Support HpReviews of support.hp.com

Zwei mal mit dem Support ewig lang gechattet. Zwei Mal wurde mir versprochen Ersatz für den defekten Toner raus zu schicken. Nix ist passiert. Der Service ist einer der schlechtesten den ich in Anspruch genommen habe.

Wegen komplettem Ausstieg des Druckers in der Garantiezeit versucht, den Support zu erreichen. Schon das Fomular zur obligatorischen Falleröffnung konnte nicht abgeschickt werden. Kundensupport per Telefon nach langer Wartezeit und "Kampf" mit KI - Assistent wirft mich nach wenigen Minuten aus der Leitung. Ganzes Spiel von vorne. Neue Supporterin probiert noch mal, was ich mehrfach probiert hatte und verspricht, sich um eine Lösung zu kümmern und zurück zu rufen. Leider kam kein Rückruf. Wenigstens habe ich inzwischen eine Fallnummer, mit der ich vielleicht eine erneute KI-Schlaufe verhindern kann? Katastrophe insgesamt. Nicht empfehlenswert, nicht mal innerhalb der Garantiezeit.

Ik ben mijn hp victus 15.6 laptop nu al 2 maand kwijt, ik heb meerdere keren gebeld en kreeg nooit een duidelijke update. Na een tiental keer bellen kreeg ik uiteindelijk een factuur van 490 euro voor een reparatie van het beeldscherm. Wat normaal niet zoveel kost. Bij deze bestelling werd er mij gegarandeerd dat ik een Officiële HP-reparatie binnen 6-10 werkdagen kreeg. We zijn nu 10 werkdagen verder en ik heb nog steeds geen update ontvangen. Ik ben dit zwaar beu aan het worden dat deze service ZO slecht is. 0 updates naar klanten... LAAT U PC HIER NIET BIJ HERSTELLEN!!!

Pathetic. Bought a laptop with faulty battery and online support is of no use and they don’t send for service visit

I am 61 years old and yesterday I had the worst experience in my life as a consumer, after receiving and trying to install a second monitor in my brand-new HP OmniDesk Desktop AI PC M03-0039. During more than 4 hours HP kept on a phone call starting with a virtual assistant, passing through an incompetent video call technician, and finally on a call review when I decided to return the product. It is clear to me they sell equipment online without fulling testing it. I really do not recommend online purchases with them.

The customer service was extremely poor. I placed an online order for an HP printer cartridge, but received the wrong item. When I attempted to initiate a return, the third-party seller was unreachable. Upon contacting customer care, I was told that the delivered product is not eligible for return. I would recommend the customers not to buy anything online from HP. They really have Very bad customer service online and in store too.

HP used to be a great provider of printers and similar equipment. NO MORE!!! My HP printer fails to work every 2-3 months, and support is VERY hard to get. Mostly online (bots), or chat, and that's just some person w/ no skill, working thru a script. If you manage to find a phone number, it'll be someone who doesn't speak English, mostly you'll be on hold. And all this despite I pay for support and purchased an add'l warranty. I'm VERY disappointed.

Demandé une réparation en Octobre 2025. On m'envoi un devis exorbitant en février 2026 que je refuse. On est en bientôt en mai et je n'ai toujours pas pu récupérer mon PC. Au téléphone, personne ne sait rien ou ne comprends rien. nul.