Smartbox SverigeReviews of smartbox.com

Response from Smartbox SverigeMay 28, 2021

Hej Asal! Tack för din feedback, det var tråkigt att höra om att du inte är nöjd med vår service. Vänligen observera att just nu under coronapandemin är det tyvärr lite svårare att boka en aktivitet med våra boxar eftersom vissa av våra samarbetspartner har stängt ner sin verksamhet på grund av rådande omständigheter. Kom ihåg att om du inte hittar någon partner i ditt område, kan du byta din box mot en annan på vår hemsida. Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeMay 18, 2021

Hej Mira! Tack för din feedback, tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår tjänst. Vänligen notera att enligt våra villkor kan boxens utbud ändras under boxens giltighetsperiod. Därför är det bäst att titta på vilka hotell som ingår i din box direkt på vår hemsida: https://www.smartbox.com/se/ Det stämmer att man tyvärr inte kan byta sin box mot en som har mindre värde. Du kan läsa mer om våra användarvillkor här: https://www.smartbox.com/se/allmanna-villkor/?temp Tack igen för din återkoppling och vi önskar dig en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeMay 18, 2021

Hej Henry! Tack för din feedback, vi är ledsna över att du inte är nöjd med vår service. För tillfället är det tyvärr lite svårare att använda våra boxar eftersom vissa av våra samarbetspartner har stängt ner sin verksamhet i och med coronapandemin. Om du inte hittar någon aktivitet i din stad, kan du alltid byta din nuvarande box mot en annan eller förlänga den, så att den kan användas vid ett annat tillfälle. Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeMay 18, 2021

Hej Krister! Tack för din feedback, vi är ledsna över att du inte är nöjd med vår tjänst. Vänligen observera att beloppet på våra presentkort kan användas vid flera tillfällen för att köpa boxar som har mindre värde. Man kan även välja en dyrare box och sedan betala mellanskillnad. Vi beklagar att processen känns mycket krånglig för dig. Om du har några frågor eller funderingar gällande hur man betalar för våra boxar med hjälp av presentkort, tveka inte att kontakta oss antingen via e-mail eller via telefon. Du kan även besöka vår hjälpcenter: https://faq.smartbox.com/s/?language=sv Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeFeb 16, 2021

Hej Lena! Tack för din feedback. Jag är ledsen över att du inte är nöjd med vår service. På grund av rådande omständigheter förknippade med coronaviruspandemin har de flesta hotellen vi samarbetar med tyvärr stängt ner sin direktbokning eller har helt tomma kalendrar på våran bokningsida. Om det inte finns några datum lediga alls på en partner men den dyker upp bland tillgängliga hotell kan du kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig att boka hos dem: https://www.smartbox.com/se/contacts/ Vi är medvetna att numera är det svårare att boka en vistelse hos våra partner, men var säker på att vi ständigt arbetar på att utöka vår utbud och samarbeta med allt fler hotell i hela Sverige. Ha en fin dag. Med vänlig hälsning, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeDec 18, 2020

Hej Sofia Tack för din feedback. Varje smartbox har en unik värdebeviskod, om du köpt två boxar hos tredjepart(i butik eller på nätet) och bara fått en kod måste du vända dig till återförsäljaren för att se vad som hänt med den andra koden. Om du köpt boxarna direkt från smartbox hemsida kan du skicka oss ditt ordernummer via epost, så kan vi se varför du bara fått en box istället för två. Vi beklagar missförståndet med byte eller kombinering av boxar. Det är möjligt att kombinera 2 eller flera smartboxar men alla boxar måste först vara registrerade på ditt konto. När du fått tag i det andra värdebeviset och registrerat det på vår hemsida kan du logga in på ditt konto, gå till mina värdebevis och trycka på "BYT". Därefter trycker du på "Kombinera smartboxar", då kan du lägga du ihop båda boxarnas värde och byta till en dyrare box. Om du väljer en box med ett högre pris än det kombinerade av dina boxar behöver du endast betala mellanskillnaden. Ha en fin dag. Med vänlig hälsning, Smartbox kundtjänst

Response from Smartbox SverigeNov 5, 2020

Hej Rasmus Tack för din feedback. När du genomför ett byte eller förnyar en värdebox så finns det en ruta där det står "Jag har läst och godkänner de allmänna bytesvillkoren". Du kan inte förnya en box utan att klicka i den rutan. Ha en fin dag. Med vänlig hälsning, Smartbox kundtjänst