Huion Official StoreReviews of store.huion.com

Ich habe die von mir bezahlte Ware seit Wochen nicht erhalten. Angeblich wurde das Paket in der Nähe der Haustür abgelegt. Ich sollte aber für den Empfang des Gerätes quittieren und unterschreiben. Dieses ist nicht geschehen. Seitdem schreibe ich mit dieser Firma hin und her und die halten mich total hin. Immer wieder wollen Sie neue Informationen haben. Und sogar Informationen, die ich bereits mehrfach zur Verfügung gestellt habe, werden erneut abgerufen. Es wird behauptet, dass ich das Paket empfangen habe. Es wird behauptet, dass ich eine falsche Hausnummer angegeben hätte. Und so geht es die ganze Zeit. Ich habe leider nicht über Amazon sondern über Kaufland online Shop die Ware gekauft. Kaufland unterstützt mich nicht, um meine Rechte gegen diese Firma durchzusetzen. Ich werde nie wieder über den Onlineshop von Kaufland etwas kaufen. Und bei dieser chinesischen Firma kann ich nur jedem raten, keine Käufe zu tätigen. Im Schadensfall ist der Kunde hier der Dumme und wird als das allerletzte behandelt . Meine Erfahrung stammt aus dem Ort Erfurt in Thüringen.

Hallo ich habe direkt über Huion.com Shop ein Huion Note bestellt und ich möchte es gerne zurückgeben. Ich schreibe seit Wochen mit Huion das sie mir bitte einen Retouren Label oder eine Adresse schicken sollen da ich nach dem Absatzgestez das Recht habe das Gerät zurück zu schicken aber die schreiben mir nur es tut ihnen leid usw.... So was von unprofessionelle Firma habe ich schon lange nicht mehr gesehen wenn sie mir bis ende diesen monat nicht das schicken werde ich einen Anwalt einschalten denn ich zahle nicht für einen Artikel der nicht richtig funktioniert und ich diesen nicht haben will. Ich rate jedem bei dieser Firma nicht zu bestellen. Hatte auch vor ein paar Monaten das Grafik Tablet bestellt und zum Glück hatte ich das über Amazon bestellt und konnte es ohne mühe zurück schicken. Einfach nur Kriminell es gibt keine Bestellnummer und ich habe auch keine Rechnung bekommen.

Their customer service representative spent a very long time to just respond to an email. They did not communicate effectively and kept going in circles attempting to delay a replacement of a device over and over and over again. My device has a simple issue and just needs to be replaced, however they have yet to do this and still keep delaying. It has been almost 4 MONTHS of trying and yet, nothing. Completely unprofessional and entirely unacceptable. This was supposed to be my birthday gift, and I have yet to even be able to use the damn thing.

Very unresponsive I ordered a Huon Note on Saturday 16th March with expedited delivery . Have signed in to my account several times and the status has not yet changed from when it was purchased - still not packaged or shipped and I needed it within 5 days (as per your website). Have contacted support via chat twice and they always seem to be offline and have not yet received any email response either.

I have ordered a pen display as a birthday present, when it arrives I realised I didn't order the 4k one so I request a replacement and offer to pay the difference. As online information says i need to submit a return ticket and I did immediately on the same day as the product arrives. However I received a little response every 2 days saying 'how can i help'. As I understand I need to send the return within 7 days, but just not possible to do that without the company offer more information. This is quite a bad experience, out of good will I ordered directly from the website instead of amazon, but I do not recommend to do that due to their services. I guess I will never get a replacement or refund.

I bought a 700 euro tablet where I expressly indicated (and I was very careful) to enter the delivery address and billing address because they are different. obviously the tablet was sent to the billing address and then returned to the sender. they say they have a live chat which is NON-EXISTENT and they don't respond to emails. to conclude, I have no document proving the purchase of the product because I have NOT received either the purchase confirmation or the invoice! also here the answers continue to be by both! always the same answer and they request ma order number but I wrote I didn't receive! that's crazy! that's incredible!! by email that say a totally different think! I'm not receive my item and more! I'm in a loop with same questions about address shipping and so on whiteout solve nothing! I proceed directly to the police office! no fiscal documents, no item, and false information public here! SCAM AT ALL!

The worst support and company policy I've ever seen in my life!!! I bought from Huion a USB-C to USB-c cable for my graphic tablet Kamvas 13. It costed 39 € and it didn't work. I contacted the support desk and they asked for a video (!!!) to show that it was not working, I did it and they told me it was their problem. I asked to fix it and they invited me to give back the cable, but the problem was the USB-C port of the graphic tablet that is not working not the cable. I sent them the invoice of my graphic tablet and they refesed to fix the problem because I bought it through Amazon. What is this??? A SKAM???? Is this really possible??? UPDATE: They contacted the production headquarter to check if they can do something about my problem. I will be glad to turno my review in 5 stars if something will change.

Sehr unprofessionell, die Ware wurde circa ein Monat später geliefert, obwohl das Geld gleich beim Bestellung vom Paypal gebucht wurde! Weiters ich habe kein Rechnung bekommen und auch kein Antwort nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme mit dem Support erhalten!