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Per la seconda volta servizio online da incubo!!! Prima volta mi hanno sbagliato ordine, mi hanno mandato a casa cose mai acquistate da me. L’altro di recente mi é arrivata la matita labbra SPEZZATA IN DUE… dovete cambiare corriere!!! Bartolini da schifo

le tracking du colis reste bloqué sur la prise en charge du transporteur, est ce une erreur de Sephora ou du transporteur, rien n'évolue pas de prise en charge du problème par le fournisseur, bien triste expérience, pas très sérieux.......

Purtroppo mi è successo, Praticamente acquisto in negozio cofanetto paco rabane profumo più deodorante e spruzzandolo sulla pelle mi veniva un bruciore assurdo più volte all’inizio pensavo fosse per il caldo ma ogni volta che lo spruzzo mi viene un bruciore e prurito purtroppo, vado in negozio in Vittorio Emanuele in duomo centro Milano e chiedo di parlare con uno dei responsabili arriva la responsabile spiego il tutto e mi dice devi chiamare i servizi clienti noi non possiamo fare nulla non sappiamo se si tratta di un profumo fallato o meno esco dal negozio e chiamo i servizi clienti mi dicono che dato che non è stato acquistato online non possono fare nulla e che non si può fare nulla, ora io mi chiedo ma come si fa in questo caso se magari lo faccio provare a mio fratello che è più piccolo di me e magari li viene la stessa cosa cosa potrebbe succedere io sono deluso dal fatto che non hanno nemmeno verificato che fosse un profumo fallato Ora io da Sephora non comprerò mai più nulla e dirò a tutti i miei cari di fare lo stesso perché uno ci tiene alla propria salute e alla propria pelle Ah io non ho mai riscontrato alcun tipo di problemi con i profumi acquisto da Sephora da anni ma mai più

order #77867696263 I returned a product within the allowable timeframe and did receive a confirmation email noting the item was received. Ive waited 2 weeks for a refund and finally contacted their customer support chat to be told the refund didn’t go through due to some technical problem because I used Apple Pay BUT they said to wait 72 more hours and the refund would be “pushed” through! I waited more than 72 hours and was told that a store credit was issued instead BUT if I added the credit card to my account it would be “pushed” through and I would receive my refund and I would receive an email confirmation. Well, quess what? Added the card 14 hours ago while on the phone with them and have yet to receive either a confirmation email or a refund Never ever will I order anything from them again.

Sephora non si decide a cambiare corriere e ad avere un customer service più efficiente. Più di una volta BRT mi dice(Tra reclami scritti e telefonate) che non può consegnare perché il mio indirizzo è sbagliato (poi è perfettamente corretto e leggibile) o perché hanno consegnato alla filiale sbagliata(e nonostante la vicinanza delle sedi qui a Roma non la reindirizzano alla filiale giusta) ma poi SORPRESA!!! metto “consegna a fermopoin” e puntualmente li arriva. Non so quanti reclami ho inviato a brt e al customer care di Sephora ma la situazione non è mai cambiata. Questa sarà almeno la terza volta che succede e guarda caso succede sempre con SEPHORA!!!! Il customer service di Sephora è pessimo (userei altre parole ma poi diventerei volgare). Ho segnalato più volte questa cosa ma l’unica cosa che sono stati capaci di fare è “regalarmi” cinque euro al posto di cambiare il corriere. Leggendo le altre recensioni ho notato che non crea problemi soltanto a me. Il customer service di Sephora se ti va bene risponde dopo una settimana quando tu hai già contattato brt e “risolto” col fermopoint. Mi doveva essere consegnato l’ultimo ordine in data 13 agosto ma hanno deciso che per motivi operativi non ben specificati me lo consegnavano oggi 14 agosto. Ci tengo a precisare che il tracking di Bartolini non funziona perché il mio ordine risulta in consegna da ieri ma in realtà non è mai arrivato il corriere a casa, in realtà la consegna non l’hanno mai riprogrammata sul serio. Intanto avevo già contattato nuovamente il costume service di Sephora ovviamente sto ancora aspettando risposta. Essendo Ferragosto molti fermo point sono chiusi o comunque chiudono per il ponte di Ferragosto per cui io neanche potevo pensare questa volta di andarlo a ritirare da qualche parte. Così siccome questo comportamento di Sephora di FREGARSENE ALTAMENTE DEI CLIENTI (ho la tessera gold da anni) Mi ha stufato e visto che pago sempre con PayPal questa volta Ho deciso di chiedere il rimborso perché non è possibile che ogni ordine io debba rincorrere o telefonare al brt e perdere mezza giornata appresso a loro. Tra l’altro oggi Bartolini aveva tutti i telefoni staccati nella zona di ROMA e l’unico che funzionava che era quello di Roma centro ma non rispondeva a nessuno e sono stata in linea 20 minuti senza successo. Queste sono cose che dovrebbe risolvere il costume service di un’azienda e non il cliente visto che paga per avere dei prodotti o dei servizi. E ripeto evidentemente non gliene frega niente perché leggo recensioni simili alle mie e non è possibile che questo accada a più persone e che questo problema persista e non venga risolto

Impossibile acquistare online. Fanno affidamento ai corrieri BRT, riconosciuti da tutti come i peggiori in circolo. Ho effettuato il mio ordine 15 giorni fa (dopo 10 giorni, sotto mia sollecitazione, mi dicono che il mio pacco non poteva essere consegnato). Ora sono in attesa del rinvio dell’ordine, ma il corriere segna giorno per giorno che il mio pacco sta arrivando, cosa che non si è rivelata vera assolutamente. Addirittura ora mi viene detto che arriverà tra una settimana. Peggior esperienza di acquisto online di tutta la mia vita.

Abbiamo regalato una gift card mandata via mail purtroppo la mail era incompleta..non c'era il messaggio e neanche il videomessaggio.Allora abbiamo chiamo il centro assistenza per capire cosa sia successo ma non rispondono da 2 giorni.

They recalled my order without me asking, I spoke to a customer agent who admitted fault their name was "Bhavini" she said it was her error for this but could not cancel the re call order. Awful, Never use Sephora and if you do pray you do not have to speak to customer services.