SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Furchtbar!!! Unser Flug hatte im Sommer 2024 eine Verspätung, die über 3 Stunden dauerte. Nach dem einschalten des luftfahrtverkehrsamtes erkannte die Fluggesellschaft unsere Entschädigung an, aber bis heute erhielten wir kein Geld.

Kann mich nur den anderen Vorrednern anschließen. Einfach unglaublich dass in Deutschland solch eine Gesellschaft den Luftraum unsicher machen darf und ein renommiertes Unternehmen wie TUI mit SmartLynx zusammenarbeitet. Hier klappt einfach nichts, ob Online Check in, Kundenservice, Reklamationsabteilung. Mit System wird hier quasi nicht reagiert und die Kunden somit erfolgreich mürbe gemacht. So ist z.B. mein Gepäckschaden aus Mai 2023 bis heute nicht reguliert. Unzählige Schreiben, auch an den Dienstleister der Koffer schicken sollte. Der hat sogar noch eine Draufzahlung eingesackt für einen angeblich höherwertigen Koffer und nicht geliefert, nur unglaublich (dolfi1920). Ganz übel, kann nur jedem raten: Hände weg! Ist ein Fall für das Fernsehen und Luftfahrtbundesamt. Nebenbei: wenn so mit Kunden umgegangen wird ... wie schaut das erst bei den Mitarbeitern aus und bei der Qualitätssicherung???!!!!!

Flug Münster/Osnabrück nach Palma vom 14.10.2023. Abflug sollte sein um 4.50 Uhr sein. Abgeflogen sind wir circa 4 Stunden später. Die Maschine stand am Gate, hier gab es seitens Fluggesellschaft keine einzige Information warum nicht geboardet werden konnte…. Kein Personal zur Boarding Zeit am Gate. Selbst der Flughafen FMO hatte keine Infos. Nach vielen hin und her hieß es, die Maschine ist defekt. Eine Ersatzmaschine wurde eingeflogen. Dafür stand nun kein Personal mehr zur Verfügung. SmartLynx fliegt wohl mit sehr vielen Leihmaschinen ( weiße Maschinen ohne Fluggesellschafts Erkennung ) Meine Frau hatte gleich den Sitz in der Hand, allgemein machte die Maschine KEINEN guten Zustand. Außer eine E-Mail von SmartLynx, das wir Anspruch auf Schadensersatz haben, hat sich bis heute nichts getan. Auch mehrere Emails brachten keinen Erfolg. Wir werden mit dieser Airline nur noch fliegen wenn wir vorher geknebelt und gefesselt werden. Diese Fluggesellschaft geht garnicht und ist das schlechteste was wir in den letzten Jahren hatten.

Unser Flug von Heraklion nach Münster wurde vor verlegt , weil der Rückflug überbucht war . Somit fehlt uns ein ganzer Urlaubstag und der alternativ Flug ging nicht nach Münster sondern nach Düsseldorf und der Rückflug der verlegt wurde war auch sogar überbucht 2 Passagiere mussten auf den Plätzen der Besatzung zurück fliegen . Somit war ab Nachricht der Umbuchung der Urlaub dahin , Rücktransport nach Münster mussten wir uns selber drum kümmern und Bislang haben wir keine Entschädigung von der Airline erhalten

Es sollte sich jeder einen Gefallen tun und nicht mit der Airline fliegen. Ich hatte stundenlange Verspätung, es fand keinerlei Kommunikation oder Betreuung statt. Ein ganzer Urlaubstage weg und eine Erstattung nach vielen Anfragen ist nie bekommen. Selbst auf Anfragen bei TUI und über einen Anwalt nicht. Mir unerklärlich weshalb die überhaupt einen Betrieb führen dürfen!!!!

Diese Airline hat eigentlich KEINEN Stern verdient!!! Es ist eine SCHANDE, dass z. B. Deutschlands „Vorzeige Reiseveranstalter😩“ TUI mit so einer Airline kooperiert👎

Über 6 Stunden Flugverspätung Kurz vor Boarding kam die Info, dass sich der Flug aufgrund eines technischen Defekt verzögert. Nach 1,5 Stunden die erste Info, dass sich der Abflug weiter verzögert da die Machine ausgetauscht werden muss. Danach nochmals Verzögerung aufgrund organisatorischen Problemen. Dann weiteres warten. Austehende Ausgleichszahlung, fehlanzeige. Selbst ein beauftragtes Anwaltsbüro hat mittlerweile aufgegeben wegen mangels auf Ausicht eine Entschädigung zu erhalten! Nie mehr mit dieser Gesellschaft. Auch nicht mehr mit TUI solange sie mit dieser Gesellschaft Reisen anbieten. Leider nach vielen Jahren guten Reisen mit TUI

Smartlynx setzt grundsätzlich alle gemeinsam gebuchten Personen auseinander , teilweise kann man nicht einmal gegen Aufpreis 2 Plätze nebeneinander bekommen , da das System schlecht funktioniert. Man sollte einfach abwarten und sich mit den Sitznachbarn absprechen. Das Essen an Bord ist ein Witz , es wird eine Hauptmahlzeit Hähnchen Süßsauer angeboten für 10 Euro. Man bekommt dann einen Becher mit heißem Wasser und eine Tüte mit einer chinesischen Tütensuppe. Kostet im Supermarkt keine 50 Cent. Der " leckere " Kaffee für 4€ ist eine billige Nescafé nachmache. Das Croissant ein Miniteil in Plastiktüte mit weicher Konsistenz.