Marco Z.
Ho chiesto assistenza tramite mail…
Ottimo prodotto

PS Nostalgia is the official store for retro gaming handheld consoles. We sell portable devices preloaded with thousands of classic games from the '80s and '90s. Turn it on and play, no setup required.
Ps Nostalgia (shop.ps-nostalgia.com) has 331 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.9 out of 5.
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Marco Z.
Ottimo prodotto
Ionut V.
Ottimo servizio
Cliente
Delusione totale ti vendono tramite video giochi pokemon in italiano e tanti altri che poi alla fine sono in inglese. Ma la cosa più grave È UNA COPIA DELLA VERA R36R tanto che ti mandano una guida per caricare i giochi nella seconda Sim e le opzioni nemmeno sono presenti nel menu start della consolle!! Il sistema non è ArkOs 2.0 originale della r36 ma una replica che non ha nulla a che fare con l originale. Diffidare e comprate la versione originale della R36s e non fatevi ingannare dai loro video!!! Troverete ulteriori conferme cercando su Google tanti utenti hanno riscontrato questo ma ormai era troppo tardi la avevo comprata..
Response from Ps NostalgiaOct 19, 2026
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e ti ringraziamo per averla condivisa. Ti spieghiamo un paio di cose. Da qualche tempo abbiamo introdotto la nuova console con sistema ArkOS, ed è possibile che la guida che hai ricevuto facesse riferimento a una configurazione diversa da quella della tua console: per questo alcune voci del menu Start non corrispondono. È un nostro errore e vogliamo rimediare. Per quanto riguarda la lingua, molti titoli sono presenti nella versione in cui sono stati pubblicati in origine, quindi alcuni risultano in inglese; possiamo comunque aiutarti a caricare le versioni in italiano dei giochi che ti interessano. Scrivici a [email protected] indicando il tuo numero d’ordine e facendo riferimento a questa recensione: così rintracciamo subito la tua richiesta e la gestiamo con priorità, sia per la configurazione della seconda scheda sia per qualsiasi altra soluzione. Il team PS Nostalgia
Alessandro U.
Prodotto stupendo e divertimento assicurato. Affidabilità e disponibilità da parte dei venditori! Consigliato 100%
Claudia
Metto 1 stella perché 0 non si può. Ho acquistato un bundle con due Gameboy (clonati, tra l'altro), di cui uno con un difetto nel tasto giù. Il servizio assistenza mi ha risposto dicendomi di inviare un video che dimostrasse il difetto di fabbrica, e da lì è partito il ghosting. Ho inviato diverse email (anche da diversi indirizzi) ma niente. Ho aperto una contestazione su PayPal dove sono stata nuovamente ghostata. Ho convertito la contestazione in reclamo e a quel punto mi si chiedeva di spedire il Gameboy difettoso IN AMERICA (al modico prezzo di 30 euro) con spese a mio carico (nonostante, nero su bianco, la politica del sito fosse quella di pagare loro le spese di reso in caso di prodotto difettoso). Morale della favola: mi sono tenuta il Gameboy rotto e ne ho comprato un altro alla metà del prezzo, funzionante e non clonato su AliExpress. SCONSIGLIATISSIMO!! Edit: leggendo altre recensioni noto con tristezza che altre persone oltre me si sono interfacciate con la famosa 'Giorgia' del servizio clienti, poi magicamente scomparsa. Bene così.
Response from Ps NostalgiaOct 19, 2026
Ciao, ci dispiace molto per quello che ci racconti, e hai ragione su un punto importante: dopo che ti abbiamo chiesto il video, avresti dovuto ricevere una risposta e una soluzione, non il silenzio. Su questo abbiamo sbagliato. Hai ragione anche sulle spese di reso. In caso di difetto di fabbrica la nostra politica prevede che le spese siano a nostro carico, quindi non avresti dovuto pagarle tu. Vorremmo rimediare. Scrivici a [email protected] indicando nell’oggetto “Recensione Trustpilot” e il numero d’ordine: riprendiamo personalmente il tuo caso e troviamo una soluzione per il Gameboy con il tasto difettoso. Grazie per averci segnalato il problema, ci aiuta a migliorare. Il team PS Nostalgia
Giuseppe S.
Inizialmente ero un po' titubante, anche perché l'ordine ha impiegato del tempo ad arrivare. Ma adesso che ce l'ho finalmente tra le mani posso tranquillamente dirlo: la PS Nostalgia è un gioiellino. Non vedo l'ora di provarla e di poter rigiocare (e, perché no, anche giocare per la prima volta) a giochi che hanno segnato la storia videoludica, ma soprattutto la nostra infanzia e adolescenza. PS Nostalgia è come avere a portata di mano un piccolo portale del tempo a distanza di decenni. La consiglierei a chiunque voglia fare questo viaggio nella memoria dei tempi migliori. ❤️
Simone
Diario di bordo, date stellari 7-19 giugno 2026. Ordino una console PS Nostalgia con PayPal. Arriva mentre sono sul suolo nipponico Diario di bordo, date stellari 7-8 luglio 2026. Rientrato in Italia, provo la console. Scarica. La carico: funziona, tranne un pixel bianco. Invio foto e video chiedendo chiarimenti, non un reso. Risposta testuale: "oltre al 'problema' veramente impercettibile, non possiamo constatare una segnalazione del genere fatta dopo 20 giorni dalla consegna". L'indomani apro contestazione PayPal per prodotto difettoso, sperando in una soluzione rapida. Credici Diario di bordo, date stellari 3-10 agosto 2026. PS Nostalgia accetta il reso. Piccolo dettaglio: a Dubai. Fishy Impacchetto tutto e spedisco La distanza è relativa, il casino successivo no Diario di bordo, date stellari 20 agosto - 11 settembre 2026. Emirates Post tenta tre consegne: destinatario irreperibile, tracking bloccato su "in consegna". Mail vane. PS Nostalgia però conferma di avere il pacco. PayPal vuole attendere 20 giorni; il venditore non rimborsa finché la pratica è aperta. Con il pacco in mano, sottolineo. Chiamo io PayPal: pratica chiusa a mio favore. Irreale Diario di bordo, data indefinita. Le comunicazioni continuano: chiedo il rimborso del reso per prodotto difettoso, previsto anche dalle loro condizioni: "Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra." Prima negano, poi invocano una misteriosa "procedura interna". Apro reclamo Altroconsumo. Ciliegina: su Trustpilot dicono che i resi vanno in Italia, ma PayPal mi ha mandato a Dubai. Chiedo lumi. Ci sono ancora molteplici domande aperte - Perché il mio ordine non si qualifica come difettoso nonostante questo "problema" seppur impercettibile ci sia? - Quale procedura è stata fatta per verificare che il mio ordine non è difettoso? - Hanno mai visionato la console dopo il reso? - Hanno mai aperto il pacco? - Hanno cambiato l'indirizzo di reso su PayPal da Dubai ad uno sul suolo italico oppure rimarrà Dubai come deterrente (che ha fallito miseramente con me)? - Perché se avevano il pacco in mano, non hanno chiamato PayPal comunicandoglielo? - Perché le risposte alle mail arrivano dopo svariati giorni lavorativi se sul loro sito promettono assistenza e risposta in 24-48h? - Perché ora si mettono a rispondere a tutte le recensioni negative qui su TrustPilot? - Perché io ho dovuto mandare diversi solleciti di risposta dopo 7 giorni lavorativi che non ricevevo più risposta? - Perché alla casella info non ho mai più ricevuto risposta e mi sono dovuto appellare ad una mail business (GMail tra l'altro) della quale sono venuto a conoscenza solo in fase di apertura della pratica di contestazione PayPal? - Che fine ha fatto Giorgia con cui ero in contatto? Cosa le è successo? Ma forse le due domande regine sono queste due. 1. Perché alla prima comunicazione non mi hanno semplicemente offerto assistenza e chiarimenti in merito alla mia domanda invece di sminuire il problema? 2. Se loro comprassero uno smartphone nuovo e questo avesse un pixel bruciato immagino che chiedano il cambio o il reso in quanto difettoso. E allora perché il mio ordine non figura come difettoso e mi è stato negato il rimborso delle spese di spedizione in quanto una misteriosa procedura interna nonostante ci siano prove fotografiche e video di quel difetto? Molte domande resteranno segrete, salvo che qualche buon'anima si faccia avanti. Forse i fascicoli verranno desegretati tra 30-40 anni. A chi pensa di acquistare: questa è stata la mia esperienza con l'assistenza. Continuerò a chiedere il rispetto dei termini di reso: non è una questione di cifra, ma di principio. Diario di bordo, data stellare 14 ottobre 2026 d.C. Recensione finita Soluzione non pervenuta. 34 eterni giorni dalla chiusura PayPal. 99 interminabili dall'apertura. 130 lunghissimi dall'ordine. Ho finito. Ma non di lottare per quei 27,95€ Edit: la pratica di contestazione l'ho aperta su PayPal, il reso è stato accettato da loro e PayPal stessa mi ha detto che dovevo procedere a spedire a quell'indirizzo. Quindi no, non ho agito senza contattare nessuno, ho seguito le istruzioni su PayPal che loro stessi hanno messo! Edit 2: sono stato contattato prima di nuovo da Giorgia, mi è stato ribadito che non rimborsano le spese di spedizione sostenute, nonostante abbia le prove e tutto quanto. Poi la sera stessa ricevo una mail dove viene meno quanto detto nell'infobox azzurro qui sopra, riguardo le recensioni, niente di meno che dalla direzione stessa, dietro rimborso completo (che è già avvenuto). Rifiutato.
Response from Ps NostalgiaOct 19, 2026
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza. Ripercorriamo i fatti principali. Il rimborso dell’ordine le è stato riconosciuto tramite PayPal, come lei stesso indica. Resta aperta solo la questione delle spese di spedizione del reso. L’indirizzo di Dubai non le è mai stato indicato dal nostro servizio clienti. È l’indirizzo amministrativo che PayPal mostra in automatico durante le contestazioni. Il reso è stato spedito lì senza che ci contattasse per conferma; i nostri resi vanno all’indirizzo che comunichiamo via email al momento dell’autorizzazione. Ci rendiamo conto che la schermata di PayPal possa aver creato confusione, e per questo stiamo verificando come rendere più chiara questa informazione. Sui tempi di risposta durante l’estate ha ragione: in quel periodo non abbiamo rispettato i tempi che dichiariamo, e ce ne scusiamo. Per chiudere la questione delle spese di spedizione, la invitiamo a scriverci a [email protected] indicando nell’oggetto “Recensione Trustpilot” e il numero d’ordine. Esamineremo il caso direttamente e le risponderemo per iscritto. Il team PS Nostalgia
Gianluca F.
Ho acquistato questo prodotto e ne sono diventato un appassionato: è un passatempo eccellente. L’ampia selezione di giochi offre un’ampia gamma di opzioni, suscitando una piacevole nostalgia. Si tratta di un acquisto di grande valore.