Support HpReviews of support.hp.com

Ik heb bijna een uur (!) met de klantendienst van HP (Belgium) gechat over een simpele vraag, maar kreeg geen enkel helder antwoord. De medewerker bleef vage, korte antwoorden herhalen met intervallen van ongeveer 5 minuten die niet oplossingsgericht waren en niets met mijn concrete vraag te maken hadden. Op een gegeven moment heb ik zelfs expliciet gevraagd of ik überhaupt met een medewerker sprak, omdat ik sterk de indruk kreeg dat mijn vraag niet begrepen werd – of dat ik simpelweg tegen een AI-assistent aan het praten was. Zelden zo’n inefficiënte en frustrerende klantervaring meegemaakt.

Die Frage von Trustpilot: Was ist dieses Mal schiefgegangen, trifft es wunderbar. Wir haben einen Monitor HP E27q G5 QHD MNTR erworben, der stand zugegeben einige Tage in der Ecke, wurde dann ausgepackt und in Betrieb genommen. Dabei stellte sich heraus, dass in der unteren rechten Ecke ein blinder Fleck besteht, der definitiv nicht auf uns zurückzuführen ist. Die Aufnahme mit dem Support war schon sehr holperig, uns wurde unterstellt, dass wir den Schaden selbst verursacht haben - wir sind allerdings IT-Dienstleister und wissen, wie ein Monitor auszupacken ist. Im HP-Beschwerdemanagement hat man sich dann gründlich Zeit gelassen, um zum gleichen Ergebnis zu kommen - aber diese Mal mit der Begründung, dass der Einkauf zu lange zurück lag. Aber mal ehrlich, wenn die Ware etwas länger (< 1/2 Jahr) auf Lager liegt, weil das Produkt keine kaufen will, ist das auch recht schwierig, vorher Beschädigungen festzustellen. Dann wurde uns eine Reparatur eingeboten - und jetzt wird es richtig frech - der Monitor hat uns im Einkauf EUR 150,00 gekostet, die Reparatur soll dann mal mit rd. netto 370,- gleich mal das Doppelte kosten. Bisher konnte ich mich sehr zurückhalten, aber sowas ist echt zu viel.

Ho contattato più volte l'assistenza senza esito. Il personale tunisino non conosce bene la lingua italiana e non riesce a risolvere i problemi. Se si richiede di parlare con un operatore UE il problema rimane senza essere risolto. Esperienza pessima

Des incapables Imprimante neuve impossible de connecter au wifi (n'achetez surtout pas la laser 150 nw , c'est une grosse daube) Procédures a n'en plus finir , 45 min de test pour ne pas y parvenir , pour finir par entendre que la dame a finie sa journée à 17h30 alors que c'est indiqué sur le site HP 18h00 , en plus on entends un mot sur deux tellement que leur connexion téléphonique est lamentable On me refait faire les tests .... sans cesse sans parvenir a régler le problème C'est totalement insupportable

Commande d'un matériel avec délai de livraison de 5 jours contre 48h annoncé. Le matériel est défectueux et ne peut être échangé qu'après remboursement. 3h45 au total passées au téléphone avec une hotline totalement perdue et inefficace. Service client au dessous de tout... Monsieur le Directeur commercial, je serais vous, je prendrais en main ce sujet sérieusement ! Pour le reste, bien sur à éviter et à remplacer par une vraie marque et un vrai support qui prend en compte ses clients!

Lamentable. Depuis 8jours mon imprimante n'est plus connectée.J 'ai appelé à plusieurs reprises le sav. Sans succès on promet de me rappeler,en vain. Du baratin,des mensonges. Zéro, triple zéro. Marque à éviter.

al 2 JAAR aan het vechten met blauwe schermen op mijn PC. HP tools zeggen dat alles OK is, dus ik hoopte dat updates het op zouden lossen en zocht bij software. 4 MAANDEN geleden HP hierover gesproken. Inmiddels is de PC al 3 keer 'gerepareerd' HP support heeft het naar een andere afdeling gestuurd, maar die bellen niet terug, al twee weken niet. Ook al was binnen 48 uur beloofd.

Im Chat wird man im kreis herumgeführt. 2 Stunden erfolglos, alle geforderten Details angegeben.! Fallnr. wurde mir geschickt nach Unterbrechung. Fallnummer ist nach 2 Tagen unbekannt,