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HP Omen 16 max gekauft - versucht ein durch HP aktiv angebotenesd zusätzliches Carepack für 1 Jahr zu erwerben . Dieses war aber nicht kompatibel - Rückabwicklung etc ( 4 Supportmitarbeiter ) lustig es wird weiter aktiv angeboten . Dann wieder über support und Salessupport ein neues deutlich teureres Carepack gekauft ( sie haben es mir ausgesucht ) . Es wurde gegistriert , habe ein Zertifikat erhalten und es wurde im System /Account angezeiht . Nach ein paat Tagen war es verschwunden . Wieder durch mehrere Supportmitarbeiter gegangen - der eine wusste nicht was der andere tut . Letzendlich wurde das 2- Carepack storniert - warte auf rückzahlung . Gleichzeitig wurden mir 4 neue kompatible Carepacks angeboten . Eines davon versuchte ich zu erwerben . Anruf beim Salesteam plötzlich gibt es mein Notebook nicht - die Seriennummer wird nicht gefunden . Neuer Anruf neuer Mitarbeiter findet es sofort und sagt mir das das angebotetene Carepack nicht im System sei aber man es freischalten will ........... Sowas habe ich noch nirgends erlebt . Unfähig , unseriös. ich hatte schon einige HP Produkte aber wenn das hier kaputt geht - NIE WIEDER

La plupart des conseillers sont agréable, sympathique et professionnel. Pour d’autres sont désagréables, hautains et secs. J’espère que vous allez recruter de bonnes personnes à l’avenir. Car, nous consommateurs nous achetons un produit, besoin d’aide car nous arrivons pas par notre propre moyen. Je peux comprendre, vous passez une mauvaise journée mais là c’est désagréable. À remédier vivement ! PS: cliente depuis 2021

Imbarazzanti. 10 minuti perchè l'IA ti chieda la qualunque e poi ti reindirizza all'operatore sbagliato che ti chiede di nuovo tutto.... A quel punto ti dice che lei non può aiutarti e che non sa che numero tu debba contattare.

eigentlich keinen Stern verdient. Stellen keine Rechnung für die Reparatur aus. Wenn am Kiosk ein Eis kaufst bekommt man eine Rechnung, wenn man ein HP Gerät für 500 Euro reparieren lässt, bekommt man keine Rechnung. Finger weg von dieser Firma.

Per contattare un operatore devi prima passare dallAI, poi un referente fuori dall'unione Europea che non parla bene italiano e poi, forse se sei fortunato, ri passano l'Italia. Per configurare una stampante sono passati 3 giorni di continue chiamate. DISASTROSO

I bought a HP envy x360 and the hinges simple snapped without any physical damage occurances. I was shocked because my computer is my life, so I went to google and Chat GPT and they both told me that my computer has a hinge issues that is known (it was a defective issue). I called for a good will repair and they rejected my situation and caused me to lose money due to not having a computer to do my work load. I am very unhappy with how the dismissed my situation and caused emotional stress. I rate this company a 0 for lack of integrity.

TERRIBILE. Non comprate prodotti HP, l'assistenza è zero. La chat virtuale è senza senso, ho provato a telefonare ma deviano la chiamata e la selezione tasti non funziona. Ho usato il form ma non viene inviato.

Ma demande est simple : obtenir une cartouche couleur hp, chatgpt ne comprend rien et le support téléphonique, ca raccroche ... ACHETEZ DU HP !! SAV nul au possible, très déçue.