Support HpReviews of support.hp.com

Neuer Laptop mit Akku Laufzeit von gerade 60 Minuten. Support zunächst über BOT, der nur blödsinnige Anweisungen gibt. Dann persönlicher Chat, der nur wiederholte, was der BOT vorher machte, Erst aufgrund einer Mängelrüge zuhanden Geschäftsleitung kam Bewegung. Telefonische Kontakte erfolgen mit unterdrückter Rufnummer. Support loggte sich Remote ein und begann wild in der Registry und den Apps herumzufuchteln. Abbruch meinerseits bevor Schaden entstand. Erneut zuhanden Geschäftsleitung Annulation. Reaktion des Beschwerdemanagements nur leere Marketingfloskeln. Nach über 40 Jahren treuer HP Kunde kann ich nur raten: lasst die Finger von dieser komplett unfähigen Firma

Absolutely a shit show, an automated system running you through steps that get you no where except where they want you. To a credit card form. 100% a total pocket picking scam like I’ve never seen.

HP promised expedited 1–3 day delivery, then shipped my ink standard. Support refused to fix it, escalate it, or offer any solution. Terrible customer service and completely unreliable promises.

So much stupid AI robot prompts and when you do get a human they can’t help do anything. Completely useless. Sold my 9010 all in one printer and unsubscribed from HP INK.

Une honte, un service lamentable... 2h00 a tourner en rond avec une IA qui ne pige pas la question... ensuite je réussi a obtenir un agent par le chat... manip et remanip... il prend la main sur mon PC, il commence des manipulation et au bout 5 mn a disparu... rebelote le chat IA, de nouveau une connexion sur le PC, commence des manips et disparait 3 mn apres en laissant l'ordi en plan... un nouveau contact ... il veut refaire toutes les manipulations déjà effectuées a plusieurs reprises... monsieur il est 18h00 d'ici quelques minutes... on coupe, rappelez demain a 8h00.... je viens de passer une journée a rien ... et l'imprimante n'est toujours pas installée...

I lost my drivers for my printer and call the hp to fix it. They not only could not install the drivers but told me my computer was infected the viruses. They then want to charge me $400 to fix my computer but that would also install my drivers. Got a new printer for $200

Comment est-il possible d'être aussi minable ? Impossible d'avoir un Agent sans passer d'abord par cette IA. Ensuite, 10 min supplémentaire d'attente pour parler à un Agent. Les Agents sont désagréables, ils raccrochent au nez des clients, font semblant de ne pas entendre ... Ils doivent être vraiment malheureux ... Ça en dit beaucoup sur le management de HP ... J'avais conseillé à ma Conjointe de ne jamais acheter un équipement HP car je savais que ça tomberai en panne un jour ou l'autre et que tôt ou tard nous aurions affaire à ces incompétents du SAV. Ils vont vous tenir au téléphone durant des heures pour tenter de réparer à distance votre matériel pour vous décourager de faire marcher votre garantie. Quelle honte !!! Comment des gens peuvent t-ils encore s'équiper chez HP ???

Horrible service, they kept my laptop for over 2 months, October will the 3rd, even though it should've been 2 weeks max. How does a factory not have the parts you need and expect them to explain to a customer "part delay". Every time i call, it's an endless loop, I got a case manager who doesn't even pick up his phone LOL. Terrible service.