Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Purchased the 2x4 complete grow setup in 5/2024, quality and sturdiness of the product is AWESOME - no regrets, however... - my controller crapped out in less than a year (11/24), they sent a replacement w/a free grinder, the experience was definitely a big hassle but resolved. Access to customer service is limited, I noticed the response to emails are usually around 12am (cst), so not sure where they are, there's no way of contacting anyone other than email if you need to address urgent issues. Ella who helped me through my frustrations was super nice and patient. I give her a 5/5! Hopefully I won't have any more issues! So far, I give it 4 stars for products. 1 star for customer service due to limited access for assistance. Hope this helps anyone out there! This was my experience with them!

Nach Problemen mit der Webseite hatte ich ein Komplettset doppelt bestellt. Bevor ich noch irgendetwas korrigieren konnte, war die Lieferung schon draußen. Es hat ein bisschen gedauert, dass wieder gerade zu ziehen, aber dann hat es gepasst. Super schnelle Lieferung, die Produkte haben insgesamt eine anständige Qualität, da kaufe ich gerne wieder der Kundenservice scheint aber nicht in Deutschland zu sitzen und antwortete bei mir über Nacht.

Ich hab mir ein SF2000 bestellt, durch Fehlern auf der Website wurde aus Versehen 2x bestellt und abgebucht. Nach Kontakt zum Kundenservice wurde mir allerdings umgehend geantwortet, eine Lampe storniert & das Geld 2 Tage später rückerstattet. Die bestellte Lampe kam ohne Mängel an. Nur 4 Sterne für den Struggle mit der Website, ansonsten aber eine gute Kauferfahrung. Qualitativ fühlt sich das Teil echt gut an, mal sehen was der Grow bringt ^^

Ich habe 2 Artikel bestellt und einer wurde zeitnah geliefert. Danach per Mail reklamiert und vorerst keine Antwort erhalten. Nach 1 1/2 Wochen und mehren Mails war die Ware zu meiner vollsten Zufriedenheit da. Ich hatte das Gefühl das sich jemand wirklich drum kümmert. Fazit: Daumen hoch

Habe im Dezember 2023 3 der EC Schwenkventilatoren gekauft. Mittlerweile ist bei allen 3 diese Funktion defekt ( nach ca. 6 Monate Benutzung. Die Lüfter rattern nur noch bei eingeschalteter Schwenkfunktion, drehen aber nur noch teilweise oder gar nicht. Habe den Support angeschrieben, eine Rückmeldung gab's bis heute nicht. Ich kann nur vom Kauf dort abraten. Nachtrag: eine Woche nach dieser Bewertung hat sich doch mal jemand gemeldet . Mir wurde angeboten einen neuen Fan zu erhalten. Mal abwarten. Ich muss meine Bewertung abändern. Habe nun 3 nagelneue Fans bekommen ohne das ich die alten zurückgegeben muss. Das ist Klasse einzig die lange Reaktionszeit bis mal jemand reagiert kann ich noch bemängeln. Insgesamt nun zufrieden, werde die Schwenkfunktion einfach nicht mehr nutzen weil diese sonst nach wenigen Monaten wieder defekt ist. Ist aber kein Problem das nur spiderfarmer betrifft, das betrifft leider nahezu alle Hersteller . Die Zahnräder werden fast ausschließlich aus Kunststoff gefertigt und nutzen sich leider schnell ab.

Ordered 3 Items and today only the LED Light got delivered. The inline fan and the filter are missing. I contacted the support after coming home from work but unfortunately didn’t get a response. Maybe someone from spiderfarmer reads this. Edit: Everything has been resolved within a few days, thanks to Cynthya.

I ordered 4x 1000w lights no issues. I ordered another 2x se7000 and the light fixtures melted. I contacted SF and they replaced one balast and the connector for another. I would recommend SF but def go with the 1000w lights :)

Good equipment, fair prices. I had a small issue, but they took care of it after I provided some documentation. Customer service got the job done in the end. Satisfied after almost two years of doing business with them.