Spartan RaceReviews of spartan.com

Katastrophaler Kundenservice!! Schade dass es keine 0 Sterne zu vergeben gibt!!

I've done over 10 spartan races in the past and have never had any issues. Unfortunately my group and I had a beast race on October which ended up turning into a complete disaster. Customer service is less than useless and honestly would probably be better of if there was no customer service. We had an afternoon category run scheduled for 11:30 AM. By the time we went through parking and transferred into their bus, we ended up arriving at the registration desk at 11:40 AM. We were in gear and ready to run, had no bookbags or anything to put in lockers....but were denied entrance. Apparently 11:30 AM on the dot is the deadline and last call for runners. Doesn't matter that our tickets says afternoon runners. So if you're in line waiting to sign the waivers at 11:20 but then 11:30 hits due to the big group in front of you taking a while to sign...you wont be allowed in. Customer service not only refused to give refunds to the whole group but the best they could do is tell us to transfer to the Arizona race. That's a 37 hour drive from where we live. Complete joke. Due to this incident our group of 8 will not be coming back.

Absolute Kundenverarsche! Support komplett inkompetent. Ich musste ein paar Tickets verletzungsbedingt transferieren. Der Gutscheincode per Mail wurde aber nur für 1 von 3 Tickets generiert. Wurden getrennt gekauft, nicht im Paket. Wandte mich an den Support (der nach 5 Mails nach 6 Wochen mal geantwortet hat) inkl Rechnungen, Belege für die Transfergebühr etc. Nach zahlreichen Ausreden und Mails, die Google Übersetzer oder ein 10 jähriger whs formuliert hat kam irgendwann keine Antwort und erst recht keine Gutschrift mehr. Nie wieder bekommen die auch nur einen Cent von mir.

J'ai transféré ma place à quelqu'un pour ma course qui est dans une semaine car je me suis cassé le doigt. Il y a une procédure prévue pour ça sur le site de la Spartan race. J'avais payé 76 euros ma place 1 an avant la course dont plus de 16 euros de frais de gestion au passage. Premièrement ils me font payer 21.75€ pour transférer ma place qui était déjà très chère. Deuxièmement la personne qui récupère ma place ne l'a pas mais a seulement un avoir de 60€ et doit rajouter 99€ pour avoir un place équivalente. Troisièmement il n'y a plus de place pour que cette personne pour la course a laquelle j'étais inscrit!!!! Ils sont vraiment malhonnêtes!! Je ne m'inscrirai plus a leurs courses, ce n'est qu'une usine a fric sans aucun respect pour les gens

My son and I have done 2 previous Spartan events. we are registered for a 3rd event in October but now we can't make it. In trying to transfer our registration to a different event in March 2023, they want us to pay a transfer fee of $37 each ($74 total) just to switch events. This is in addition to the $250 we have already paid for registration, parking and all their other add-ons. On top of that, there is no one to call to work through these issues. Spartan web-site is not user friendly. It's as if it has been designed to make it hard for someone to contact them for help.

Haben uns zu siebt für Spartan Kulmbach 2020 angemeldet und knapp 700€ gezahlt... Corona-bedingt ist dies ausgefallen, aber bisher habe ich weder eine Antwort, noch einen Cent wieder erhalten. Höchst unseriös, vor allem auch weil es bei anderen Veranstaltungen (Läufe, Märsche) problemlos ging. Neue Seite sagt mir, ich hätte keine getätigten Buchungen. Zum FAQ "Rückerstattung" heißt es nur lapidar: "Eine Rückzahlung ist unabhänging von den Gründen ausgeschlossen. Wir bieten jedoch verschiedene transferoption des Tickets an." - noch unseriöser geht es nicht. Evtl. muss ich mich jetzt von einem Anwalt beraten lassen. Übrigens: Maxfun finde ich nicht viel seriöser; ich kann zwar meine Buchungsbestätigung sehen, aber es gibt nirgends eine Möglichkeit, eine E-Mail dorthin zu schreiben oder die Firma telefonisch erreichen. Abzocke hoch zehn!

There should be a zero-star review option. I successfully was able to submit a transfer of tickets, having to pay $75 as a fee. Oddly enough, the tickets were never transferred, and Spartan customer service was not able to find anything under the transfer information I had provided/received codes and information on. Also - why would a race vendor, especially a company this large, offer a race for children, but not provide some sort of care service while the parents/guardians are competing in their race? I would have gladly paid to have my children (registered for the race and underage) participate in a supervised kid zone or something similar to, while I compete in the adult race. Spartan is an absolute joke and I would never recommend anyone to participate in an event they're connected to.

If I could rate 0 stars I would, complete greed. Don't even bother with them. Consumer rights go out the window. I really enjoyed the first race I did but unfortunately will never do another. Scum.