Support HpReviews of support.hp.com

Echt ongelooflijk dat dit bestaat. Ik ben nu 4 maanden verder met een probleem met mijn dure laptop. Hij is al een keer naar Hongarije gestuurd (7 weken laptop weg), probleem niet verholpen. Toen kwam er on-site support die 3 uur bezig was het moederbord te vervangen. Probleem niet opgelost en sindsdien werken de speakers niet meer. Nog een keer on-site support, die had geen onderdelen mee want kwam kijken wat er aan de hand is. Bevestigde het probleem en belde met HP om aan te geven dat het opgelost moest gaan worden. Anderhalve week later nog maar eens gebeld wat er nou gaat gebeuren, krijg te horen dat er on-site support gepland gaat worden en dat ik het wel hoor. Ik heb inmiddels letterlijk 40 uur aan de telefoon gehangen met ze, mij is letterlijk 28 keer beloofd dat ik "vandaag, uiterlijk morgen" wat hoor: "geen zorgen hoor meneer, ik bel of mail u zelf!". Het is nog nooit gebeurd... Er wordt mij door verschillende mensen aan de telefoon beloofd dat "hogerop" er naar gaat kijken, die zijn nu niet bereikbaar maar ik heb gemaild/gechat en er wordt contact met u opgenomen! Echt de meest verschikkelijke, kansloze "support" die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb vroeger 5 jaar lang bij HP gewerkt en was daar soort van trots op. Dat is inmiddels wel verdwenen, ik koop NOOIT maar dan ook NOOIT zakelijk of prive iets meer van HP.

Bonjour, J'ai mis une étoile car on n'a pas le choix. Le service client est une parodie. J'appelle le service SAV je suis d'abord en communication avec un IA pendant plus de 5 min. Le problème persistant je suis mise en relation avec un conseiller. Après 10 min d'attente une conseillère fait clairement exprès de ne pas m'entendre puis raccroche. Je rappelle demande à l'IA de me mettre directement en contact avec un conseiller ce qu'il refuse dans un 1er temps. Après environ 3 min de négociation avec l'IA qui souhaite recommencer les tests faits précédemment j'insiste fortement et je suis mise en relation avec un conseiller. Au bout de 5 min d'attente j'ai une conseillère dans un brouhaha surjoué... Donc à 17h45 elle me dit de débrancher l'imprimante et QU'ELLE me rappellera dans 2 min. J'attends toujours son appel. J'espère sincèrement que les agents IA remplaceront d'ici peu ce genre d'employé malhonnête et incompétent.

De grootste ZAAD helpdesk die er bestaat! In 1e instantie krijg je een bandje met een AI assistent. Na 20 min kon die mij niet helpen en werd ik doorverbonden naar een mdw. Vervolgens verbinding verbroken! Kon het allemaal weer opnieuw dus weer bellen, AI assistent, weer een half uur verder en na een uur geirriteerd een mdw gesproken. In slecht NL te woord gestaan en mijn probleem uitgelegd (stopfout/bluescreen). Of ik zelf een backup kan maken van mijn files! NEE, WANT IK KOM MIJN PC NIET MEER IN!

I was appalled by the HP CUSTOMER SERVICE REP, I had called to ask for.help in setting up my printer on my phone. But the rep.told me because my printer is out of 1 year warranty they couldnt help and give me only general advice. And she told me she can help only if I paid £21 🙄🙄🙄.. Thank God, I didny pay, I went on Google to help myself.. Gosh I didnt know the HP rips you off for even a tiny help 🙏🙏

Only had printer just over a month will not print more than couple of pages Spent over a weeks troubleshooting and still not resolved Wasted money and time but will not replace with better printer or money back

HP customer service is the worst. My printer kept saying there was an HP account issue and would not print, but HP’s website said my Instant Ink was active and my next payment was not due until June 15, 2026. I kept telling them the issue started before I canceled anything, but they kept blaming the cancellation, which makes no sense. I only canceled after getting so frustrated, I upgraded to the new printer plan only because it was same price i was already paying with a free printer but he kept trying to upgrade me to the 12.99 plan repeatably and i didn'twant that, and even then the current plan i was on not doesn't end until June 14. After the first agent I got transferred to Instant Ink support and it got worse. They kept giving AI scripted answers that had nothing to do with what I was saying. They told me to clean and align the printheads ??? I know my printer can print no problems and the pages printed perfectly. So clearly it was not a printhead issue. It was an HP account issue. Worst part I kept saying the same thing over and over. Website says active, Printer says not active. Issue happened before I canceled. And somehow they still kept blaming the cancellation. Nobody actually listened, and nobody fixed the problem. Polite does not mean good customer service. HP needs to do better.

So bad. Called from UK they connected me to the France one. Dumb

My printer stopped working a few weeks ago. After troubleshooting everything, and over an hour of remote access, video chats, and countless requests to reset printer spooler, reset internet, and attempt to check the issue, the customer service tech went into the IP address from remote access of my laptop and factory reset the printer. It worked for about a week and a half and then had the same issue with stopping working. i got a new case # and requested a replacement because it was still under warranty for another 90 days. the customer service refused to do a replacement request until they went through all the troubleshooting steps - which I had done THOUSANDS of times. I gave her the old case # to review and then I requested a supervisor. She told me there was no supervisor available multiple times and transferred me to the engineering department. I find this very odd that this is happening when my free ink subscription ends tomorrow... I'd give 0 stars if I could. My printer shouldn't "coincidentally" stop working when my free subscription is ending. I will not go back to HP for a printer ever again.