Support HpReviews of support.hp.com

Mon PC acheté en ligne sur HP.com, et sous garantie, présente un bug d'affichage fréquent. Le service d'assistance WhatsApp est un désastre : J'ai déjà fait une demande d'assistance 4-5 fois via WhatsApp depuis le 30 août, mais je suis à chaque fois abandonné sans réponse complète, et mon cas 5130153768 a été clôturé sans explication, et on m'a dit qu'il ne pouvait pas être rouvert ! Depuis plus d'une semaine, j'ai attendu des heures et des heures que ma demande soit prise en charge. Des conseillers m'ont posé des questions, j'ai répondu, envoyé des photos, etc... Et attendu (par exemple hier plus de 2 heures 15 minutes d'attente pour rien, aujourd'hui déjà 2 heures à nouveau !) Mon ordinateur présente régulièrement des bugs d'affichage qui ne permettent pas un usage normal. Des lignes noires couvrent toutes les zones d'aplats (blanc ou couleur) rendant l'écran difficilement lisible. C'est un bug que j'avais déjà signalé avant la réparation de mon PC (Il y a quelques mois, l'ordinateur avait été envoyé en réparation pour des pixels morts et le problème graphique ci-dessus. La dalle de l'écran a été changée), et malheureusement, la réparation ne l'a pas réglé... il est même plus fréquent qu'avant ! J'ai fait toutes les mises à jour (HP, Windows). Voilà mon expérience... si c'était à refaire, je ne commanderai pas sur HP.com : L'assistance est une blague, qui me fait tourner en bourrique.

Nul ! perte de temps ! tentative via whatapp, au bout de 2h30 d’échanges infructueux, plus de réponse. j'appel au téléphone, après 10 minutes d'attente, je présente mon pb et la ça coupe et personne ne rappel. je fais un demande de rappel, auprès 1 h toujours personne ne m'appelle, service déplorable, bilan 3 h de perdu et toujours pas de solution

Painful … what you think would be a simple issue , can’t print in colour …. As I wrote this it’s been 2 weeks back and forth with HP. Can’t get thru on phone , virtual assistant pointless, HP support on WhatsApp isn’t live chat so you can wait ages for response, I can’t sit at my printer all day !!!! I just want colour ink to work but why are obsessed with my network connection !!!!! I have never experienced such bad service and to be Frank bad product. I would rather try and get an Oasis ticket , that’s how bad it is

Treiber lassen sich trotz Aktualisierung nicht erkennen und der Support ist inexistent!

C'est lamentable!!! PC gamer acheté en janvier 2024. En juillet 2024, obligé de l'envoyer dans leurs ateliers de réparation en Hongrie car il ne démarrait plus (Il s'allume mais on entendait 3 bips longs et 2 bips cours avec écran noir, et une mémoire RAM qui ne fonctionnait plus). 19 juillet: mail de HP reçu comme quoi mon ordinateur était bien arrivé dans leurs ateliers. Je vais voir sur le suivi de réparation: "livraison estimée le 30 juillet". Nous sommes le 27 août 2024: toujours aucune nouvelles de mon PC. le service client que j'appelle tous les 2 jours n'est pas capable de voir ou en sont les réparations. J'ai toujours la même phrase: "J'envoie un mail a nos commerciaux et ils vous rappelleront dans les 48h..." Bien évidemment PERSONNE ne rappelle !!! Le 29 aout, on me dit que ma tour est abimée et que la réparation n'est pas couverte par la garantie. (Or ce n'est pas le problème pour lequel je l'ai envoyé en réparation). On m'envoie des photos prisent soit disant le 19/07 à l'arrivée de mon pc chez eux... Pourquoi attendre 1 mois et 10 jours pour m'envoyer des photos ? c'est bizarre non ? Qui dit problème extérieur dit problème non couvert par la garantie... donc pour réparer les dégats causés par leur transporteur ou eux même on me demande 619 Euros.... mi septembre je les recontacte, le service technique refuse de réparer mon probleme de mémoire RAM, qui est le problème initial qui est sous gaantie, car il dit que c'est a cause des dégats extérieurs de la tour. Donc je dois payer pour faire réparer mon pc pour un initial problème qui est sous garantie... Ils crééent eux même des dégats... évitez de vous faire voler par des escrocs !!!!!

Support absolute Frechheit. Gerät noch in der zweijährigen Garantiezeit. Trotzdem wird das defekte Ladegerät nach einem Jahr und 10 Tagen nicht auf Garantie ersetzt. Das Allerletzte. HP nie wieder.

J ai acheté une hp desjek 2832 ie Il m a ete impossible la connecter à mon ordinateur en wifi ou en filaire Le SAV N a pas pu resoudre ce problemr pensant que j avais des blocage de mon mac HP devant cette incompatibilité refuse de reptrendre cette imprimante ou de l echanger avec une compatible MAC book pro!!! C est tout a fait illegal mais ils s en moquent

Mauvais sav qui reconnaît que mon imprimante qui est sous garantie est défectueuse mais qui ne veut pas la remplacer.