SephoraReviews of sephora.com

Scappate da questo negozio acquistate altrove! Hanno mandato delle mail massive 20 giorni prima della scadenza della carta gold (che aveva valenza a vita) con una modifica unilaterale illegale e ci chiedono di spendere 700 ero entro venti giorni per mantenerla. Per legge non si possono fare modifiche unilaterali se non con mesi di preavviso, aperto reclamo e risposto che non gliene frega niente. Scappate e date i vostri soldi ad altri che sicuro vi trattano meglio (non è così difficile)

Le promozioni escludono sempre un numero maggiore di prodotti. Gli acquisti online a volte obbligano al ritiro in negozio, senza la comodità della spedizione a casa. Il customer service risponde beatamente dopo due mesi a una mail di reclamo. L’unica fortuna per loro è il personale in negozio.

Quella di Sephora è l’app più disfunzionale con cui abbia avuto a che fare. È tutto un problema, dall’autenticazione al completamento dell’ordine. Per più di un giorno ho tentato di acquistare una gift card, quando, dopo tutti i problemi di funzionalità dell’app, sono riuscita ad arrivare al pagamento, l’unica opzione che potevo selezionare per ricevere la gift era il recapito a casa. Ma come è possibile che non la spediscano via mail. Inutile sottolineare che il servizio clienti è INESISTENTE. Pessimi, in futuro senz’altro mi affiderò prima ad altre catene.

Uważajcie na sklep online. Zrobiłam zamówienie za 500 zł, paczka za pobraniem - oczywiście bez możliwości sprawdzenia zawartości przed zapłatą. Po otwarciu przesyłki okazało się, ze nie ma jednego z produktów. No i zaczęło się udowadnianie, przesyłanie zdjęć paczki, zawartości, etykiety, oświadczenia, itd... I teraz cisza z ich strony, pomimo tego, że na paczce jest napisane, że pakowanie towaru odbywa sie pod nadzorem kamer, więc weryfikacja z ich strony nie powinna byc problemem. Efekt jest taki, ze póki co ani kontaktu ze strony Sephory, ani zwrotu pieniędzy ani brakującego produktu.

Negozio di Roma via Cola di rienzo. La sufficienza fi una commessa e ‘ stata incredibile! Dopo avermi fatto il piacere fi darmi un mascara Lancome senza neanche vederlo, provarlo, per fortuna lo conosco, ho chiesto un blush. Dopo avermi mostrato delle cose oscene da pochi euro immagino a questo punto, ho chiesto andando alla cassa delle nuove terre fi Chanel. Risposta e’ ma quella cista 96 euro!! MA VERGOGNATI! Come ti permetti tu commessa a fare un commento del genere! La prossima volta tiro fuori i diamanti dalla cassaforte prima di andare in profumeria! Comunque l’ho comprato a venti euro meno da Douglas!! Almeno ho risparmiato!

Ordine n.7038974573 mi arriva il pacchetto con un profumo di fascia di prezzo nettamente inferiore e trattabile l'altro era femminile chiamo e praticamente dovrei fare tutto io andare in un centro BRT , assistenza penosa io lo sconsiglio vivamente mi puzza di fregatura

I am extremely disappointed with Sephora's online shopping experience. Recently, I ordered several items, and to my dismay, Sephora delivered my parcel to the wrong address. Despite multiple attempts to resolve the issue, I was met with unhelpful customer service and a complete refusal to provide a refund. The customer service team was unresponsive and dismissive. They kept passing the blame onto the courier company and offered no real solution to rectify their mistake. I was left without my products and out of pocket. To make matters worse, Sephora refused to issue a refund, even though the error was entirely their fault. I have never encountered such poor service and lack of accountability from a company of this size. This experience has left a very bad taste in my mouth, and I will not be shopping at Sephora again. I urge others to think twice before ordering online from Sephora, as their delivery service and customer care are severely lacking.

Sono stata oggi in Stazione Centrale a Milano, mi sarebbe piaciuto usufruire dei vari servizi in store dal personale gentilissimo, ma dopo 5 minuti che stavo là dentro mancava l’aria per il caldo, mi chiedo come si può far lavorare delle PERSONE in queste condizioni? capito spesso a Milano e l’aria è sempre rotta! VERGOGNA