Support HpReviews of support.hp.com

tant que ça marche c'est ok dés qu on a un problème c'est bloquage total on a acheté une imprimante dont on ne peut même pas se servir totalement déçue

J'ai besoin de l'aide d'un humain, et impossible! Il faut payer....

Absoluut waardeloos! Koop nooit een HP printer 🖨️ als er iets mee is dan zal de service afdeling alles doen om maar niet te hoeven helpen. Bellen, appen, chatten we hebben het allemaal gedaan. Valse beloftes betreft terug bellen… nauwelijks te verstaan (call center in India) waar een of andere derde wereld gesprek uitdraait op een welles nietes gesprek of mijn printer wel een fax functie heeft 🤯 terwijl ik er voordat ze er nieuwe firmware op gezet hebben er regelmatig mee gefaxt heb. Rj11 aansluiting etc. Uiteindelijk komt de callcenter medewerker erachter dat er meerder types zijn en dat er toch een fax functie op zit. En geeft dan aan terug te bellen wat ze uiteraard nooit zullen doen. En dan kun je weer opnieuw bellen naar deze geiten 🐐 markt in Kabul om alles opnieuw uit te leggen. Zodat ze je dan doodleuk één WhatsApp gesprek aan bieden waarvoor ze een link sturen en als je daar op klikt krijg je eerst een chatbot en vervolgens een medewerker die vervolgens zegt dat je volgens zijn systeem een commerciële klant bent en die kunnen ze niet helpen dat gaat volgens een andere link 🔗 als je daarop klikt kom je overigens weer op de service pagina terecht en kan het circus opnieuw beginnen. Vervolgens ben je al je halve dag kwijt. Koop geen HP want die zijn te groot geworden om hun klanten nog serieus te nemen… triest!

HP service support à fuir. Depuis 3 semaines mon ordinateur ne fonctionne pas. On me propose un service à domicile en payant. J'accepte le devis. Ma garantie ne couvre pas cela. (Environ 10h au total de téléphones environ 15 emails). Aujourd'hui, 20 janvier on m'informe que le service à domicile est réservé aux professionnels. Je dois donc contacter HP grand public. Téléphone ou email introuvable. Finalement, on me transfère dans ce service. La personne n'y comprend rien, ne fait pas l'effort de comprendre. La seule solution proposée est que UPS vienne chercher mon PC qui sera envoyé à l'usine. Cela prendra environ 3 semaines. Je demande à mon interlocutrice de me transférer à sa hiérarchie, elle ne la connaît pas, ne sait rien. Cette personne est basée en Tunisie, incompétente et répète 3x la même chose. Un texte apris par cœur. Et ça c'est HP. Du grand, très grand n'importe quoi

Na een half jaar doet de camera het niet meer, waardoor ik bij hp ondersteuning uit ben gekomen. Na vijf keer contact gemiddelde chat duur van 5 uur per keer is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Midden in een fabrieksonstellingen reset waar verschillende fout melding oppoppen is 1,5 uur lang niemand meer beschikbaar. AI antwoord dat ie me snel gaat helpen en er wordt geen wachttijd indicatiegegegeven. Dan ben ik ook nog voor mijn afhankelijk van de laptop. Als ik de gederfde inkomsten hierdoor bereken had ik een nieuwe laptop kunnen kopen. Waardeloos klantenservice, slechtse ooit!

Habe 3 Laptops vom HP gehabt. Der erste Laptop musste wg Reparatur (3 Mon. ajt) nach Ungarn verschickt werden, der zweite nach 14 Tagen wg. Poblemen zurückgeschickt. Ersatz bekommen und nach 2 Tagen wieder nur Probleme. Retoure angefordert, Ein Kontakt mit HP ist unter allen Kanonen!!! man mus über Peking, Teheran und Moskau nach Hamburg kommen. Chat Zum Teil nur mit KI, telef. Verbindung fast unmöglich! Wenn man was kaufen will, ist eine Kontaktaufnahme kein Problem. Sonst Kontakt mit technischen Support nur zum "schreien" Eine Zumutung gegenüber den Kunden! HP? nein Danke!!!

Gebeld voor informatie over twee laptops. Geen kennis en kunde te bekennen, naast dat je een nederlands gesprek aanvraagt en dan een engels persoon krijgt te spreken. Daarna doorverbonden door iemand die gebrekkig nederlands spreekt en niet goed en duidelijk begrijpt. Toch zonde wanneer je belt om minimaal 10k aan te besteden voor goed spul, dan verwacht je toch ook andere service.

5 out of 6 times I was directed to Manila. Which in itself is not an issue. They read instructions that I can see myself from having tried to sort the problem out myself online. You spend 5-10 minutes just giving them information - they haven't even started trouble shooting. That's if they get your email address right because I had to repeat it 5 times and spell it phonetically twice and even then they got it wrong. That was before they even started troubleshooting. Once I had to tell them how to remove a printer already configured on the HP Smart app. Printer issue not solved.