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Acheté le 2 octobre, mon nouvel ordinateur portable HP multiplie les dysfonctionnements (plus de caméra, plus de son, etc...) et le "support technique" est nul, ou plutôt inexistant. Ils vous renvoient sur Whatsapp où après votre question, personne n'a répondu des heures et des heures plus tard... Quant au service clientèle, (des dames au foyer d'après les hurlements de chiens ou autres), elles vous envoient pour toute réponse un manuel de 100 pages. Bref, une véritable honte.

Suite à l’achat d’un Pavillon 15-EG3013NF en janvier dernier, je me retrouve face à une situation scandaleuse ! Seulement 5 mois après l’achat, les charnières sont détruites malgré un traitement soigneux. Je prends contact avec le SAV qui ne fait malheureusement pas son travail ! Les services techniques et commerciaux se renvoient la balle. Personne n’est capable de m’expliquer la supposée analyse ayant menée à une non prise en charge malgré la garantie légale d’un an. Face à leur incompétence, le SAV me raccroche au nez à 2 reprises ! Pire encore, lorsque je les ai rappelés, ils ont fait mine de vouloir m’expliquer leur « analyse » pour mieux me raccrocher au nez ! Je suis alors blacklisté du service. Un manque de respect que je ne manque pas de remonter par recommandé à HP France qui n’en a absolument rien à faire ! Comme les autres équipes de touristes à qui j’ai eu affaire, ils noient le poisson dans les autres services plutôt que de lire les courriers qu’on leur envoie et de dialoguer pour chercher des solutions ! En conclusion : une société irresponsable qui manque de respect à ses clients, qui n’assume pas les produits médiocres qu’elle vend et ne répond pas à ses obligations légales ! Ne vous faites pas avoir : n’engraissez pas ces voleurs !

Insgesamt ungelogen 8 Stunden am Telefon und keiner war zuständig für HP SMART und Accountfehler. Man kann selbst nichts machen im eigenen Account. Eine WhatsApp - Nummer war letztendlich für den Support zuständig, die nicht weiterhelfen wollte, teils KI, teils Mitarbeiter im Chat. Wahnsinn!!! Das Schlimmste, was ich je als Inhaber von mehreren Firmen neben der Telekom erlebt habe. Wow! und das Beste, es waren wohl Mitarbeiter außerhalb von Deutschland die wie Roboter gearbeitet haben und keineswegs mitgedacht haben. Man man...

Wat een waardeloze service. Ik heb van 10 uur smorgens tot nu bijna 16.00 op de Whatsapp gewacht totdat ik geholpen zou worden. Er komen wel af en toe appjes die vragen of ik achter de laptop zit, maar meer niet. En alleen als ik vraag of er uberhaubt nog iemand zit aan de andere kant. Op de vraag wanneer ik nu eindelijk geholpen word, word geantwoord dat ze me nu wel kunnen helpen, en vervolgens gaat daar ook weer een kwartier overheen. Op mijn vraag wat een andere manier is om sneller geholpen te worden wordt niet gereageerd. Ik snap dat call centers druk zijn, maar dit slaat helemaal nergens op. Dit is totaal klantonvriendelijk. Ondertussen is mijn probleem nog steeds niet verholpen. Als je een Whatsapp service aanbiedt als merk zorg er dan voor dat die werkt, en dat de wachttijden realistisch zijn. Of in ieder geval een indicatie van hoe lang een wachttijd ongeveer is. Nu word ik alleen maar aan het lijntje gehouden. Ik vind dit niet eens 1 ster waard. Werk aan de winkel HP !

Lamentable. En pratique : inexistant et désinvolte. Jamais plus je n'achèterait un produit cette marque.

Falls das hier jemand vom HP Kundenservice liest! Serial No: TH17MCF0C5 Gerät hätte keine Garantie mehr, online falsche Eintragung. Kaufdatum 18.01.2024!! Anfechten per Formular durch mehrere Versuche. Nach Absenden erscheint, dass die Seite nicht verfügbar wäre?? Nun per E- Mail..? Streitgespräch mit Kundenservice, dass ich es nachweisen will.. keine Chance Was ist das für ein Umgang mit Kunden?

Completely USELESS Website doesn't work nor login, no matter what you do NO support link either for contacting anyone

Non posso dare meno di una stella, assistenza pessima il mio pc in garanzia ha un problema alla ventola, 2 settimane per mandarlo a riparare ritorna più rotto di prima con tastiera e webcam rotti, rispedisco il pacco viene disperso, ups apre un indagine dove alla fine viene confermato smarrito, hp viene rimborsata il 4 ottobre della totale cifra, mi viene offerta la soluzione più veloce cioè 1 mese e 22 giorni per spedire il pc e accetto, passano questi giorni e l'ultimo giorno mi viene detto che il pc offerto come sostituzione non è più disponibile, e che mancherà dall'ufficio per 1 settimana, non sono rintracciabili non leggono le mail e il servizio clienti non può dirmi assolutamente niente segreto di stato, senza pc da 3 mesi e mezzo e ancora ricevo la ''soluzione veloce'' da loro offerta, vedremo quanto passerà ancora.