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Starkey : aux abonnés absents !
En Août 2020 j'ai acheté à Grenoble chez Ecouter Voir, une paire d'écouteurs Starkey Synergie IQ 2040 pour une somme de 3380 euros. Me renseignant j'ai trouvé les mêmes appareils à Lyon au prix de 2272 euros. Différence de 1108 euros. Je détiens bien entendu les factures. J'ai malgré tout acheté ces appareils chez le plus cher jouant sur la distance. Je demeure à Grenoble , Lyon étant à 100 Kms .J'ai très peu mis ces écouteurs les perdant continuellement. Je me suis décidé il y a quelques jours de les remettre . Je me suis tendu compte que l'écouteur droit ne fonctionnait plus. Il apparaît que le micro est endommagé ? et l'on me propose une réparation de 350 euros. Magnifique !!!! ou de racheter de nouveau la paire d'écouteurs au prix de 3380 euros.. Je précise que la garantie est dépassée de 1 mois et demi...... De qui se moque t'on ? je transmets cet avis à la Maison Starkey.
Response from Starkey Hearing AidsOct 28, 2024
Hello - Thank you for sharing your feedback. We will forward your comments on to our team in France. --- Update: Our team in France would like to provide the below information. Bonjour Alain, Merci d’avoir partagé votre expérience et de nous en informer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos utilisateurs finaux est une priorité pour Starkey. Il est important de préciser que Starkey est exclusivement un fabricant de solutions auditives et n’exploite pas de centres d’audition. Nous collaborons avec des audioprothésistes et autres professionnels de l’audition pour assurer un suivi optimal de nos produits auprès des utilisateurs. En cas de problème avec un appareil auditif, c’est donc le centre d’audition où vous avez effectué votre achat qui peut vous assister pour le suivi technique, les ajustements et les éventuelles réparations. Toutefois, pour mieux comprendre votre situation et éviter que ce type d’incident ne se reproduise, nous allons transmettre votre message au centre auprès duquel vos aides auditives ont été achetées afin qu’il puisse vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si nous pouvons aider à faciliter cette démarche. L’équipe Starkey