Support HpReviews of support.hp.com

HP ist nach zwei Wochen nicht in der Lage, aktuelle Treiber für ein 4 Jahre altes Laptop zu Verfügung zu stellen! Täglicher Kontakt, Termine nicht eingehalten, Rückrufe verspätet oder gar nicht. Inkompetente Mitarbeitende! Ich habe den Laptop mit einem Lokalen PC Fachmenschen einigermaßen fit bekommen. Nie wieder HP! Bin auf Mac Mini umgestiegen.

Ich bin wirklich fassungslos. Ich habe heute einen neuen HP-Laserdrucker gekauft – und seit zwei Stunden kämpfe ich nur darum, ihn ganz normal mit dem WLAN zu verbinden. Wir reden hier von einer Standardfunktion, die bei jedem anderen Hersteller in unter einer Minute erledigt ist. Bei HP fühlt es sich dagegen an wie ein IT-Studium. Schlimmer wird’s, wenn man Hilfe sucht. Anstatt echten Support zu bieten, wurde ich direkt auf eine Bezahlseite weitergeleitet – „Sie können für 5 Franken Hilfe kaufen“. Ehrlich gesagt, das ist eine Zumutung. Ich habe mehrere hundert Euro für ein Premium-Produkt ausgegeben und bekomme dann so eine Erfahrung? Das ist nicht Kundenservice – das ist Abschreckung. Ich bin maßlos enttäuscht von HP. So kompliziert, so kundenunfreundlich, so weit weg von moderner Usability. Ich werde diese Marke ganz sicher nicht weiterempfehlen. Und ich werde in Zukunft einen großen Bogen um HP machen. Ein Drucker sollte funktionieren – und nicht die Nerven zerreißen.

If I could give them 0 stars I would... This is a garbage company, that do not value their customers one bit. I have a HP Smartank 7600 series. The printer's scanning is atrocious as well as you feel like you're breaking the scanner each time you open it with god awful design of a plastic stopper knob that creaks like hell and misaligns all the time. Why on earth I need to make an account and sign periodically to scan locally at home is beyond me... There's no way of reaching a customer service and on top of that they've started forcing the user to train their bullshit ai when logging in with human verification... Never in my life will I purchase another HP product purely because of how inconvenient and a pain in the arse it is. I hate you HP and I hope you fail as a company and go bust. Never buy HP printers, and probably don't buy anything else from them either.

I had remaining warranty for a couple of months and I did not even manage to get my laptop in for repair in time because the service was that bad. It was the same old useless lazy phone handlers not being able to organise a simple pick up. On top of that, it blows my mind that they cant give you an exact day for when its being picked up because they cant communicate with UPS?! They seriously need to sort out this department because It has stopped me from buying anymore HP products.

servizio clienti pessimo , ho acquistato una stampante laser per avere supporto ci vogliono attese bibliche al telefono ed operatori che in un italinao stentato si scaricano la responsabilità a vicenda

Leider nicht telefonisch erreichbar zu den angegebenen Zeiten. Der Chat ist nicht zielführend.

I recently contacted HP customer service for assistance with a simple connectivity issue with my printer. I was told that because my warranty had expired, they could only help me if I paid for support. While I understand that warranties cover repairs or replacements for major issues, refusing to assist with a basic connectivity problem without payment is unreasonable. Considering the amount I invested in this printer, I find HP’s lack of customer care and unwillingness to provide even minimal technical guidance extremely disappointing. It’s absurd that a company of this size and reputation would prioritize short-term profit over customer loyalty. I expected better service and accountability from HP.

Like so many people I too find they cannot fix (as I see it) a relatively simple problem. I have to spend time on the phone. They NEVER ring back. When I ask for a manager or very senior tech they never provide one. They even suggest I go back to my supplier. This computer is only 6 months old and I Will Never buy a H P again Complete RUBBISH