Ordered basic service, Ai is poor. Asked for refund within a week of purchase well under their 30 day guarentee. Emailed customer service three times. Still no response have not gotten my refund.
Update: They processed the refund. Took 3-4 emails. Should be more responsive.
Response from Sonicbook™Sep 10, 2025
Thank you for your message. After checking our system, we have not received any refund request from you at this time.
Please contact us directly at : [email protected] so we can assist you. Our support team responds within 24 to 48 hours.
We’re here to help and would be happy to look into your case as soon as we hear from you.
LB
Lolita B.
Bien se renseigner avant achat !
Ils ont prélevé des sommes pour les quelles je n'avais en aucun cas donné mon accord.
Il est impossible de se rétracter et de changer d'avis même si on achète volontairement.
Bref, après plusieurs échanges de mail, j'ai été remboursée.
J'ai voulu essayer pour mettre en page rapidement des e-book que j'écris pour mes clients, une catastrophe. Ce n'est pas du tout à la hauteur de la promesse...
Peut être qu'avec la version plus chère ça fonctionne mais en tout cas, celle à 27 euros est pas ouf !
En plus, avant d'accéder à sa page de connexion, on nous propose tout un tas de trucs additionnels... Ça fait forcing.
J'ai été naïve je n'ai pas vérifié les avis...
SG
Stephane G.
❌ SonicBook : marketing trompeur, promesses non tenues
Je voulais simplement tester l’offre à 19 € à vie.
Au final, après un tunnel d’achats très bien ficelé, je me retrouve avec près de 270 € déboursés pour des produits qui ne tiennent pas leurs promesses.
L’interface est basique, les rendus sont loin d’être professionnels, et surtout : impossible de se faire rembourser, même après quelques minutes d’utilisation.
On vous sort une clause juridique (article L221-28) pour justifier le refus, sans jamais prouver que vous avez renoncé à votre droit de rétractation.
Ce que vous croyez être un petit outil sympa devient rapidement un gouffre à argent, sans transparence ni honnêteté.
Je déconseille fortement.
Je suis en train de signaler leurs pratiques à la DGCCRF et j’encourage tous ceux qui se sont fait piéger à en faire autant.
Response from Sonicbook™Aug 31, 2025
Merci pour votre retour. Pour clarifier, il n’existe pas d’offre à 19 € seule sur notre plateforme, comme nous vous l’avons indiqué par e-mail. L’offre Standard est bien affichée à 27 €, ce qui est clairement mentionné avant tout paiement.
Concernant les autres services, aucun abonnement ni achat n’est validé sans action explicite de votre part, et chaque activation est accompagnée d’un rappel des Conditions Générales de Vente. Cette phrase figure notamment avant votre paiement :
"En accédant à SonicBook Standard™, vous avez lu & approuvé les conditions générales de ventes."
Nos CGV prévoient la possibilité de remboursement pour les offres Standard, Conversion, Protection. Ces conditions sont accessibles à tout moment et nous nous y conformons strictement, en accord avec la législation européenne, y compris l’article L221-28.
IJ
Isabelle J.
Non, mais....
Sonic Book vient de me débiter 17 euros pour un pack d'ebook + 27 euros pour Sonicbook "à vie" + 119 euros pour BookPro.
J'avais bien mis ces produits dans mon panier et entré mes coordonnées bancaires mais, finalement j'ai changé d'avis et je n'ai pas validé ma commande. En plus, il n'y a même as eu de vérification aupès de ma banque comme cela se fait sur les sites sérieux qui demandent un certicode.
JE VEUXETRE REMBOURSEE !
Je complete mon message. 4 jours plus tard, SonicBook m'a remboursé 119 euos + 27 euros. Là, bravo pour la réactivité.
Response from Sonicbook™Aug 31, 2025
Merci pour votre message. Pour clarifier, il n’existe pas de système de panier sur SonicBook : chaque offre doit être activée individuellement via un bouton clairement identifié. Aucune commande ne peut être finalisée sans une action explicite de votre part.
Concernant la vérification bancaire, le système de paiement utilisé est 100% sécurisé et conforme aux normes européennes. Dans certains cas, la validation par code (3D Secure) dépend de la configuration de votre banque et non de notre site.
B
B.
Misclick = €119 taken automatically, no confirmation, no refund, no trust
I paid €27 for the basic service, which already didn’t work properly (technical errors with YouTube to PDF). Then, by a simple misclick on a feature, I was automatically charged €119 for the “Pro” version without any confirmation screen, checkbox, or recap of payment.
According to EU consumer law, a payment without explicit consent is unlawful. Yet, SonicBook insists this is “compliant” while refusing any refund. I never gave valid consent, and I’m now in a chargeback procedure with my bank and have reported their practices to the consumer authorities.
After researching, I discovered I am not the only one, many other users have faced the same problem. That makes it even more shameful: this is not how a serious company should earn money.
Customer trust is earned with transparency, not with hidden tricks. Very disappointing and I strongly advise others to be extremely cautious.
Response from Sonicbook™Aug 28, 2025
Hello,
We understand your frustration and take your feedback seriously. After reviewing your account, we can confirm that the Pro version was activated through a clearly labeled button — similar to other offers you declined, which shows the choice was yours.
Your account also shows usage of over 140 pages, along with access to Pro templates and advanced features (+900 pages bonus, only 100 pages with Standards version). These generate immediate technical costs (servers, AI infrastructure, storage, etc.), which is why refunds are not possible once the service has been used.
Our Terms & Conditions are transparent, easily accessible, and fully compliant with European consumer law.
RS
Raïssa K.
Une belle machine à cash
Une belle machine à cash pour les créateurs. De gros moyens en com et en tunnels de vente pour vous pousser à l'achat d'options mais un produit peu fonctionnel.
Je suis auteure, j'ai déposé un manuscrit déjà construit, j'espérais gagner du temps dans la mise en page : résultat de l'argent de perdu et un manuscrit désorganisé encore moins lisible que sous Word !
Une belle promesse trompeuse de manuscrit en 3min puisque l'outils n'est même pas capable de finaliser un manuscrit déjà découpé en chapitre ... !
Response from Sonicbook™Aug 28, 2025
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Notre outil est conçu pour faciliter la mise en page, et non la compliquer, surtout pour un manuscrit déjà structuré.
Nous prenons bien note de vos remarques et serions ravis de vous accompagner pour corriger cela. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
JD
Jenniffer Del O.
J’ai demandé un remboursement ca ne fonctionnais pas
Au début leur promesse de vente a l’air pas mal et ont a envie d’essayer mais je déconseille … après mon inscription 27 chf ils ont insister de vendre plus de produit soit disant c’était nécessaire pour créer notre book mais pour moi il étais pas question de dépenser plus d’argent, sans faire un premier essaie. Résultat ça ne fonctionne pas ! J’ai contacter le support et il m’ont répondu qu’il y avais un problème technique mais cela fait déjà 4 jours et j’arrive toujours pas à faire mon book depuis une vidéo YouTube! J’ai demander mon remboursement de 27chf et je l’ai bien reçu (avis modifié)
Response from Sonicbook™Aug 7, 2025
Bonjour,
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et la procédure vous a été envoyée par email dans un délai de moins de 24h.
Concernant la fonctionnalité YouTube, elle est temporairement en cours de mise à jour, nous vous en avons informé .
BP
byNÜPAW
Un tunnel de vente redoutable… pour un…
Une excellente idée… mais une exécution catastrophique.
Sonicbook mise sur une promesse séduisante : créer un ebook en quelques minutes, grâce à une interface simplifiée et des templates prêts à l’emploi. Et il faut bien le dire, leur tunnel de vente est extrêmement bien ficelé. On vous embarque dans un parcours parfaitement huilé, où les options s’ajoutent les unes après les autres, avec un marketing très convaincant. On y croit presque.
Mais une fois l’achat fait, la réalité frappe : le produit n’est pas à la hauteur. L’application est instable, pleine de bugs, les templates sont dépassés — on se croirait sur Word en 2002 — et l’ebook généré automatiquement n’a rien de magique. Au mieux, c’est une base ultra-basique, qu’il faudra entièrement retravailler si vous voulez un rendu correct, encore plus si vous avez des ambitions professionnelles.
Et c’est là tout le problème : l’idée est bonne, l’avenir est clairement aux outils d’édition assistée. Mais Sonicbook, en l’état, n’est ni sérieux, ni abouti. On sent un produit lancé trop tôt, sans vraie attention portée à la qualité ou à l’expérience utilisateur.
En toute franchise, ChatGPT + Canva font bien mieux, pour un coût moindre, avec infiniment plus de contrôle créatif et un rendu bien plus moderne.
En résumé : une belle promesse, une exécution bâclée. À éviter.
Response from Sonicbook™Jul 14, 2025
Après vérification, nous ne retrouvons aucun compte ni aucun achat associé à votre nom ou votre adresse e-mail dans notre base de données SonicBook.
Nous sommes donc surpris par la précision de votre commentaire, qui ne correspond pas à l’expérience de nos utilisateurs réels.