Minuten Computer-Gebrabbel anhören, der einen irgendwie versucht auf Whatsapp etc zu verleiten. NEIN DANKE!!!! Jedenfalls war die Kontaktaufnahme mit dem Support sehr mühselig. Als ich das erste mal da angerufen habe, wurde mir direkt angeboten, dass das Gerät getauscht wird und die zuständige Abteilung mit mir Kontakt in 2-3 aufnehmen wird. Die Kontaktaufnahme seitens HP funktionierte nicht. Da habe ich dann Kontakt aufgenommen, hatte dann aber eine andere Frau am Telefon, die mir erst sagte, dass das Gerät nicht getauscht wird, da außerhalb der Garantie. Was mir aber komischerweise ihr Kollege vorher schon zugesichert hat. Sie wollte dann nach meinem Hinweis Rücksprache halten mit Ihrem Vorgesetzten und sich dann bei mir melden. Fehlanzeige. Das kam erst wieder ins Rollen, als ich mich telefonisch gemeldet habe! Schlussendlich wurde das Gerät dann getauscht (nachdem wenigstens mal eine hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon war)… Dann kam der nächste Haken. Die Patronen vom alten Gerät passten nicht und es wurden keine passenden Patronen mitgeliefert. So war natürlich auch keine Einrichtung von InstantInk möglich, da kein Code gedruckt werden konnte. Auch wieder mehrfach beim Support angerufen (dann beim 3. Versuch, wo dann einer ran ging war ich auch schon etwas rappelig.. er legte einfach auf!!!) Danach hatte ich aber wieder das Glück, mal auf einen von wenigen da zu treffen, der sich wirklich der Sache annahm und sich auch nächsten Tag bei mir gemeldet hat, dass die mir neue Patronen schicken. Schlussendlich, auch wenn mein Problem gelöst werden konnte, finde ich den Support aber wirklich sehr schlecht. Ich hatte wirklich, von den locker 10-20 Mal, die ich da versucht habe, einen zu erreichen nur 2-3 Mal jemanden mit Ahnung und Hilfsbereitschaft am Telefon. Für mich ist auf jeden Fall fakt, dass ich mir nie wieder was von HP kaufe. Nicht nach der Erfahrung.

Service après-vente incommensurablement minable : Vu la qualité particulièrement médiocre du service après-vente de chez HP France ; le service est quasi injoignable, le dossier de prise en charge de mon ordinateur portable est d’une perdu à cause soi-disant d’incidents informatiques survenus sur leur serveur, période de garantie illégalement tronquée, erreur de diagnostic, réparation insuffisante et inadaptée donc provisoire, panne récidivante (même panne 3 fois en dix mois), personnel dédaigneux, a quatre reprises le service doit me rappeler mais il ne le fait jamais... CONCLUSION : Marque HP à fuir, à éviter, Il ne faut surtout pas acheter du matériel HP.