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I purchased a game called "Elden Ring" last month. Not being able to read Japanese, I purchased the game knowing that the text is written in English. It turns out that the in-game descriptions were all in Japanese and the game was unplayable. I decided to contact Sony, but they never responded. I got in touch with Paypal and escalated the case since I want my money back. Paypal tried contacting Sony and they never responded. Naturally, the case was closed in my favor and a chargeback was issued to my credit card. Sony Japan decided to permanently ban my account. I have been a loyal customer since they released Playstation two and this is how they treat customers? I called Sony and finally, someone picked up. He told me that there's nothing that can be done except for me to purchase a PlayStation gift card and pay the full amount for a game that I can't even play. I hope this review reaches somewhere. I WANT MY ACCOUNT BACK.

Ich hatte über eine Hartlauer-Filiale in Österreich eine Sony-Kamera, DSC-HX90V gekauft. Es gab immer wieder Probleme beim Ein- und Ausfahren der Kamera. Anfangs ist sie mehrmals unmotiviert ein- und ausgefahren, ich konnte aber noch fotografieren. Später konnte ich sie überhaupt nicht mehr ausfahren. Ich nahm an, dass dies ein Garantiefall sein würde. Die Kamera wurde zu Sony eingeschickt. Man teilte mir mit, Eigenverschulden, kein Garantiefall. Es war, wahrscheinlich durch Sahara-Staub in der Luft, Sand in die Kamera gekommen. Man bot mir eine Reparatur an, die fast so viel kosten sollte wie eine neue Kamera. Der Sony-Support bot keinerlei Unterstützung an, man wünschte mir jedoch "Alles Gute". Ein Reklamations-Schreiben an Sony-Austria wurde nicht einmal beantwortet. Ich bin über dieses wenig kundenfreundliche Verhalten von Sony sehr enttäuscht.

I tried to update my credit card info with the new dates. I have already done this with several other accounts in a few seconds. But Sony was truly annoying. I couldn't update my info. When I asked for a code to get online with a person to fix this, no answer and dead silence. I have had it with this company. Will never buy anything from them again.

I purchased and paid for a very expensive TV from SONY directly online - I was told delivery would be 5-7 days and as we enter week 4 I still do not have my TV - Buyer beware - the customer service and help is useless - they would not refund me so I am still waiting for the TV and I am disgusted at how I was treated - terrible from what you would think is a trusted brand. I cant give them no stars but if I could I would.

Disgusting customer service. No support for any product that is not brand new. The only company that I sincerely believe thinks customers are expendable commodities that have no impact on their business. Do not deserve any support at all.

I bought a Sony Bravia XBR-75X950H for $3k. It’s not even 2 years old and the main board is out. Then I hear so so so many people have issues with Sony Bravia. This company is garbage and no longer stands behind their products. DO NOT BUY A SONY.

Ich habe seit einigen Jahren den Sony TV KD-55XD8505. Schon nach einem Jahr begann das Gerät alle zwei bis drei Wochen abzustürzen. Die Abstürze wurden im laufe der Zeit immer häufiger. Inzwischen haben wir diese Ausfälle alle zwei bis drei Tage. Hilfe bekommen wir von Sony nicht. In Fohren wird empfohlen auf Werkszustand zurück zu setzen. Bringt aber leider nichts. Für uns heißt das, nie wieder ein Gerät von Sony. Wir sind sehr enttäuscht von diesem "Weltkonzern".

Zwei Wochen nach Garantieablauf, machte der 65' Fernseher pinkfarbige Streifen und stellt dann ab. Der Kundenservice war nicht bereit zu helfen oder als Kulanz einen Reduktion auf ein neues Gerät abzugeben, und bot mir einen kostenpflichtige Servicestelle an, welche jedoch eine Autostunde von uns entfernt ist. Wir sind enttäuscht und werden sicher nie mehr ein Sonnygerät anschaffen, da wir für einen Kaufpreis von 3000.--Franken etwas mehr Kundendienst erwartet hatten.