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Neuen Laptop vor 4 Wochen gekauft. Nach 2 online Reparaturen Ansätze einnal durch Microsoft über Hp und das 2 mal durch Microsoft wurde ein Hardware Fehler festgestellt. Das Laptop wurde dann zum austausch eingeschickt. Inzwischen sind in allem 4 Wochen vergangen und es ist kein neues Laptop zurück gesendet worden! Muss erst nach Fehler überprüft werden. Bla bla bla..... das geht gar nicht . 4 Wochen und immer noch kein Laptop. Die Geduld ist am Ende! Das Laptop war nagelneu und wurde direkt im Hp Shop gekauft! Was denken die sich???? Ich muss arbeiten am Laptop und habe keines, das ist Verdienstausfall!!!!!!!! Nicht einmal ein Ersatzlaptop bekommt man! Bin gespannt ob ich überhaupt noch ein Laptop zum Austausch erhalte und dann das nächste Laptop einwandfrei funktioniert, oder ob ich einen Anwalt nehmen muss.

Ewig Lange Wartezeit, warte seit 6 Stunden dass sich jemand meldet. Einen Nagelneuen Drucker gekauft und er funktioniert nicht ->im August erworben und ständig Verbindungsprobleme zum PC und Laptop. Er ist ständig offline. Nachdem ich mit denen geschrieben habe und die Problembehebung durchgeführt habe, ging er wieder. Satte 2 Tage. Dann selbiges Problem. Dann wurde mir gesagt dass ich angeblich keine Garantie hätte. Nachdem ich ziemlich wütend wurde, wurde mir zugesichert, dass ich einen neuen Drucker erhalte, jedoch ohne Druckkopf. garantiertes Lieferdatum sollte der 11.11 sein. Mit 5 Tagen Verspätung kam er an, Druckkopf wurde umgebaut und nun wieder das selbe Problem. Ich versuche seit Tagen jemanden zu erreichen. Heute wieder, nun warte ich heute schon 6 Stunden auf eine Rückmeldung. Alles nur Schrott was verkauft und gepriesen wird von denen... Bin echt ziemlich sauer. Nie wieder ein HP Produkt!!!!!!!!

J'ai un pc portable HP Victus16 acheté en août 2023. Fin juillet 2024, du jour au lendemain le chargeur a décidé de ne plus fonctionner lorsque l'ordinateur est allumé .Les chargeurs sont tellement puissant (ordi gaming, 230w) qu'ils sont INTROUVABLES en magasins. Résultat je contact le support HP, on me dit qu'on va me renvoyé un nouveau chargeur, car je suis encore sous garanti, on me dit que ça va prendre deux semaines. AU bout de semaines pas de nouvelles, j'appelle on me dit qu'en fin de semaine j'aurais des nouvelles. Pas de nouvelles, j'arrive pas à avoir quelqu'un, ou bien on me fait attendre, j'en ai marre, j'utilise mon PC pour le travail j'ai besoin d'un chargeur, donc j'en achète un 100 balles sur internet. AUCUNE NOUVELLE D'HP. J'oublie un peu l'affaire, et là, le 19 novembre je reçois un mail d'HP qui me dit que mon colis est en route, le lendemain matin un nouveau chargeur dans ma boite aux lettres. Trois mois de traitement, trois mois ! Pour un simple chargeur, c'est une blague ? Vous vous foutez de qui sérieux. Vous dites deux semaines de délai et enfait c'est trois mois ? Vous pourriez pas investir dans un service client ? Un suivi de dossier c'est compliqué ? Rendre vos chargeurs plus accessible c'est compliqué ? Et un chargeur qui dure moins d'un an on en parle aussi ? Bref HP quoi... j'ai voulu retenter cette marque après avoir déjà été déçu, c'était la dernière fois c'est bien de l'arnaque cette marque

HP Spectre not working, sent 5 times for repairs from Ireland to Hungry !!! original problem fixed but they created a new problem as the laptop powers down and won't turn back on - 5 repairs still broken - calling and calling and nobody calls back DO NOT BUY A HP PRODUCT the service is appalling and especially for a premium laptop such as the spectre

A waste of time I have never had such a disastrous customer service in my life. They have made me waste my time, leaving me waiting for hours on several occasions. I was thinking of getting the support extension, but I don't want it even if they give it to me for free.

Esperienza davvero pessima! Tempi di attesa al telefono lunghissimi. Mi fanno fare una diagnostica in tempo reale sul portatile acquistato pochi mesi fa senza capire nulla. Mi chiedono di inviargli foto del notebook ripreso da tutti i lati. Gliele mando zippate per email e, a distanza di qualche giorno, mi inviano una risposta automatica (no-reply email alla quale non è consentito pertanto neppure rispondere) comunicando l'esclusione della garanzia senza aggiungere altro e non motivando la ragione dell'esclusione della garanzia! Mai visto un servizio post vendita peggiore di questo. Mai più HP in vita mia.

Déplorable ! Marque qui vend des cartouches d'encre VIDES et qui ne veut pas me les échanger. Certaines personnes que j'ai eu au téléphone m'ont dit que c'était à HP de prendre en charge ce problème pourtant je n'ai jamais eu de remboursement ni d'échange. Ce sont des VOLEURS

Tous les mois mon imprimante se déconnecte. La semaine dernière, après 2 heures de manipulation avec quelqu'un de leur équipe, on me dit que l' on me rappelle dans l' après midi pour finaliser la reparation....et personne ne me rappelle. Je suis a l' étranger et je recois un email me disant que comme tout va bien, dans 3 jours ils ferment mon dossier. J'écris en disant que rien n'est résolu et qu'ils me rappellent a mon retour...et meme pas 12 heure plus tard je reçois un email disant que mon dossier est cloture. Bravo HP pour votre très grande inefficacité et le fait de ne pas du tout vous soucier de vos clients et de vos reclamations...