Ilaria S.
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente. Ho comprato il loro prodotto con la conferma che ci sarebbero stati giochi specifici in italiano, inutile dire che sono tutti in lingua straniera, quelli più importanti e famosi sicuro almeno. Ho contatto il servizio clienti per chiedere aiuto, anche perché la console aveva vari bug, dopo mille e-mail inviate mi è stato detto di rimandare la console ad un indirizzo e che mi avrebbero fatto il reso. Ad oggi ancora nessun soldo è tornato sulla mia carta, nonostante il pacco è arrivato più di 15 giorni fa. Sto provando a contattarli da giorni ma di nuovo tutto tace e nessuno risponde. Dopo aver pubblicato la recensione mi hanno contattato e aiutato rimborsando il reso. Quindi non posso dargli una stella perché alla fine mi hanno aiutato. Resta il fatto che andrebbe rivisto il servizio clienti all’immediato perché non è possibile sparire del tutto. E c’è comunque il problema della cattiva informazione sulla console
Response from Ps NostalgiaOct 8, 2026
Buongiorno, ci dispiace davvero per la sua esperienza e per l'attesa, che non rispecchia il servizio che vogliamo offrire. La console che ha ricevuto apparteneva a una versione precedente: da allora l'abbiamo aggiornata, migliorando stabilità e software proprio sui punti che segnala. Per quanto riguarda il rimborso, vogliamo verificare subito la sua pratica e chiuderla al più presto. Le chiediamo di scriverci a [email protected] indicando il numero d'ordine e facendo riferimento a questa recensione: in questo modo il suo caso avrà la massima priorità. Grazie per la pazienza, restiamo a disposizione. Il team di PS Nostalgia




