SephoraReviews of sephora.com

La mia esperienza non riguarda i prodotti bensì i negozi in se stessi . Compro da Sephora da svariati anni , non ho mai trovato un punto vendita aprire puntuale ... Ti guardano da dentro continuano a sistemare e non si filano nessuno che e fuori Bha assurdo !!!

Website is unreliable, glitches often, and buy with caution if you need a makeup palette or any other pressed powder products because the way they ship often results in broken eyeshadows. Shopping in store is a much more positive experience.

I love Sephora but I don't now why they let your choose your samples when they ship whatever the heck they feel like...things that always are the wrong shade as they always send foundation. (I donate them to the women's shelter as a result!)

Eu nunca tive problemas nas compras no site. Porém, comprei ano passado um fortificante para os cilios da marca MARINA SMITH e não pude usar porque arde muito nos olhos. Você passa nos cilios e acaba pegando no olho e voce fica chorando. So usei uma vez. Fui ver a composição e vi que tem acido nela. Não sei como se coloca acido na composição de um produto que ficara em contato com os olhos. Horrível! Tentei avaliar o produto no site, porém, não tem este espaço aberto. Fiquei impedida de avisar a outras pessoas.

Ich bin jetzt schon länger Kunde bei Sephora und ich muss das jetzt mal loswerden: Meine Erfahrungen im Onlineshop: Die Ware kam immer super schnell an, es hat nie etwas gefehlt und einmal wurde ein Produkt beim Transport beschädigt und dann habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und habe mein Geld auch relativ schnell bekommen. Auch, wenn ich Dinge zurückgeschickt habe, gab’s da nie wirklich Probleme und der Kundenservice hat immer auf meine Nachrichten geantwortet. Ich bin Goldkunde und es werden einem als Goldkunde viele Prämien versprochen. Es ist nur leider so, dass angeblich immer „die Prämien umgestellt werden“ oder irgendwie sowas, keine Ahnung, jedenfalls rücken die die besagten Prämien nicht raus. Außerdem werden meine Punkte nie richtig in der App angezeigt. Ich finde das Kundentreueprogramm in der Theorie echt cool, jedoch wird es leider nicht in die Praxis umgesetzt. Ich habe echt sehr viel Geld dagelassen und würde mir da mehr Wertschätzung für wünschen. Mich nervt es außerdem, dass Produkte, die in der Favoritenliste sind, irgendwann da verschwinden, wenn man sie zu lange im der Liste hat. Ich kaufe seit Jahren bestimmte Produkte immer nach und daher nervt mich das wirklich. Im Shop: Ich war ein Mal in dem Shop in Düsseldorf und sehr oft in Oberhausen im Shop. Meine Bewertung bezieht sich daher auf den Shop in Oberhausen. Lange Rede, kurzer Sinn: SCHRECKLICH!!!! Ich hasse es wirklich sehr, im Geschäft einzukaufen!!! Aus Umweltgründen möchte ich es vermeiden, Dinge über das Internet zu bestellen aber leider geht es bei Sephora nicht anders!! Ich war wirklich jedes Mal enttäuscht, wenn ich im Laden war. Ich habe teilweise Einkäufe über 200€ getätigt und dann kommen so blöde Fragen wie „willst du eine Tüte dazu für 0,30€?“ und ich denke mir, dass man bei so einer Summe da ruhig mal eine Tüte springen lassen kann - naja, das ist ehrlich gesagt noch das am wenigsten schlimmste. Auch bei so Einkäufen oder generell bei Einkäufen habe ich sehr selten Proben oder Geschenke bekommen - so viel zu Goldkunde. Also an der Kasse sind die wirklich sehr geizig. Dann wollte ich ein Mal ein Produkt zurückgeben (den liquid Highlighter von Rare Beauty), weil es meine Foundation abgelöst hat und ich damit wirklich unzufrieden war - „ne, wenn das Produkt geöffnet wurde, können wir das nicht zurück nehmen. Hast du mal probiert, es unter die Foundation zu machen?“. Ich war so wütend!! Bei Douglas ist das anders, die sind da sehr kulant, wenn man Probleme mit Produkten hat!!! Naja, mein Highlight in dem Shop war, dass ich mir die Foundation von Hourglass kaufen wollte und eine Mitarbeiterin gefragt habe, ob sie mir bei dem Shadematching helfen kann. Sie hat eine Farbe gegriffen, die viel zu hell war und meinte „oh, die ist ja viel zu hell. Naja, ich denke, dass es die Foundation eh nicht in deinem Hautton geben wird“ und hat sich verpisst!!!! Auch jedes Mal, wenn ich wen da was frage, dann habe ich immer das Gefühl, dass die denken, dass man dumm ist ist und noch nie Schminke oder Hautpflege benutzt hat, was sehr arrogant rüberkommt. Das sind meine Erfahrungen - wenn man überhaupt mal jemanden auf der Fläche gefunden hat, was auch nicht immer der Fall ist. Ich kaufe da ehrlich gesagt nur noch ein, weil es manche Produkte gibt, auf die ich echt nicht verzichten kann und wie gesagt finde ich den Onlineshop eigentlich ganz okay, deswegen auch die drei Sterne. Die zwei Sterne Abzug gabs wegen der miserablen Erfahrungen im Geschäft. Was mich auch richtig nervt ist, dass immer alles ausverkauft ist und neue Produkte erst zu erwerben sind, wenn sie gefühlt schon wieder out sind.

They were okay in handling my situation. Product was good, but they were kind of rude

I often buy in this store, as there is a large selection of fragrances for men. Although the price is too high for most products.

Ich bewerte nur die App und die Website, da ich noch in keinem Store war. An der App stört mich besonders, dass in allen Kategorien Produkte angezeigt werden, die momentan gar nicht verfügbar sind. Man kann sie sogar bestellen - nur um einen Tag später die Stornierung zu erhalten. Die Eigenmarke finde ich viel zu teuer. Die Produktbewertungen funktionieren über die App nicht und über die Website schon gar nicht. In der App ist der Punktestand nicht aktuell.