Support HpReviews of support.hp.com

Die Erreichbarkeit des Support ist eine einzige Katastrophe. Man wird trotz Ankündigung nicht zurückgerufen. Stattdessen wird der Reparaturauftrag gelöscht und es gibt keinen einfachen Weg zum Support.

Der Laptop war auf der website als Aktion angeboten, kam aber vollpreisig, also doppelt so teuer wie angegeben. Eine Kontaktaufnahme jegwelcher Art (Telefon, Mail, chat) war NICHT möglich. Ich würde sogar meinen, dass HP die Kunden betrügt. Ich bin mir auf jedenfall betrogen vorgekommen

I was charged $91 because I printed more than 50 pages. A month? That's illegal going into my bank account. I want my money back!!!

Absolutely horrific! You buy a printer from them and the drivers don't work on the computer and there's nobody that will talk to you unless you pay an extra $90 for customer support, then when you pay a service contract fee plus whatever they bill you they don't get back to you in a timely fashion so your problem still not resolved and this went on for 3 days. Finally I returned the printer I don't want to have anything to do with this company it's absolutely ridiculous and the AI answering service is crap you feel like you're just Another Piece of garbage and they're just swindling you out of your money

il supporto è inadeguato. Rimandano di operatore in operatore e non hanno risolto il problema. attendo da novembre chiamate e conferma per il ritiro del prodotto, non funzionante. HP OmniBook Ultra Flip 14-fh0001nl.

Laptop issue. WhatsApp agent asked me to start HP recovery and wipe my laptop. He slept while I was in the middle of the process and stopped responding after 12am. While just 2 messages above he assured me it's a 24x7 service and he is placing my chat on hold for a minute. What nonsense, I'll take legal action against this company. HP products being a couple thousand bucks cheaper is not worth this trouble. I'd rather go for Dell or Apple next time.

Ordered 2 business laptops on the 1st of December , only 1 delivered and been chasing ever since. Mostly no one responds , the service team said there was nothing they could do until the courier responds and the after sales rep said he will escalate it and we will hear within 48 hours - that was a week ago , no response and still no laptop but yet of course they still have the payment for it! Absolutely disgraceful customer service and that's if you can get a response in the first place. If you actually want to receive your product go elsewhere

C'est insultant. L'attitude des services techniques de HP est proprement insultante. Même dans le cadre professionnel (contrat dans les marchés publics), avec garanties supplémentaires payées, on est laissé à l'abandon. Cela fait quatre mois que j'ai signalé trois problèmes techniques avec le matériel (ordinateur portable) qu'ils m'ont vendu (dont une batterie qui se décharge même lorsque l'ordinateur est éteint!). Après de maigres tentatives (en rien différentes de ce que j'ai pu moi-même trouver sur internet...) pour résoudre le premier problème (webcam non fonctionnelle), pas le moindre essai de résoudre les deux autres problem̀es, et finalement c'est silence radio. Je les relance régulièrement, depuis trois mois, par téléphone, par l'espace web client. Rien ne se passe. Rien! Ah, si, on me promet qu'on me rappellera "sans faute lundi prochain au plus tard", ou "sans faute avant la fin de la journée". Jamais aucun appel n'en découle. À ce stade, j'ai compris qu'HP se moquait de moi.