Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Bad experience the second time on ebay bought one se1000 it melted sockets twice until they send me a power supplier that seemed to fix the issue that was pretty good customer service for the second one and i bought another se 1000 on ebay that was a whole other story they didn't want to give me a power supply and then was rewiring it up and I found that the light wires inside the light itself was melted as well so I contacted them again sent them pictures and all they could offer was a trade in what was a good price but a particularly don't have the money and I just wanted to send my one in to swap it but nope it was five days over warranty property lesson learnt to not have that stuff in your house anyway massive fire starter won't be going back to spider farmer

Customer service is horrible. Sent defective product and refuses to send replacement. Keeps giving me the run around. Promise after promise unkept. Will be sticking with ACinfinity from here on out. Update: I WON my credit card dispute. Folks reading this, if you are dissatisfied with SF's customer service open a dispute with your bank,credit card company,etc. Under no circumstances should it be closed at SpiderFarmer request.(THEY WILL BEG) Only close it when you are satisfied. Do not settle for anything less that what you paid for. Thanks to SpiderFarmers lack of customer service and failure to honor their warranty is was an easy win. I ordered my new light from AC Infinity with my refund.

Commande soit disant livrée,alors que je ne rien reçu Payer une livraison DHL pour au final que le colis soit transmis à BPOST Le colis a soit disant été livré mais il ne me fournisse aucune preuve de livraison ni (signature électronique et nom prénom de la personne qu’il l’aurait réceptionné ) Ils ne peuvent rien faire ou ne veulent rien faire et me dise que c’est à moi à contacter le service de livraison et quand vous les contacter on vous répond c’est à l’expéditeur à prendre contact avec nous Très mauvaise expérience j’ai perdu 270€ que je ne rêverais certainement jamais car ils ont fait le maximum 🤣 Aucun professionnalisme de leur part aucune solution de trouvée À fuir

Achtung Finger weg, falsche Ware bekommen, Umtausch abgelehnt!! Keine Kommunikation möglich, 130 Euro futsch

Ich bin extrem enttäuscht von der Abwicklung meiner Bestellung bei Spider Farmer. Nach meiner Bestellung wurden die Produkte unvollständig und mit erheblichen Verzögerungen geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und klarer Rückgabeanfragen wurde ich mit schlechten Ausreden und unklaren Richtlinien hingehalten. Besonders ärgerlich: Obwohl ich die Ware unbenutzt zurückgeben wollte, sollte ich die Rücksendekosten tragen – ein absolut unprofessionelles Vorgehen, wenn der Fehler eindeutig beim Unternehmen liegt. Die Kommunikation war träge, kundenunfreundlich und wenig lösungsorientiert. Ich kann Spider Farmer nicht empfehlen und werde definitiv nicht wieder dort bestellen. Kundenservice und Zuverlässigkeit sind hier offenbar Fremdwörter.

Ich habe dort ein Zelt bestellt und wollte es wieder zurück senden. Eine Rücksendeadresse bekam ich erst, als ich Paypal eingeschaltet habe. Ich habe Ware zurück gesendet, der Firma wie gewünscht due Sendungsnummer mitgeteilt und Fotos vom Paket gemacht. Das wurde am 12.12.24 auch zugestellt. Der Beleg ist vorhanden. Allerdings findet man das Paket jetzt angeblich nicht und zögert somit die Rückerstattung seit der Retourenanmeldung hinaus. Absolut unseriös und rate dringend von diesem Unternehmen ab.

Ich habe im Oktober eine Lampe bestellt , wollte diese dann aber wieder zurückgeben und schrieb dieses auch, mehrfach. Mir wurde angeboten, dass ich die Lampe doch an einen Freund weitergeben könnte. Trotz mehrfacher Mails wurde mir keine Adresse genannt, wo ich die Retoure hinschicken kann. Also schickte ich sie zurück an den Absender , der auf de Paket war. Dann auf einmal schickte Spider mir eine andere Adresse für die Retoure.Spider sagt nun , diese Adresse , an die ich das Paket geschickt habe, existiert nicht , obwohl ich ihnen ein Foto geschickt habe, auf dem per DHL Paketverfolgung zu sehen ist , dass das Paket dort entgegengenommen wurde…. Und nun melden sie sich einfach gar nicht mehr. Ich bin stocksauer

I am interested to order directly from site spiderfarmer.ca. But after seeing the reviews below, I can assume the after sale service is so bad when there is problem with their product. I will search for other brands which have the equivalent characteristic as the one of Spider Farmer that I was intended to buy. Thank you for ALL of your posting comments.